Gejala
Microsoft Windows XP Paket Layanan 2 (SP2) tidak tersedia untuk menginstal dari Pemutakhiran Windows dan tidak ditawarkan kepada Anda oleh pemutakhiran otomatis.
Penyebab
Masalah dapat terjadi apabila satu atau lebih kondisi berikut ini benar:
-
Anda tidak menjalankan Windows XP atau Windows XP Paket Layanan 1 (SP1). Windows Update menawarkan Windows XP SP2 hanya untuk komputer yang dapat menginstal Windows XP SP2. Anda mungkin telah menjalankan Windows XP SP2, atau Anda mungkin menggunakan versi Windows lain.
-
Anda, atau administrator sistem, digunakan toolkit untuk sementara memblokir pengiriman Windows XP SP2 ke komputer dari Pemutakhiran Windows atau dari pembaruan otomatis.
-
Program iklan pihak-ketiga yang diberi nama T.V. Media diinstal pada komputer Anda. (T.V. Media ini dari Total Velocity Corporation.) Untuk membantu Anda menghindari gagal penginstalan Windows XP SP2 dari Pemutakhiran Windows atau pemutakhiran otomatis, kami telah memblokir unduhan Windows XP SP2 untuk komputer yang memiliki T.V. Media diinstal kecuali pembaruan kritis 885523 juga diinstal.
885523 Anda menerima "Stop: c0000135" dan pesan galat "winsrv tidak ditemukan" setelah Anda menginstal Windows XP Paket Layanan 2
-
Komputer menggunakan prosesor Intel Pentium 4 atau Intel Celeron D yang berdasarkan pada tindakan Prescott C-0 Stepping adalah. Anda harus menginstal pemutakhiran ini sebelum Anda menginstal Windows XP SP2. Untuk membantu Anda menghindari gagal penginstalan Windows XP SP2 dari Pemutakhiran Windows atau pemutakhiran otomatis, kami telah memblokir unduhan Windows XP SP2 untuk komputer yang menggunakan salah satu dari prosesor ini sebelum kritis 885626 pembaruan yang diinstal.
885626 komputer berhenti merespons ketika Anda me-restart untuk melengkapi instalasi Windows XP Paket Layanan 2
-
Saat ini, pembaruan otomatis memberikan Windows XP SP2 untuk sejumlah terbatas komputer setiap hari untuk mencegah overloading berbagai titik koneksi di Internet. Komputer Anda adalah salah satu komputer masih menunggu yang dipilih untuk pengiriman Windows XP SP2.
Pemecahan masalah
Untuk mengatasi masalah ini, gunakan salah satu atau lebih metode berikut ini:
Metode 1: Jika Anda tidak menjalankan Windows XP atau Windows XP SP1
Jika Anda sudah menjalankan Windows XP SP2, Anda tidak akan melihat Windows XP SP2 pada website pembaruan Windows.
Jika Anda tidak yakin apakah Anda menjalankan Windows XP Paket Layanan 2, klik mulai, klik Jalankan, ketik winver, dan kemudian klik OK. Mencari kata-kata "Paket Layanan 2" di bagian akhir baris yang dimulai dengan "Versi 5.1."
Jika Anda menjalankan versi lain dari Windows, seperti Microsoft Windows 95, Microsoft Windows 98, Microsoft Windows Millennium Edition, Microsoft Windows NT, Microsoft Windows 2000, atau Microsoft Windows Server 2003, Anda tidak dapat menginstal Windows XP SP2. Anda harus menginstal Windows XP sebelum Anda dapat menginstal Windows XP SP2.
Metode 2: Apabila T.V. Media dari Total Velocity Corporation diinstal pada komputer Anda
Kami menemukan masalah kompatibilitas antara penginstalan Windows XP SP2 dan program iklan pihak-ketiga yang diberi nama T.V. Media setelah Windows XP SP2 telah selesai. Masalah ini terjadi saat Anda memiliki T.V. Media diinstal pada komputer Anda, dan Anda mencoba untuk menginstal Windows XP SP2. Dalam hal ini, Anda menerima pesan galat dan proses penginstalan Windows XP SP2 gagal:
Masalah telah terdeteksi dan Windows telah dimatikan untuk mencegah galat komputer Anda... Informasi teknis: berhenti: c0000135 {tidak dapat menemukan komponen} aplikasi ini gagal dimulai karena winsrv tidak ditemukan. Menginstal ulang aplikasi mungkin memperbaiki masalah ini.
Untuk membantu Anda menghindari gagal penginstalan Windows XP SP2 dari Pemutakhiran Windows atau pemutakhiran otomatis, kami telah memblokir unduhan Windows XP SP2 untuk komputer yang memiliki T.V. Media diinstal sampai T.V. Media dihapus atau diinstal pembaruan kritis 885523 untuk memperbaiki masalah.
Jika Anda ingin menginstal Windows XP SP2, Anda harus benar-benar menghapus T.V. Media dari sistem Anda atau instal pembaruan 885523. Cara termudah untuk menghapus T.V. Media adalah dengan menggunakan Adware T.V. Media Program Removal Tool (KB 886590) yang menghapus T.V. Media. Setelah Anda menghapus T.V. Media atau menginstal pembaruan 885523, Windows XP SP2 akan tersedia untuk penginstalan dari pembaruan Windows atau pembaruan otomatis. Untuk informasi selengkapnya tentang alat penghapus Adware T.V. Media Program, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
886590 Program Adware T.V. Media Removal Tool
Untuk informasi lebih lanjut tentang pembaruan 885523, klik nomor artikel berikut ini untuk melihat artikel di Pangkalan Pengetahuan Microsoft:
885523 Anda menerima "Stop: c0000135" dan pesan galat "winsrv tidak ditemukan" setelah Anda menginstal Windows XP Paket Layanan 2
Notes
-
T.V. Media biasanya diinstal saat Anda menginstal program lain atau ketika Anda mengunjungi situs Web Internet yang didukung oleh iklan T.V. Media. Karena perilaku pemasangan, T.V. Media mungkin perangkat lunak yang tidak diinginkan.
-
Jika Anda ingin menginstal ulang T.V. Media setelah Anda menginstal Windows XP SP2, Anda harus menemukan program atau situs Web yang semula diinstal T.V. Media.
-
Jika Anda telah menginstal Windows XP SP2 di komputer yang menjalankan T.V. Media, klik nomor artikel berikut ini untuk informasi tentang cara memulihkan sistem Anda:
885523 Anda menerima "Stop: c0000135" dan pesan galat "winsrv tidak ditemukan" setelah Anda menginstal Windows XP Paket Layanan 2
-
Kami menyarankan Anda untuk menginstal dan menjalankan alat yang menghapus perangkat lunak yang tidak diinginkan sebelum Anda menginstal Windows XP SP2 di komputer Anda. Berbagai alat yang mendeteksi dan menghapus perangkat lunak yang tidak diinginkan dari komputer tersedia dari perusahaan pihak ketiga. Untuk informasi selengkapnya tentang alat ini, kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:
http://www.microsoft.com/athome/security/spyware/checkcomputer.mspx
Metode 3: Jika Anda menggunakan prosesor Intel Pentium 4 atau Intel Celeron D yang berdasarkan pada tindakan Prescott C-0 Stepping adalah
Jika komputer memiliki prosesor Intel Pentium 4 atau Intel Celeron D yang berdasarkan pada tindakan Prescott C-0 meningkatkan, dan kritis 885626 pembaruan ini belum diinstal, Pemutakhiran Windows tidak akan menawarkan untuk men-download Windows XP SP2. Microsoft dan Intel telah merilis pengandar terbaru prosesor yang akan membantu mencegah kegagalan penginstalan. Kami menyarankan Anda untuk menginstal 885626 pembaruan penting, dan memindai sistem Anda dengan Pemutakhiran Windows untuk menginstal Windows XP SP2.
Untuk menentukan apakah komputer Anda memiliki prosesor ini disebutkan sebelumnya, klik mulai, klik Jalankan, ketik msinfo32, dan kemudian tekan ENTER. Cari baris yang dimulai dengan "Prosesor" di panel sebelah kanan jendela Informasi sistem . Jika komputer memiliki prosesor ini diblokir, MSInfo32 akan menampilkan teks berikut ini:
Prosesor x86 keluarga 15 Model 3 Stepping adalah 3Jika Anda prosesor prosesor keluarga 15 Model 3 langkah 3, Anda tidak akan secara otomatis ditawarkan Windows XP SP2 kecuali kritis 885626 pembaruan diinstal. Masalah ini terjadi karena prosesor dan BIOS kombinasi tertentu ada mana BIOS tidak benar mendukung model prosesor khusus. Hanya sebagian kecil dari prosesor ini diinstal di sistem yang memiliki BIOS tidak benar. Namun, semua sistem yang memiliki prosesor ini diblokir hingga pembaruan diinstal.
Pengandar ini diperbarui ini juga tersedia dari Microsoft Download Center.
Berkas berikut tersedia untuk diunduh dari Pusat Unduhan Microsoft:
119591 cara mendapatkan berkas dukungan Microsoft dari layanan daring
Microsoft telah memindai file ini dari virus. Microsoft menggunakan perangkat lunak pendeteksi virus terbaru telah tersedia pada tanggal berkas diposting. File tersebut disimpan di server aman yang membantu mencegah segala perubahan tidak sah terhadap file.
Jika Anda telah menginstal Windows XP SP2 dan sistem Anda tidak memulai ulang dengan benar, lihat artikel Basis Pengetahuan Microsoft berikut ini untuk menentukan penyelesaian yang dapat Anda gunakan untuk memiliki sistem Anda me-restart berhasil dengan Windows XP SP2:
885626 komputer berhenti merespons ketika Anda me-restart untuk melengkapi instalasi Windows XP Paket Layanan 2
Status
Microsoft telah memastikan bahwa ini merupakan masalah di dalam produk Microsoft sebagaimana tercantum di bagian "Berlaku untuk".
Informasi lebih lanjut
Pengguna lanjut dapat menentukan apakah prosesor dan BIOS kombinasi kompatibel atau memenuhi spesifikasi dengan menggunakan utilitas ID frekuensi prosesor Intel. Untuk informasi lebih lanjut tentang utilitas ini, kunjungi situs Web Microsoft berikut ini:
http://support.intel.com/support/processors/tools/frequencyid/index.htmApabila sistem Anda sudah sesuai, jika Anda memperbarui BIOS kompatibel, atau jika Anda menginstal pengandar terbaru, Anda dapat men-download dan menginstal Windows XP SP2 dari Internet atau dari Windows XP SP2 CD secara manual. Apabila sistem Anda sudah tidak kompatibel, Anda dapat memperoleh BIOS sistem baru dari Penjual motherboard atau vendor sistem. Anda juga dapat menginstal pengandar terbaru yang disediakan oleh Microsoft dan Intel dari Microsoft Download Center.
Produk pihak ketiga yang dibahas di artikel ini dibuat oleh perusahaan yang independen terhadap Microsoft. Microsoft tidak memberikan garansi, baik tersirat maupun tersurat, mengenai kinerja atau keandalan produk ini.
Microsoft menyediakan informasi kontak pihak ketiga untuk membantu Anda menemukan dukungan teknis. Informasi kontak ini dapat berubah tanpa pemberitahuan. Microsoft tidak menjamin keakuratan informasi kontak dari pihak ketiga ini.
