Update Rollup 1 untuk System Center Service Manager 2019

Pendahuluan

Artikel ini menjelaskan masalah yang diperbaiki dalam Update Rollup 1 untuk Microsoft System Center Service Manager 2019. Artikel ini juga berisi instruksi penginstalan untuk pembaruan ini.

Masalah yang telah diperbaiki

• Memperbaiki bug yang menambahkan ekstensi tambahan ke file tertentu dalam lampiran file saat menyimpannya di komputer lokal.

• Prefiks untuk item kerja seperti Aktivitas Peninjauan kini dapat berisi karakter spasi.

• Perubahan status untuk Permintaan Layanan telah dibuat jelas di portal SM dengan memindahkan Permintaan Layanan dari status "aktif" ke "teratasi" setelah semua aktivitas terkait SR selesai. Sebelumnya, Permintaan Layanan dipindahkan dari status "aktif" ke kondisi "tertutup".

• Memperbaiki masalah di mana bidang teks di portal menjadi terenkripsi dan tidak dapat dibaca. Hal ini terjadi selama kesalahan validasi tertentu, seperti kesalahan ukuran lampiran file.

• Bidang Input Pengguna di halaman Detail Permintaan sekarang menerima karakter tag HTML.

• Link email di ikon email di portal diperbaiki sehingga pengguna bisa membuka tiket dengan menggunakan email tanpa harus mengingat alamat meja layanan.

• Memperbaiki masalah yang terjadi ketika Anda membuat permintaan yang menyertakan file sebagai lampiran di Portal Layanan Mandiri dan yang menghasilkan pesan kegagalan yang salah saat permintaan berhasil dibuat.

• Input pengguna dalam penawaran Permintaan Layanan sekarang berada dalam kasus kegagalan validasi — kecuali untuk lampiran file dan hasil kueri.

• Pemfilteran pada halaman Permintaan Saya disempurnakan untuk juga mencari Deskripsi permintaan selain ID, Judul, dan Status mereka.

• Link email di Portal Self-Service diperbaiki untuk menulis email dengan menggunakan alamat "Kepada" yang benar

• Memperbaiki masalah yang mencegah pengguna memasukkan karakter tag HTML di halaman detail permintaan di Internet Explorer.

• Meningkatkan waktu mulai layanan SDK.

• Memperbaiki masalah penerjemahan bahasa yang tidak konsisten di portal ketika pengguna melakukan kueri dalam bahasa non-bahasa Inggris.

• Memperbaiki bug yang mencegah pengiriman Permintaan Layanan di portal jika penawaran permintaan memiliki item daftar yang berisi tanda plus (+).

• Daftar pertanyaan sederhana di halaman pembuatan Permintaan Layanan tidak lagi memilih opsi pertama secara default. Sebagai gantinya, pengguna harus memilih item daftar yang diinginkan. Ini mengurangi kategorisasi Permintaan Layanan yang salah.

• Memperbaiki bug di portal yang secara acak menolak pembuatan permintaan dan mengembalikan pesan kesalahan "Kunci tertentu tidak ada dalam kamus". Ini diamati di lingkungan lalu lintas yang tinggi dan menyebabkan formulir terisi ulang dan permintaan layanan akan diisi ulang.

• Memperbaiki bug di portal yang menyebabkan tampilan kustom untuk pengguna dirender sebagai kosong saat permintaan layanan dibuat dengan menggunakan kelas yang diwariskan yang menggunakan nama properti internal yang sama sebagai kelas dasar.

Cara mendapatkan Update Rollup 1 untuk System Center Service Manager 2019

Paket pembaruan untuk Service Manager tersedia dengan pengunduhan manual.

Unduhan manual

Masuk ke situs web berikut untuk mengunduh paket pembaruan secara manual dari Pusat Unduhan Microsoft:

Unduh paket pembaruan Manajer Layanan sekarang

Petunjuk penginstalan

Sebelum instalasi

Sebelum menerapkan pembaruan ini, ikuti langkah-langkah berikut:

1. Keluar dari semua aplikasi yang terkait dengan Manajer Layanan sebelum menerapkan pembaruan ini. Misalnya, keluar dari Konsol Service Manager, Self-Service Portal Baru, dan alat penulisan.

2. Pastikan bahwa Data Warehouse Server telah berhasil disinkronkan dengan Server Manajemen setidaknya satu kali.

3. Pastikan bahwa pembaruan telah diinstal pada komponen Manajer Layanan dalam urutan berikut ini:

   • Data Warehouse Server

   • Server Manajemen Utama

   • Server Manajemen Sekunder

   • Server Portal Layanan Mandiri

   • Semua Konsol Analis

4. Jika memiliki kustomisasi di bilah sisi portal, edit bilah sisi menggunakan langkah-langkah di bagian "Mengkustomisasi bilah menu kiri" di Gunakan Portal Self-Service baru.

5. Buat cadangan file Views\Shared\Sidebar.cshtml.

Penginstalan

1. Unduh pembaruan ke folder target. Pembaruan ini berisi versi berbasis x86 dan versi berbasis x64. Unduh versi yang sesuai untuk sistem Anda.

2. Buka folder target, lalu klik kanan file yang diunduh dari langkah 1.

3. Pilih Jalankan sebagai administrator.

4. Terima Syarat Lisensi Perangkat Lunak Microsoft, lalu ikuti langkah-langkah di panduan instalasi.
    

Setelah instalasi

1. Mulai ulang semua konsol segera setelah pembaruan diinstal.

2. Jika kustomisasi apa pun dicadangkan untuk bilah sisi portal (seperti yang disebutkan di langkah "Sebelum instalasi"), gabungkan perubahan yang diperlukan dalam file Views\Shared\Sidebar.cshtml yang diperbarui.

3. Mulai ulang sistem yang menjadi host server portal Anda yang menjalankan IIS.

File diperbarui dalam rollup pembaruan ini

Berikut ini adalah daftar file yang telah diubah dalam rollup pembaruan ini.