Sign in with Microsoft
Sign in or create an account.

Bersama-sama, diagnostik dan umpan balik adalah cara Windows perangkat Anda memberi tahu Microsoft tentang apa yang sebenarnya terjadi.

Saat Anda menggunakan Windows, kami mengumpulkan informasi diagnostik, dan untuk memastikan kami mendengarkan Anda, pelanggan kami, kami juga telah menyediakan cara bagi Anda untuk mengirimkan umpan balik kapan saja dan pada waktu tertentu, seperti saat Windows menanyakan kepada Anda bagaimana sesuatu berfungsi untuk Anda.

Catatan: Microsoft adalah meningkatkan transparansi denganmembuat kategori data yang kami kumpulkan sebagai diperlukan atauopsional. Windows 10 sedang dalam proses pembaruan perangkat untuk mencerminkan pengelompokan baru ini, dan selama masa transisi tersebut, data diagnostik Dasar akan dikelompokkan ulang sebagai data diagnostik Wajib, sedangkan data diagnostik Lengkap dikelompokkan ulang sebagai data diagnostik Opsional.

Data yang dikumpulkan dan alasannya

Microsoft menggunakan data diagnostik untuk menjaga agar Windows tetap aman dan mutakhir, memecahkan masalah, dan membuat penyempurnaan produk seperti yang dijelaskan lebih mendetail di bawah. Terlepas dari apakah Anda memilih untuk mengirimkan data diagnostik Opsional atau tidak, perangkat Anda akan tetap aman dan beroperasi secara normal. Data ini ditransmisikan ke Microsoft dan disimpan dengan satu pengidentifikasi unik atau lebih yang dapat membantu kami mengenali masing-masing pengguna di tiap perangkat dan memahami masalah layanan dan pola penggunaan perangkat.

  • Data diagnostik Wajib mencakup informasi tentang perangkat Anda, pengaturan dan kemampuannya, serta apakah perangkat tersebut berperforma dengan baik. Ini adalah data diagnostik tingkat minimum yang diperlukan untuk membantu menjaga agar perangkat Anda tetap andal, aman, dan beroperasi secara normal.

  • Data diagnostik Opsional mencakup detail tambahan tentang perangkat Anda serta pengaturan, kemampuan, dan kesehatannya. Data diagnostik Opsional juga mencakup informasi tentang situs web yang Anda jelajahi, aktivitas perangkat (terkadang disebut sebagai penggunaan), dan pelaporan kesalahan yang disempurnakan. Data diagnostik Opsional juga dapat mencakup status memori perangkat ketika terjadi crash pada sistem atau aplikasi (yang secara tidak sengaja mungkin mencakup bagian-bagian dari sebuah file yang Anda gunakan saat masalah terjadi). Data diagnostik Wajib akan selalu disertakan saat Anda memilih untuk mengirimkan data diagnostik Opsional. Meskipun perangkat Anda akan tetap aman dan berfungsi secara normal dengan hanya mengirimkan data diagnosis Wajib, informasi tambahan yang kami kumpulkan ketika Anda memilih untuk mengirimkan data diagnostik Opsional akan memudahkan kami mengidentifikasi dan memperbaiki masalah serta membuat penyempurnaan produk yang bermanfaat bagi semua pelanggan Windows.

Beberapa data yang disebutkan di atas mungkin tidak dikumpulkan dari perangkat Anda meskipun telah memilih untuk mengirim data diagnostik Opsional. Microsoft meminimalkan volume data diagnostik Opsional yang dikumpulkannya dari semua perangkat dengan mengumpulkan sebagian data tersebut hanya dari sekumpulan kecil perangkat (sampel). Dengan menjalankan Penampil Data Diagnostik, Anda bisa melihat sebuah ikon yang menunjukkan apakah perangkat Anda adalah bagian dari sampel dan juga data tertentu yang dikumpulkan dari perangkat Anda. Instruksi tentang cara mengunduh alat Penampil Data Diagnostik dapat ditemukan di Windows 10 di Mulai > Pengaturan > umpan balik & Privasi > Diagnostik dan di Windows 11 di Mulai > Pengaturan > privasi & keamanan > Diagnostik & umpan balik .     

Item data tertentu yang dikumpulkan dalam diagnostik Windows dapat berubah untuk memberi Microsoft fleksibilitas dalam mengumpulkan data yang diperlukan untuk tujuan yang telah dijelaskan. Misalnya, untuk memastikan Microsoft bisa memecahkan masalah kinerja terbaru yang mempengaruhi pengalaman komputasi pengguna atau memperbarui perangkat Windows yang baru di pasar, Microsoft mungkin perlu mengumpulkan item data yang tidak dikumpulkan sebelumnya. Untuk daftar tipe data saat ini yang dikumpulkan untuk Data diagnostik yang diperlukan dan Data diagnostik opsional, lihat Windows Kejadian dan bidang diagnostik dan bidang Windows Data diagnostik opsional. 

Kami menggunakan data diagnostik Wajib untuk menjaga agar perangkat Windows tetap mutakhir. Microsoft menggunakan:

  • Informasi kesalahan dasar untuk membantu menentukan apakah masalah yang dialami perangkat Anda dapat diatasi melalui proses pembaruan.

  • Informasi tentang perangkat Anda, pengaturan dan kemampuannya, termasuk aplikasi dan driver yang terinstal, guna memastikan apakah perangkat sudah siap untuk dan kompatibel dengan rilis sistem operasi atau aplikasi berikutnya dan siap untuk diperbarui.

  • Informasi pengelogan dari proses pembaruan itu sendiri untuk memahami seberapa baik pembaruan perangkat Anda menyelesaikan tahap-tahap yang terdiri dari pengunduhan, pra-penginstalan, pasca-penginstalan, pasca-reboot, dan penyiapan.

  • Data tentang performa pembaruan di semua perangkat Windows untuk menilai keberhasilan penyebaran pembaruan dan mempelajari karakteristik perangkat (misalnya, perangkat keras, periferal, pengaturan, dan aplikasi) yang terkait dengan keberhasilan atau kegagalan pembaruan.

  • Data tentang perangkat mana saja yang mengalami kegagalan pemutakhiran dan apa alasannya, guna menentukan apakah pemutakhiran yang sama akan ditawarkan kembali atau tidak.

Kami menggunakan data diagnostik Wajib dan Opsional untuk memecahkan masalah guna menjaga Windows serta produk dan layanan terkaitnya agar tetap andal dan aman.

Microsoft menggunakan data diagnostik Wajib untuk:

  • Memahami banyaknya kombinasi perangkat keras, sistem, dan perangkat lunak yang digunakan oleh pelanggan.

  • Menganalisis masalah berdasarkan kombinasi perangkat keras, sistem, dan perangkat lunak tertentu, serta mengidentifikasi di mana masalah terjadi pada sekumpulan perangkat tertentu atau terbatas.

  • Menentukan apakah suatu aplikasi atau proses mengalami masalah performa (misalnya, aplikasi mengalami crash atau hang) dan kapan file crash dump dibuat di perangkat (crash dump itu sendiri tidak dikumpulkan tanpa izin tambahan, seperti memilih untuk mengirim data diagnostik Opsional).

  • Memahami efektivitas dan memperbaiki masalah terkait sistem transmisi diagnostik itu sendiri.

Microsoft menggunakan data tambahan yang dikumpulkan ketika Anda memilih untuk mengirimkan data diagnostik Opsional guna membantu menemukan dan memperbaiki masalah lebih cepat.

Kami menggunakan:

  • Informasi tentang aktivitas aplikasi untuk memahami apa yang dilakukan pengguna di aplikasi yang memicu terjadinya masalah dalam kaitannya dengan apa yang kami pelajari tentang dampak aplikasi atau proses lain yang berjalan di perangkat.

  • Informasi tentang kesehatan perangkat, seperti daya baterai atau seberapa cepat aplikasi merespons input, untuk lebih memahami data yang kami kumpulkan tentang masalah performa aplikasi dan membuat perbaikan.

  • Informasi yang terkandung dalam pelaporan kesalahan yang disempurnakan dan crash dump untuk lebih memahami data yang terkait dengan kondisi tertentu saat kesalahan atau crash terjadi.

Kami menggunakan data diagnostik diperlukan untuk menyempurnakan Windows. Kami menggunakan data diagnostik opsional untuk menyempurnakan Windows serta produk dan layanan terkait.

Microsoft menggunakan data diagnostik Wajib untuk meningkatkan kualitas produk dalam konteks menjaga perangkat Windows Anda agar tetap mutakhir dan aman; pemecahan masalah; aksesibilitas; keandalan; performa; menyempurnakan fitur Windows yang sudah ada; kompatibilitas aplikasi, driver, dan utilitas lainnya; privasi; dan efisiensi energi.

Microsoft menggunakan data diagnostik Wajib untuk keperluan sebagai berikut:

  • Informasi tentang perangkat, periferal, dan pengaturan (dan konfigurasinya) digunakan untuk memprioritaskan penyempurnaan produk dengan menentukan penyempurnaan mana yang akan memiliki dampak positif terbesar bagi sebagian Windows pelanggan.

  • Informasi tentang aplikasi apa saja yang terinstal di perangkat digunakan untuk memprioritaskan pengujian kompatibilitas aplikasi dan penyempurnaan fitur untuk aplikasi yang paling populer.

Data tambahan yang dikumpulkan ketika Anda memilih untuk mengirimkan data diagnostik Opsional digunakan untuk membantu membuat penyempurnaan yang lebih bermakna pada Windows serta produk dan layanan terkait:

  • Informasi aktivitas aplikasi membantu kami memprioritaskan pengujian kompatibilitas aplikasi dan membuat penyempurnaan fitur aplikasi, serta fitur yang paling sering digunakan.

  • Informasi tentang dampak karakteristik perangkat, konfigurasi, dan aktivitas aplikasi terhadap kesehatan perangkat (misalnya tentang daya tahan baterai) digunakan untuk menganalisis dan membuat perubahan yang akan meningkatkan performa perangkat Windows.

  • Informasi agregat tentang riwayat penjelajahan di browser Microsoft digunakan untuk menyempurnakan algoritme pencarian Bing guna memberikan hasil pencarian yang lebih efektif.

Jika perangkat Anda dikelola oleh departemen TI organisasi, mungkin ada perubahan tambahan pada bagaimana data diagnostik Anda dikelola pada kebijakan grup yang ditetapkan di perangkat. Lihat Mengonfigurasi Windows data diagnostik di organisasi Anda untuk detail selengkapnya. Jika sebuah perusahaan melibatkan Microsoft untuk mengelola perangkatnya, kami akan menggunakan data diagnostik dan kesalahan untuk mengelola, memantau, dan memecahkan masalah perangkat perusahaan tersebut.

Jika Anda memilih untuk mengaktifkan Pengalaman tersesuaikan, kami akan menggunakan data diagnostik Windows Anda untuk menawarkan tips, iklan, dan rekomendasi yang dipersonalisasi guna memperkaya pengalaman menggunakan Microsoft. Jika Anda telah memilih Diperlukan sebagai pengaturan Data diagnostik, personalisasi didasarkan pada informasi tentang perangkat Anda, pengaturan dan kapabilitasnya, dan apakah perangkat berfungsi dengan baik.  Jika Anda telah memilih Opsional,personalisasi juga didasarkan pada informasi tentang cara Anda menggunakan aplikasi dan fitur, ditambah informasi tambahan tentang kesehatan perangkat Anda. Kami tidak menggunakan konten tempat sampah crash, situs web yang Anda telusuri, ucapan, pengetikan, atau peninputan data untuk personalisasi ketika kami menerima data tersebut dari pelanggan yang telah memilih Opsional. 

Pengalaman yang disesuaikan meliputi saran tentang cara menyesuaikan dan mengoptimalkan Windows, sekaligus iklan serta rekomendasi dan penawaran aplikasi, fitur, produk maupun layanan, serta perangkat Microsoft dan pihak ketiga untuk pengalaman Windows Anda. Sebagai contoh, untuk membantu Anda mendapatkan pengalaman terbaik dari perangkat, kami dapat memberi tahu Anda tentang fitur yang mungkin belum Anda ketahui atau fitur-fitur baru. Jika Anda mengalami masalah dengan perangkat Windows, kami dapat menawarkan solusi. Anda mungkin akan ditawari kesempatan untuk menyesuaikan layar penguncian Anda dengan gambar, atau mendapatkan tampilan lebih banyak jenis gambar yang Anda suka, atau lebih sedikit tampilan gambar yang tidak Anda suka. Atau, jika Anda ruang di hard drive Anda semakin menipis, Windows dapat merekomendasikan Anda untuk mencoba OneDrive atau membeli perangkat keras untuk mendapatkan ruang yang lebih banyak.

Jika Anda memilih untuk mengaktifkan pengaturan Pengetikan & peninjau, Microsoft akan mengumpulkan sampel konten yang Anda ketik atau tulis untuk menyempurnakan fitur seperti pengenalan tulisan tangan,compleksi otomatis, prediksi kata berikutnya dan koreksi ejaan, dan kami menggunakan data ini secara agregat untuk menyempurnakan fitur peninjau dan pengetikan bagi semua orang yang menggunakan Windows. Saat Microsoft mengumpulkan data Diagnostik pengetikan dan penintaan, data tersebut dibagi menjadi sampel-sampel kecil dan diproses untuk menghapus pengidentifikasi unik, pengurutan informasi, dan data lainnya (seperti alamat email dan nilai angka) yang dapat digunakan untuk merekonstruksi konten asli atau menghubungkan input kepada Anda. Data ini juga meliputi data performa terkait, seperti perubahan teks yang Anda buat secara manual, serta kata-kata yang Anda tambahkan ke kamus. Data ini tidak digunakan untuk Pengalaman tersesuaikan.

Catatan: Pada Windows versi sebelumnya, pengaturan Sempurnakan penintaan & pengetikan tidak tersedia, dan data ini dikumpulkan ketika Data diagnostik ditetapkan ke Lengkap.

Cara mengontrol pengaturan diagnostik dan umpan balik

Saat menyiapkan perangkat Windows Untuk pertama kalinya, Anda dapat memilih untuk mengirim data diagnostik opsional ke Microsoft.

Selama penyiapan, Anda juga dapat memilih apakah Anda ingin Pengalaman tersesuaikan ditetapkan ke Aktif atau Nonaktif. Pada Windows versi baru, Anda dapat memilih apakah Anda ingin fitur Sempurnakan penintaan & pengetikan ditetapkan ke Aktif atau Nonaktif.

Jika Anda memutuskan ingin mengubah pengaturan ini setelah menyelesaikan Windows, ikuti langkah-langkah yang sesuai di bagian berikut ini.

Untuk mengubah pengaturan Data diagnostik

  1. Lakukan salah satu hal berikut:

    • Di Windows 10, buka Mulai , lalu pilih Pengaturan > Privasi > Diagnostik & umpan balik.

    • Di Windows 11, masuk ke Mulai , lalu pilih Pengaturan > Privasi & > Diagnostik & umpan balik.

  2. Di bagian Data diagnostik, pilih opsi yang Anda inginkan. Jika opsi ini tidak tersedia, Anda mungkin menggunakan perangkat yang dikelola oleh tempat kerja atau organisasi Anda. Dalam hal ini, Anda akan melihat pesan Beberapa pengaturan disembunyikan atau dikelola oleh organisasi di bagian atas layar Diagnostik & umpan balik.

Catatan: Windows juga memiliki pengaturan privasi lainnya yang mengontrol apakah data aktivitas aplikasi dan riwayat penjelajahan dikirim ke Microsoft, seperti pengaturan Riwayat aktivitas.

Untuk mengubah pengaturan Pengalaman tersesuaikan

  1. Lakukan salah satu hal berikut:

    • Di Windows 10, buka Mulai , lalu pilih Pengaturan > Privasi > Diagnostik & umpan balik.

    • Di Windows 11, masuk ke Mulai , lalu pilih Pengaturan > Privasi & > Diagnostik & umpan balik.

  2. Di bagian Pengalaman tersesuaikan, pilih pengaturan yang Anda inginkan.

Untuk menampilkan data diagnosis Anda

Anda dapat menampilkan data diagnostik untuk perangkat Anda secara real-time menggunakan alat Penampil Data Diagnostik. Perhatikan bahwa Anda hanya dapat menampilkan data yang tersedia jika Penampil Data Diagnostik sedang berjalan. Penampil Data Diagnostik tidak memungkinkan Anda untuk menampilkan riwayat data diagnostik.

Di Windows 10:

  • Masuk ke Mulai , lalu pilih Pengaturan > Privasi > Diagnostik & umpan balik.

  • Pastikan pengaturan Penampil data diagnostik ditetapkan ke Aktif, lalu pilih Penampil Data Diagnostik.

Di Windows 11:

  • Masuk ke Mulai , lalu pilih Pengaturan > Privasi & >Diagnostik & umpan balik.

  • Pastikan bahwa pengaturan Tampilkan data diagnostik diaktifkan , lalupilih BukaPenampil Data Diagnostik .

Untuk menghapus data diagnostik Anda

Di bagian Hapus data diagnostik, Anda dapat menghapus data diagnostik untuk perangkat Anda. Perhatikan bahwa memilih opsi ini tidak menghapus data diagnostik yang terkait dengan akun Microsoft Anda, dan juga tidak menghentikan data diagnostik Anda dikirim ke Microsoft. Jika organisasi Anda telah mendaftarkan perangkat ke layanan yang mengandalkan data ini, departemen IT Anda mungkin memiliki salinan data diagnostik perangkat ini.

  1. Lakukan salah satu hal berikut:

    • Di Windows 10, buka Mulai , lalu pilih Pengaturan Pengaturan > Privasi > Diagnostik & umpan balik.

    • Di Windows 11, masuk ke Mulai , lalu pilih Pengaturan > Privasi & > Diagnostik & umpan balik.

  2. Di bagian Hapus data diagnostik, pilih Hapus.

Untuk menampilkan dan menghapus data diagnostik tambahan apa pun yang terkait dengan akun Microsoft Anda, kunjungi dasbor privasi Microsoft.

Agar Microsoft tidak lagi menggunakan informasi pengetikan dan tulisan tangan untuk menyempurnakan layanan pengetikan dan penulisan bagi semua pelanggan

  1. Lakukan salah satu hal berikut:

    • Di Windows 10, buka Mulai , lalu pilih Pengaturan Pengaturan > Privasi > Diagnostik & umpan balik.

    • Di Windows 11, masuk ke Mulai , lalu pilih Pengaturan > Privasi & > Diagnostik & umpan balik.

  2. Nonaktifkan pengaturan Tingkatkan inking danpengetikan.

Untuk mengubah frekuensi kami meminta umpan balik

Sesekali, kami akan menampilkan pesan yang meminta Anda menilai atau memberikan umpan balik tertulis tentang produk atau layanan yang Anda gunakan. Anda dapat menggunakan pengaturan Frekuensi umpan balik untuk menyesuaikan seberapa sering kami meminta umpan balik ini.

  1. Lakukan salah satu hal berikut:

    • Masuk ke Mulai , lalu pilih Pengaturan > Privasi > Diagnostik & umpan balik.

    • Masuk ke Mulai , lalu pilih Pengaturan > Privasi & >Diagnostik & umpan balik.

  2. Di bagian Frekuensi umpan balik, pilih opsi yang Anda inginkan.

Untuk mengirimkan umpan balik kepada kami kapan saja

  1. Ketikkan Feedback Hub di bilah pencarian.

  2. Ketikkan beberapa kata kunci dari masalah Anda ke dalam kotak yang bertanda Berikan umpan balik untuk menjadikan Windows lebih baik, lalu tekan Enter.

  3. Jika masalah Anda tercantum, berikan suara untuk mendukungnya. Jika tidak menemukannya, Anda dapat memberikan umpan balik baru dengan mengisi formulir.

Perlu bantuan lainnya?

Bergabung dengan diskusinya
Tanyakan pada komunitas
Dapatkan dukungan
Hubungi Kami

Apakah informasi ini bermanfaat?

Seberapa puaskah Anda dengan kualitas bahasanya?
Apa yang memengaruhi pengalaman Anda?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

×