Jika modul platform tepercaya (TPM) Anda tidak berfungsi dengan benar, Anda mungkin melihat pesan kesalahan dan perlu memecahkan masalahnya.
Tips: Tidak yakin apa itu modul platform tepercaya? Lihat Apa itu TPM?
Pesan kesalahan
Ini adalah tempat Anda akan melihat pesan kesalahan yang relevan tentang prosesor keamanan Anda. Berikut daftar pesan kesalahan yang mungkin muncul:
-
Pembaruan firmware diperlukan untuk prosesor keamanan (TPM) Anda.
Motherboard perangkat Anda tidak terlihat mendukung TPM saat ini, tetapi pembaruan firmware mungkin mengatasi masalah ini. Hubungi produsen perangkat Anda untuk melihat apakah pembaruan firmware tersedia dan cara menginstalnya. Pembaruan firmware biasanya gratis. -
TPM dinonaktifkan dan memerlukan perhatian.
Modul platform tepercaya mungkin dinonaktifkan dalam sistem BIOS (Sistem Input/Output Dasar) atau UEFI (Unified Extensible Firmware Interface). Lihat dokumentasi dukungan produsen perangkat Anda, atau hubungi dukungan teknis mereka, untuk instruksi tentang cara mengaktifkannya. -
Penyimpanan TPM tidak tersedia. Tolong bersihkan TPM-mu.
Tombol hapus TPM ada di halaman ini. Anda mungkin ingin memastikan bahwa Anda memiliki cadangan data yang baik sebelum melanjutkan. -
Pengesahan kesehatan perangkat tidak tersedia. Tolong bersihkan TPM-mu.
Tombol hapus TPM ada di halaman ini. Anda mungkin ingin memastikan bahwa Anda memiliki cadangan data yang baik sebelum melanjutkan. -
Pengesahan kesehatan perangkat tidak didukung di perangkat ini.
Ini berarti perangkat tidak memberi kami cukup informasi untuk menentukan mengapa TPM mungkin tidak berfungsi dengan benar di perangkat Anda. -
TPM Anda tidak kompatibel dengan firmware Anda dan mungkin tidak berfungsi dengan benar.
Hubungi produsen perangkat Anda untuk melihat apakah pembaruan firmware tersedia dan cara mendapatkan dan menginstalnya. Pembaruan firmware biasanya gratis. -
Log boot terukur TPM hilang. Coba mulai ulang perangkat Anda.
-
Ada masalah dengan TPM Anda. Coba mulai ulang perangkat Anda.
Jika Anda masih mengalami masalah setelah mengatasi pesan kesalahan, hubungi produsen perangkat Anda untuk bantuan.
Hapus TPM
Pilih Hapus TPM untuk mengatur ulang prosesor keamanan Anda ke pengaturan defaultnya. Pastikan untuk mencadangkan data sebelum Anda menghapus TPM.
Kirim umpan balik
Pilih Kirim umpan balik untuk membuka Hub Tanggapan Windows tempat Anda dapat mengirimkan umpan balik ke Microsoft terkait masalah yang Anda alami dengan Prosesor Keamanan.
