Gejala
Bila Anda memiliki Kaspersky Anti-virus diinstal pada komputer yang menjalankan Windows Server 2008 SP2, Anda mungkin mengalami salah satu masalah berikut ini:
-
Kaspersky Anti-virus lumpuh.
-
Komputer membeku.
-
Komputer macet.
Penyebab
Masalah ini terjadi saat minifilter IFS melakukan pengalihan contoh dengan mengubah target contoh pointer dan menandai bendera kotor data panggilan balik. Perilaku ini mungkin menutup fungsi utama minifilter IFS, menyebabkan sistem untuk membeku atau lumpuh.
Pemecahan masalah
Informasi Hotfix
Tersedia hotfix yang didukung dari Microsoft. Namun, hotfix ini ditujukan untuk memperbaiki masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini hanya berlaku untuk sistem yang mengalami masalah yang dijelaskan di artikel ini. Hotfix ini mungkin akan menerima pengujian tambahan. Oleh karena itu, jika Anda tidak terlalu dipengaruhi oleh masalah ini, kami sarankan Anda menunggu pemutakhiran perangkat lunak berikutnya yang berisi perbaikan terbaru ini.
Apabila hotfix tersedia untuk diunduh, ada bagian "Tersedia unduhan Hotfix" di bagian atas artikel Pangkalan Pengetahuan ini. Jika bagian ini tidak muncul, hubungi layanan pelanggan Microsoft dan dukungan untuk mendapatkan hotfix.
Catatan Jika terjadi masalah tambahan atau apabila pemecahan masalah apa pun diperlukan, Anda mungkin harus membuat permintaan layanan secara terpisah. Biaya dukungan biasa akan berlaku untuk dukungan tambahan pertanyaan dan masalah yang tidak memenuhi syarat untuk hotfix ini. Untuk daftar lengkap nomor telepon layanan pelanggan Microsoft dan dukungan atau untuk membuat permintaan layanan terpisah, kunjungi situs web Microsoft berikut:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportCatatan Formulir "Tersedia Unduhan Hotfix" menampilkan bahasa hotfix tersedia. Jika Anda tidak melihat bahasa Anda, hal ini karena hotfix tidak tersedia untuk bahasa tersebut.
Prasyarat
Untuk menerapkan hotfix ini, Anda harus menjalankan Windows Server 2008 SP2.
Untuk informasi selengkapnya tentang cara mendapatkan paket layanan Windows Server 2008, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
968849 Cara mendapatkan paket layanan terbaru untuk Windows Server 2008
Informasi registri
Untuk menerapkan hotfix ini, Anda tidak perlu melakukan perubahan apa pun pada registri.
Persyaratan menghidupkan ulang
Anda harus memulai ulang komputer setelah menerapkan hotfix ini.
Informasi penggantian hotfix
Hotfix ini tidak menggantikan hotfix yang diedarkan sebelumnya.
Versi global dari hotfix ini menginstal berkas yang memiliki atribut yang tercantum dalam tabel berikut. Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut dicantumkan dalam Waktu Universal Terkoordinasi (UTC). Tanggal dan waktu untuk berkas-berkas tersebut di komputer lokal Anda ditampilkan dalam waktu lokal disertai selisih waktu daylight saving (DST) saat. Selain itu, tanggal dan waktu dapat berubah saat Anda menjalankan pengoperasian tertentu pada berkas.
Catatan informasi berkas Windows Vista dan Windows Server 2008Penting Windows Server 2008 dan Windows Vista hotfix disertakan dalam paket yang sama. Namun, hanya "Windows Vista" tercantum pada halaman Permintaan Hotfix. Untuk meminta paket hotfix yang berlaku untuk salah satu atau kedua sistem operasi, pilih hotfix yang tercantum di bawah "Windows Vista" di halaman tersebut. Selalu rujuk ke bagian "Berlaku untuk" di artikel untuk menentukan sistem operasi aktual yang diterapkan untuk setiap hotfix.
-
Berkas yang berlaku untuk produk tertentu, SR_Level (RTM, SPn), dan cabang layanan (LDR, GDR) dapat diidentifikasi dengan memeriksa nomor versi berkas seperti yang ditunjukkan pada tabel berikut.
Versi
Produk
SR_Level
Cabang Layanan
6.0.600
2.
23 xxxWindows Vista dan Windows Server 2008
SP2
LDR
-
Berkas MANIFEST (.manifest) dan berkas MUM (.mum) yang diinstal untuk setiap lingkungan
dicantumkan secara terpisah
di bagian "informasi berkas tambahan untuk Windows Vista dan Windows Server 2008". Berkas MUM dan berkas MANIFEST, dan terkait keamanan berkas Katalog (.cat), yang sangat penting untuk mempertahankan status komponen pemutakhiran. File Katalog keamanan, di mana atribut tidak dicantumkan, ditandai dengan tanda tangan digital Microsoft.
Untuk semua versi Windows Vista dan Windows Server 2008 berbasis x86 yang didukung
|
Properti file |
Nilai |
|---|---|
|
Nama file |
Fltmgr.sys |
|
Versi file |
6.0.6002.23185 |
|
Ukuran file |
189,376 |
|
Tanggal (UTC) |
08-Aug-2013 |
|
Waktu (UTC) |
10:42 |
|
Platform |
x86 |
Untuk semua versi Windows Vista dan Windows Server 2008 berbasis x64 yang didukung
|
Properti file |
Nilai |
|---|---|
|
Nama file |
Fltmgr.sys |
|
Versi file |
6.0.6002.23185 |
|
Ukuran file |
270,784 |
|
Tanggal (UTC) |
08-Aug-2013 |
|
Waktu (UTC) |
12:12 |
|
Platform |
x64 |
Untuk semua versi Windows Server 2008 berbasis IA-64 yang didukung
|
Properti file |
Nilai |
|---|---|
|
Nama file |
Fltmgr.sys |
|
Versi file |
6.0.6002.23185 |
|
Ukuran file |
589,248 |
|
Tanggal (UTC) |
08-Aug-2013 |
|
Waktu (UTC) |
12:12 |
|
Platform |
IA-64 |
Status
Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".
Informasi lebih lanjut
Ketika Fltmgr! FltpPerformPreCallbacks rutin mendeteksi bahwa contoh target diubah secara tidak benar, rutin rilis contoh OperationRundownRef dalam contoh target yang baru. Namun, rutin tidak rilis referensi kumuh dalam contoh (diubah) yang lama secara bersamaan. Oleh karena itu, Fltmgr! FltpDrainPendingCallbacksForInstance rutin membeku ketika contoh dibongkar.
Untuk informasi selengkapnya tentang peristilahan pemutakhiran perangkat lunak, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
824684 Deskripsi tentang peristilahan standar yang digunakan untuk menjelaskan pemutakhiran perangkat lunak Microsoft
Produk pihak ketiga yang dibahas di artikel ini dibuat oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak menyediakan jaminan, baik tersirat maupun tersurat, mengenai kinerja atau keandalan produk ini.
Informasi berkas tambahan untuk Windows Vista dan Windows Server 2008
Berkas tambahan untuk semua versi Windows Vista dan Windows Server 2008 berbasis x86 yang didukung
|
Properti file |
Nilai |
|---|---|
|
Nama file |
X86_771d6809f075f38435950e1e65321ade_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23185_none_7a26289e6d8c4fe1.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
706 |
|
Tanggal (UTC) |
08-Aug-2013 |
|
Waktu (UTC) |
13:50 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
X86_microsoft-windows-filtermanager-core_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23185_none_1327f2a1414c75c4.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
12,340 |
|
Tanggal (UTC) |
08-Aug-2013 |
|
Waktu (UTC) |
10:59 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
Berkas tambahan untuk semua versi Windows Vista dan Windows Server 2008 berbasis x64 yang didukung
|
Properti file |
Nilai |
|---|---|
|
Nama file |
Amd64_64f5ef89f18c2b96c3a9894bcbb62843_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23185_none_0de1e3d346c1193d.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
710 |
|
Tanggal (UTC) |
08-Aug-2013 |
|
Waktu (UTC) |
13:50 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
Amd64_microsoft-windows-filtermanager-core_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23185_none_6f468e24f9a9e6fa.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
12,604 |
|
Tanggal (UTC) |
08-Aug-2013 |
|
Waktu (UTC) |
12:29 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
Berkas tambahan untuk semua versi Windows Server 2008 berbasis IA-64 yang didukung
|
Properti file |
Nilai |
|---|---|
|
Nama file |
Ia64_35f7d5dd5dca3c23be3f2dfaf79654c4_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23185_none_d646aad69a316b21.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
708 |
|
Tanggal (UTC) |
08-Aug-2013 |
|
Waktu (UTC) |
13:50 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
|
Nama file |
Ia64_microsoft-windows-filtermanager-core_31bf3856ad364e35_6.0.6002.23185_none_13299697414a7ec0.manifest |
|
Versi file |
Tidak dapat diterapkan |
|
Ukuran file |
12,601 |
|
Tanggal (UTC) |
08-Aug-2013 |
|
Waktu (UTC) |
12:31 |
|
Platform |
Tidak dapat diterapkan |
