Memecahkan masalah pembaruan untuk Microsoft Security Essentials

Dukungan untuk Windows 7 berakhir pada 14 Januari 2020

Sebaiknya Anda beralih ke PC Windows 11 untuk terus mendapatkan pembaruan keamanan dari Microsoft.

Microsoft Security Essentials bekerja secara otomatis dengan Microsoft Update untuk memastikan bahwa definisi virus dan spyware terus diperbarui.

Gejala

Berikut adalah beberapa masalah umum tentang pembaruan otomatis:

Anda akan melihat pesan kesalahan yang mengindikasikan bahwa pembaruan telah gagal.
Saat memeriksa pembaruan, Anda menerima pesan kesalahan bahwa pembaruan definisi virus dan spyware tidak dapat diperiksa, diunduh, atau diinstal.
Meskipun Anda tersambung ke internet, pembaruan gagal.
Pembaruan tidak otomatis terinstal sesuai jadwal.

Penyebab

Penyebab paling umum untuk masalah pembaruan adalah masalah dengan konektivitas Internet. Jika sedang online, masalah mungkin disebabkan oleh konflik dengan pengaturan di Windows Internet Explorer.

Solusi

Catatan: Anda harus keluar dari Internet Explorer untuk menyelesaikan langkah-langkah ini. Oleh karena itu, cetak, tulis, atau salin ke file lain, lalu tandai topik ini untuk akses berikutnya.

Langkah 1: mereset pengaturan Internet Explorer Anda

Keluar dari semua program yang terbuka, termasuk Internet Explorer.

Catatan: Mengatur ulang pengaturan ini di Internet Explorer akan menghapus file sementara, cookie, riwayat penelusuran, dan kata sandi online Anda. Namun, favorit Anda tidak akan dihapus.
Klik Mulai, lalu di kotak Mulai Pencarian, ketik inetcpl.cpl, kemudian tekan Masuk.
Dalam kotak dialog Opsi Internet, klik tab Tingkat Lanjut.
Di bawah pengaturan Atur Ulang Internet Explorer, klik Atur Ulang, lalu klik Atur Ulang lagi.
Tunggu hingga Internet Explorer selesai mengatur ulang pengaturan, lalu klik OK.
Buka Internet Explorer.
Buka Microsoft Security Essentials, klik tab Perbarui, lalu klik Perbarui. Jika masalah masih terjadi, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 2: Setel Internet Explorer sebagai browser default

Keluar dari semua program yang terbuka, termasuk Internet Explorer.
Klik Mulai, lalu di kotak Mulai Pencarian, ketik inetcpl.cpl, kemudian tekan Masuk.
Dalam kotak dialog Opsi Internet, klik tab Program .
Di bawah browser Web Default, klik Jadikan default. Klik OK.
Buka Microsoft Security Essentials. Klik tab Perbarui, lalu klik Perbarui. Jika masalah masih terjadi, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 3: Pastikan bahwa tanggal dan waktu disetel dengan benar di PC Anda

Buka Microsoft Security Essentials.
Jika pesan kesalahan yang Anda terima berisi kode 0x80072f8f, masalah kemungkinan disebabkan oleh pengaturan tanggal atau waktu yang tidak benar di PC.
Untuk mengatur ulang pengaturan tanggal atau waktu PC Anda, ikuti langkah-langkah dalam memperbaiki pintasan desktop yang rusak dan tugas pemeliharaan sistem umum.

Langkah 4: mengganti nama folder distribusi perangkat lunak di PC Anda

Hentikan layanan Pembaruan Otomatis
1. Klik Mulai, klik Jalankan, ketik services.msc, lalu klik OK.
2. Klik kanan layanan Pembaruan Otomatis, lalu klik Hentikan.
3. Minimalkan snap-in Layanan.
Jika pesan kesalahan yang Anda terima berisi kode 0x80072f8f, masalah kemungkinan disebabkan oleh pengaturan tanggal atau waktu yang tidak benar di PC.
Ganti nama direktori SoftwareDistribution sebagai berikut:
1. Klik Mulai, klik Jalankan, ketik cmd, lalu klik OK.
2. Ketik cd %windir%, lalu tekan Enter.
3. Ketik ren SoftwareDistribution SDTemp, lalu tekan Enter.
4. Ketik keluar, lalu tekan Enter.
Mulai layanan Pembaruan Otomatis sebagai berikut:
1. Maksimalkan snap-in Layanan.
2. Klik kanan layanan Pembaruan Otomatis, lalu klik Mulai.
3. Tutup jendela snap-in Layanan.

Langkah 5: mereset mesin Pembaruan Microsoft antivirus di PC Anda

Klik Mulai, klik Semua Program, klik Aksesori, lalu klik kanan Prompt Perintah, kemudian pilih Jalankan sebagai administrator.
Di jendela Prompt Perintah, ketik perintah berikut ini dan tekan Enter setelah setiap perintah:
- Cd\
- Cd program files\microsoft security essentials
- Mpcmdrun –removedefinitions –all
- Keluar
Hidupkan ulang PC Anda.
Buka Microsoft Security Essentials, klik tab Perbarui, lalu klik Perbarui. Jika masalah masih terjadi, lanjutkan ke langkah berikutnya.

Langkah 6: menginstal pembaruan definisi virus dan spyware secara manual

Jika Anda menjalankan sistem operasi Windows berbasis 32, Unduh pembaruan terbaru secara manual di http://Go.Microsoft.com/fwlink/?LinkID=87342.
Jika Anda menjalankan sistem operasi Windows berbasis 64, Unduh pembaruan terbaru secara manual di http://Go.Microsoft.com/fwlink/?LinkID=87341.

Klik Jalankan. Pembaruan terbaru terinstal secara manual di PC Anda.

Langkah 7: Hubungi dukungan

Jika langkah-langkah tersebut tidak mengatasi masalah, hubungi dukungan. Untuk informasi selengkapnya, lihat dukungan pelanggan.