Memecahkan Masalah saat mengunduh Panduan di Pusat Media Windows

Dukungan untuk Windows 7 berakhir pada 14 Januari 2020

Kami menyarankan Anda beralih ke PC Windows 10 untuk terus menerima pembaruan keamanan dari Microsoft.

Pelajari lebih lanjut

Berikut adalah solusi beberapa masalah umum yang mungkin Anda temukan saat mengunduh informasi Panduan di Pusat Media Windows.

Terkadang, Pusat Media Windows tidak dapat mengunduh data Panduan. Khususnya, hal ini terjadi karena alasan berikut:

  • Komputer Anda tidak terhubung ke Internet atau terdapat masalah di pengaturan Internet Anda.

  • Jika komputer Anda terhubung ke Internet menggunakan koneksi dial-up, pastikan koneksi dial-up dikonfigurasi dengan benar.

  • Server Panduan tidak tersedia atau sedang tidak beroperasi untuk sementara. Jika Penyiapan Panduan sebelumnya berhasil diselesaikan, Pusat Media Windows akan mencoba mengunduhnya lagi setiap hari.

  • Penyedia layanan Panduan ini tidak memiliki informasi Panduan untuk lokasi Anda.

Jika nomor saluran tidak benar, coba pilih rangkaian daftar Panduan di Penyiapan Panduan. Jika hanya beberapa saluran yang menampilkan jaringan dan informasi program yang tidak benar dalam Panduan, Anda dapat mengedit nomor saluran, mengubah daftar, atau menambahkan daftar ke saluran.

Untuk mengedit nomor saluran

  1. Pada layar mulai , gulir ke tugas, pilih pengaturan, pilih TV, pilih panduan, pilih Edit saluran, lalu pilih Edit angka. Periksa tanda di sebelah Edit Jumlah yang menunjukkan Anda dapat mengedit saluran.

    Catatan: Edit Jumlah tidak akan muncul di bagian Edit Saluran jika Anda menerima sinyal TV PAL, SECAM, atau DVB-T. Jika Anda tidak melihat tombol Edit Jumlah di layar, masuk ke prosedur berjudul "Mengubah atau menambahkan daftar ke saluran (TV digital melalui udara, TV kabel digital, PAL, dan DVB-T saja)" nanti dalam topik ini.

  2. Pilih Pulihkan ke Default untuk menghapus semua perubahan yang telah dibuat pada daftar Panduan.

    Saat Anda memilih Pulihkan default, mengaktifkan semua saluran yang tersedia dan memulihkan pemetaan cantuman default.

  3. Gunakan tombol arah untuk meng-scroll daftar dan memasukkan nomor saluran yang ingin Anda ubah. Saat memilih setiap saluran, jendela inset akan menampilkan saluran tersebut.
    Gambar jendela inset 

    Gambar jendela inset

  4. Masukkan nomor saluran yang baru. Jika Anda menggunakan keyboard, pastikan tombol NumLockaktif.

    Salah satu hal berikut ini akan terjadi:

    • Nomor saluran baru akan diterima.

    • Nomor saluran baru sudah ada dalam daftar dan Anda akan diminta untuk menyelesaikan konflik tersebut.

    Jika Anda mengedit banyak nomor saluran, Anda dapat memilih Sortir Daftar untuk mengurutkan daftar secara numerik berdasarkan nomor saluran dan melihat daftar yang direvisi.

  5. Pilih Simpan untuk kembali ke pengaturan Panduan.

Untuk mengubah atau menambahkan daftar ke saluran (TV digital melalui udara, TV kabel digital, PAL, dan DVB-T saja)

  1. Pada layar mulai , gulir ke tugas, pilih pengaturan, pilih TV, pilih panduan, lalu lakukan salah satu hal berikut ini:

    • Pilih Edit Daftar TV Digital jika Anda mengedit saluran dengan jenis sinyal TV digital.

    • Pilih Tambahkan Daftar Ke Saluran jika Anda mengedit saluran dengan jenis sinyal PAL atau TV DVB-T.

  2. Pilih saluran yang ingin Anda tambahkan atau ubah daftarnya.

  3. Dari daftar yang ditampilkan, klik daftar Panduan yang sesuai untuk saluran tersebut. Lanjutkan menambahkan daftar sesuai kebutuhan.

  4. Setelah menyelesaikan perubahan, pilih Simpan untuk kembali ke pengaturan Panduan.

Untuk memilih rangkaian daftar Panduan yang berbeda

  1. Pada layar mulai , gulir ke tugas, pilih pengaturan, pilih TV, pilih panduan, lalu pilih Siapkan daftar panduan.

  2. Ikuti arahan untuk memilih baris saluran baru.

    Jika tidak yakin penyedia layanan TV mana yang ingin dipilih, periksa tagihan kabel bulanan untuk informasi tersebut.

Informasi Panduan dapat diunduh secara berkala melalui Internet dari penyedia layanan yang tercantum dalam Panduan Anda. Anda mendapat pemberitahuan bahwa "Data tidak tersedia" di Panduan jika:

  • Pusat Media Windows tidak dapat terhubung ke Internet untuk mengunduh informasi Panduan yang baru, dan informasi Panduan yang sebelumnya diunduh korup atau kedaluwarsa.

  • Informasi Panduan tidak tersedia di lokasi Anda dari penyedia layanan daftar Panduan.

  • Anda mengatur Panduan Program Elektronik Microsoft (EPG) sebagai penyedia daftar TV Anda. Layanan ini sudah dihentikan sejak Januari 2020, jadi Anda perlu penyedia daftar TV yang baru jika ingin menerima informasi Panduan Program TV.

Jika Anda menerima sinyal TV dari penyedia TV satelit dan Anda tidak berlangganan ke saluran lokal, daftar TV di Panduan mungkin tidak akan termasuk paket saluran lokal. Karena daftar TV digital sering berasal dari daftar lokal, tidak memiliki daftar TV standar lokal dalam Panduan berarti Anda tidak akan memiliki daftar saluran TV digital yang setara.

Untuk mendapatkan daftar untuk saluran TV digital, Anda bisa mengonfigurasi ulang bagian panduan yang berhubungan dengan TV standar dan memilih penyedia layanan TV lain yang menyertakan saluran lokal. Dengan menambahkan saluran lokal, saluran TV digital Anda akan berkorelasi dengan informasi Panduan yang sesuai untuk saluran lokal yang kini disertakan dalam Panduan.
 

Coba pilih wilayah, lalu pilih Kode ZIP atau Kode Pos baru untuk melihat apakah Anda mendapatkan daftar Panduan yang lebih akurat, bahkan jika daftar tersebut tidak terdaftar secara khusus di wilayah Anda. Untuk mengubah wilayah dan kode ZIP, lakukan hal berikut:

  1. Pada layar mulai , gulir ke tugas, pilih pengaturan, pilih TV, pilih panduan, lalu pilih Siapkan daftar panduan.

  2. Anda akan diminta untuk mengonfirmasi wilayah Anda. Pilih Tidak, saya ingin memilih wilayah yang berbeda, lalu ikuti petunjuk untuk memilih wilayah yang baru.

    Selesaikan konfigurasi panduan dengan pilihan baru untuk daftar panduan yang dapat lebih baik sesuai dengan saluran yang Anda terima.

Jika Anda mendapat pemberitahuan terkait Kesalahan 20, 21, 22, 23, 24, 25, atau 82, berarti terjadi kesalahan pemrosesan yang menyebabkan pengunduhan Panduan gagal. Mulai ulang komputer Anda, lalu coba unduh daftar Panduan yang diperbarui. Jika komputer Anda terus gagal mengunduh Panduan karena terjadi kesalahan pemrosesan, hubungi produsen komputer Anda untuk mendapatkan bantuan.

Catatan: Tuner TV digital atau analog diperlukan untuk memutar dan merekam acara TV langsung di Pusat Media Windows. Jika komputer Anda tidak dilengkapi dengan kartu tuner TV, Anda mungkin dapat menambahkannya sendiri.


Perlu bantuan lainnya?

Bergabung dengan diskusinya
Tanyakan pada komunitas
Dapatkan dukungan
Hubungi Kami

Apakah informasi ini bermanfaat?

Terima kasih atas umpan balik Anda!

Terima kasih atas umpan balik Anda! Sepertinya menghubungkan Anda ke salah satu agen dukungan Office kami akan sangat membantu.

×