Windows berhenti merespons jika SMB v1 protokol yang digunakan untuk mengakses berkas bersama

Gejala

Ketika Anda menggunakan protokol blok pesan Server (SMB) versi 1 untuk mengakses beberapa berkas bersama dengan menggunakan komputer yang menjalankan Windows Server 2008 R2, Windows 7, Windows Server 2008, atau Windows Vista, komputer berhenti merespons pada situasi tekanan berat. Selain itu, komputer tidak memulihkan sampai Anda memaksa komputer restart.

Penyebab

Masalah ini terjadi karena kemogokan di pengandar Mrxsmb10.sys.

Pemecahan masalah

Informasi Hotfix

Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini hanya berlaku untuk sistem yang mengalami masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini mungkin akan menerima pengujian tambahan. Oleh karena itu, jika Anda tidak terlalu dipengaruhi oleh masalah ini, kami sarankan Anda menunggu pemutakhiran perangkat lunak berikutnya yang berisi perbaikan terbaru ini.

Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, hubungi layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.

Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:

Catatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.

Prasyarat

Untuk menerapkan hotfix ini, Anda harus menjalankan Windows 7 Paket Layanan 1 (SP1), Windows Server 2008 R2 SP1, Windows Vista Paket Layanan 2 (SP2) atau Windows Server 2008 Paket Layanan 2 (SP2).

Untuk informasi selengkapnya tentang cara mendapatkan paket layanan Windows 7 atau Windows Server 2008 R2, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

informasi tentang Paket Layanan 1 untuk Windows 7 dan Windows Server 2008 R2Untuk informasi selengkapnya tentang cara mendapatkan paket layanan Windows Vista, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

cara mendapatkan paket layanan Windows Vista terbaru

Untuk informasi selengkapnya tentang cara mendapatkan paket layanan Windows Server 2008, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

cara mendapatkan paket layanan terbaru untuk Windows Server 2008

Persyaratan menghidupkan ulang

Anda harus memulai ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.

Informasi penggantian hotfix

Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang diedarkan sebelumnya.

Informasi file

Versi bahasa Inggris (Amerika Serikat) dari hotfix ini menginstal berkas yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal disertai selisih waktu daylight saving (DST) saat. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah saat Anda menjalankan pengoperasian tertentu pada berkas.

Penting Windows 7 dan hotfix Windows Server 2008 R2 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hotfix pada halaman Permintaan Hotfix dicantumkan pada kedua sistem operasi. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk salah satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows 7/Windows Server 2008 R2" di halaman tersebut. Selalu rujuk ke bagian "Berlaku untuk" di artikel untuk menentukan sistem operasi aktual yang diterapkan untuk setiap hotfix.

  • Berkas yang berlaku untuk produk tertentu, SR_Level (RTM, SPn), dan cabang layanan (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi berkas seperti yang ditunjukkan pada tabel berikut ini:

    Versi

    Produk

    Peristiwa Penting

    Cabang Layanan

    6.1.760
    1,22 xxx

    Windows 7 dan Windows Server 2008 R2

    SP1

    LDR

  • Berkas MANIFEST (.manifest) dan berkas MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan yang dicantumkan secara terpisahdi bagian "informasi berkas tambahan". File MUM dan MANIFEST dan terkait keamanan file Katalog (.cat), yang sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. File Katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.

Untuk semua Windows 7 versi x86 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Mrxsmb10.sys

6.1.7601.22603

223,744

15-Feb-2014

01:01

x86

Untuk semua Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 versi x64 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Mrxsmb10.sys

6.1.7601.22603

288,768

15-Feb-2014

01:16

x64

Untuk semua versi Windows Server 2008 R2 berbasis IA-64 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Mrxsmb10.sys

6.1.7601.22603

678,912

15-Feb-2014

00:53

IA-64


Penting Hotfix Windows Vista dan Windows Server 2008 disertakan dalam paket yang sama. Namun, hanya "Windows Vista" tercantum pada halaman Permintaan Hotfix. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk salah satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows Vista" di halaman tersebut. Selalu rujuk ke bagian "Berlaku untuk" di artikel untuk menentukan sistem operasi aktual yang diterapkan untuk setiap hotfix.

  • Berkas yang berlaku untuk produk tertentu, SR_Level (RTM, SPn), dan cabang layanan (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi berkas seperti yang ditunjukkan pada tabel berikut.

    6.0.600
    2.
    22 xxx

    Windows Vista dan Windows Server 2008

    SP2

    LDR

  • Berkas MANIFEST (.manifest) dan berkas MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan yang dicantumkan secara terpisah di bagian "File tambahan informasi untuk Windows Server 2008 dan Windows Vista". Berkas MUM dan berkas MANIFEST, dan terkait keamanan berkas Katalog (.cat), yang sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. File Katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.

Untuk semua versi Windows Server 2008 dan Windows Vista berbasis x 86 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Mrxsmb10.sys

6.0.6002.22406

212,992

18-May-2010

14:41

x86

Untuk semua versi Windows Server 2008 dan Windows Vista berbasis x64 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Mrxsmb10.sys

6.0.6002.22406

273,920

18-May-2010

15:23

x64

Untuk semua versi Windows Server 2008 berbasis IA-64 yang didukung

Nama file

Versi file

Ukuran file

Tanggal

Waktu

Platform

Mrxsmb10.sys

6.0.6002.22406

658,432

18-May-2010

15:07

IA-64


Status

Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".

Informasi lebih lanjut

Untuk informasi selengkapnya, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

komputer berhenti merespons ketika Anda mengakses beberapa berkas bersama dari komputer yang menjalankan Windows Vista atau Windows Server 2008

Untuk informasi selengkapnya tentang peristilahan pemutakhiran perangkat lunak, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:

Deskripsi tentang terminologi standar yang digunakan untuk menjelaskan pembaruan perangkat lunak Microsoft

Informasi berkas tambahan untuk Windows 7 dan Windows Server 2008 R2

Berkas tambahan untuk semua Windows 7 versi x86 yang didukung

Properti file

Nilai

Nama file

X86_1498bc703f5a200f7e9e141852bbdd75_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22603_none_a28bfc8656f4e87f.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

701

Tanggal (UTC)

15-Feb-2014

Waktu (UTC)

06:35

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

X86_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22603_none_8b3f4b19c2c74ab3.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

3,962

Tanggal (UTC)

15-Feb-2014

Waktu (UTC)

02:28

Platform

Tidak dapat diterapkan

Berkas tambahan untuk semua Windows 7 dan Windows Server 2008 R2 versi x64 didukung

Properti file

Nilai

Nama file

Amd64_048dd9a889a0138041044cf88348a936_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22603_none_e67803f26738d359.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

705

Tanggal (UTC)

15-Feb-2014

Waktu (UTC)

06:35

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Amd64_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22603_none_e75de69d7b24bbe9.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

3,966

Tanggal (UTC)

15-Feb-2014

Waktu (UTC)

02:59

Platform

Tidak dapat diterapkan

Berkas tambahan untuk semua versi Windows Server 2008 R2 berbasis IA-64 yang didukung

Properti file

Nilai

Nama file

Ia64_a4f2489cbf011adb71397b7b6f5d1e19_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22603_none_b851c77352298570.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

703

Tanggal (UTC)

15-Feb-2014

Waktu (UTC)

06:35

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Ia64_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22603_none_8b40ef0fc2c553af.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

3,964

Tanggal (UTC)

15-Feb-2014

Waktu (UTC)

02:21

Platform

Tidak dapat diterapkan

Informasi berkas tambahan untuk Windows Vista dan Windows Server 2008

Berkas tambahan untuk semua versi Windows Vista dan Windows Server 2008 berbasis x86 yang didukung

Nama file

Update.mum

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

3,068

Tanggal (UTC)

19-May-2010

Waktu (UTC)

03:56

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

X86_c75671d6f4bd0267fe0e641f00ac45be_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22406_none_60e57377703b1050.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

701

Tanggal (UTC)

19-May-2010

Waktu (UTC)

03:56

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

X86_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22406_none_8b1aa75c61ad2967.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

7,160

Tanggal (UTC)

18-May-2010

Waktu (UTC)

18:45

Platform

Tidak dapat diterapkan

Berkas tambahan untuk semua versi Windows Vista dan Windows Server 2008 berbasis x64 yang didukung

Nama file

Amd64_153a73e8f10c99bc357236fc69da0356_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22406_none_46213b69411bffc2.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

705

Tanggal (UTC)

19-May-2010

Waktu (UTC)

03:56

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Amd64_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22406_none_e73942e01a0a9a9d.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

7,427

Tanggal (UTC)

18-May-2010

Waktu (UTC)

21:35

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Update.mum

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

3,092

Tanggal (UTC)

19-May-2010

Waktu (UTC)

03:56

Platform

Tidak dapat diterapkan

Berkas tambahan untuk semua versi Windows Server 2008 berbasis IA-64 yang didukung

Nama file

Ia64_db3bc2947a5b0558cd5e437f65ffbbfa_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22406_none_b19bb665815e43c8.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

703

Tanggal (UTC)

19-May-2010

Waktu (UTC)

03:56

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Ia64_microsoft-windows-smb10-minirdr_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22406_none_8b1c4b5261ab3263.manifest

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

7,420

Tanggal (UTC)

18-May-2010

Waktu (UTC)

22:04

Platform

Tidak dapat diterapkan

Nama file

Update.mum

Versi file

Tidak dapat diterapkan

Ukuran file

2,247

Tanggal (UTC)

19-May-2010

Waktu (UTC)

03:56

Platform

Tidak dapat diterapkan


Perlu bantuan lainnya?

Kembangkan keterampilan Anda
Jelajahi pelatihan
Dapatkan fitur baru terlebih dahulu
Gabung Microsoft Insider

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×