Perangkat lunak antivirus dan antimalware: Tanya Jawab Umum

Pemindaian cepat akan mencari virus dan malware lainnya di semua tempat yang kemungkinan besar mereka sembunyikan. Ini adalah pilihan yang tepat ketika Anda hanya memeriksa kesehatan PC Anda.

Jika Anda merasa PC Anda terinfeksi malware, kami menyarankan pemindaian penuh. PC Anda mungkin sedikit lebih lambat saat pemindaian penuh berjalan karena mencari masalah yang mungkin terjadi di mana-mana.

• Pastikan Anda telah memperbarui semua aplikasi di PC. Lihat Memperbarui dan menghapus perangkat lunak: Tanya Jawab Umum untuk tautan ke beberapa aplikasi umum.

• Anda juga dapat mencoba menginstal definisi terbaru, yang mungkin lebih baru daripada yang ditawarkan dalam perangkat lunak keamanan Anda.

• Tutup aplikasi yang tidak penting selama pemindaian. Aplikasi terbuka mengambil sumber daya, bahkan aplikasi yang tidak digunakan secara aktif, dan dapat menyebabkan mesin Anda berkinerja lebih lambat atau tidak dapat diandalkan.

Jika masih mengalami masalah, Anda dapat meminta bantuan di komunitas virus dan malware Microsoft.
 

Dihapus sebagian berarti kami dapat membersihkan beberapa file malware yang ditemukan di PC Anda tetapi mungkin tidak semuanya.

Kami akan berusaha semaksimal mungkin untuk membersihkan PC Anda semaksimal mungkin, tetapi dengan beberapa malware yang sulit, Anda mungkin perlu melakukan beberapa langkah tambahan:

Pertama, jalankan pemindaian penuh menggunakan Alat Penghapusan Perangkat Lunak Berbahaya:

1. Buka perintah Jalankan dengan menekan tombol logo Windows + R atau mengetik Jalankan dalam kotak pencarian di taskbar.

2. Ketik %windir%\system32\mrt.exe dan pilih OK.
    

   Tips: Untuk memudahkan, pilih teks perintah di langkah 2 dan tekan CTRL+C untuk menyalin, lalu tempelkan ke dalam kotak Jalankan menggunakan CTRL+V.

3. Jika Diminta untuk mengizinkan program membuat perubahan pada PC, pilih Ya.

4. Ikuti perintah untuk memindai dan membersihkan PC Anda.

Berikutnya, hidupkan ulang PC Anda lalu instal pembaruan terkini secara manual.

Jika memerlukan bantuan lainnya, ikuti langkah-langkah di halaman pemecahan masalah tingkat lanjut kami. Dalam beberapa kasus, Anda mungkin perlu menggunakan Pertahanan Microsoft Offline.

Kami menyarankan agar Anda tidak menjalankan produk antivirus atau antispyware lainnya secara bersamaan dengan Microsoft Security Essentials atau Pertahanan Windows.

Menggunakan lebih dari satu produk keamanan real-time dapat memengaruhi kinerja PC Anda. Anda mungkin juga mendapatkan kode kesalahan saat mencoba memperbarui atau menginstal, seperti 0x80070643.

Perangkat lunak keamanan Microsoft melindungi Anda dari malware, spyware, adware, dan perangkat lunak lain yang tidak diinginkan; Anda tidak perlu menginstal perangkat lunak antivirus atau antispyware real-time lainnya.

Jika Anda menginstal perangkat lunak kami, Anda harus:

• Menghapus instalan perangkat lunak keamanan Anda sebelumnya

• Unduh dan jalankan Microsoft Safety Scanner untuk membersihkan malware apa pun dari PC Anda.

Anda selalu dapat mengunduh dan menjalankan pemindai keamanan sesuai permintaan kami, seperti Microsoft Safety Scanner atau Pertahanan Microsoft Offline. Pemindai ini dapat diinstal pada saat yang sama dengan perangkat lunak keamanan real-time apa pun karena hanya berjalan saat Anda memintanya, atau jika Anda telah menyiapkan pemindaian terjadwal.

Sebelum rilis Windows 8.1, nama "Pertahanan Windows" dirujuk ke alat terpisah yang hanya mendeteksi spyware. Alat ini tidak lagi didukung, karena antispyware disertakan dalam Microsoft Security Essentials dan Antivirus Pertahanan Microsoft.

Pertahanan Windows tersedia dalam versi Windows 10 yang lebih lama, tetapi dalam versi Windows terbaru, Pertahanan Windows kini disebut Keamanan Windows.

Untuk mengaktifkan atau menonaktifkan Antivirus Pertahanan Microsoft:

1. Pilih Mulai > Pengaturan > Pembaruan & Keamanan > Keamanan Windows > Perlindungan terhadap ancaman & virus.

2. Di bawah Pengaturan proteksi ancaman & virus, pilih Kelola pengaturan.

3. Di bawah Proteksi real-time, ubah pengaturan ke Aktif atau Nonaktif.

4. Untuk perlindungan optimal, aktifkan pengaturan untuk perlindungan terkirim awan dan Pengiriman sampel otomatis.

Pertahanan Microsoft Antivirus disertakan dalam Windows 10 dan Windows 8.1. Anda dapat menonaktifkan Antivirus Pertahanan Microsoft jika memutuskan untuk menggunakan produk keamanan lain.

Jika Anda tidak memiliki produk keamanan lain, atau produk tersebut kedaluwarsa, antivirus Pertahanan Microsoft akan diaktifkan secara otomatis. Anda juga bisa mengaktifkannya secara manual jika Anda belum memiliki produk keamanan yang terinstal dan berfungsi.

Untuk mempelajari selengkapnya tentang Pertahanan Microsoftuntuk Titik Akhir, lihat halaman Pertahanan Microsoft untuk Titik Akhir.

Pembaruan akan diinstal secara otomatis sebagai bagian dari Windows Update. Untuk informasi selengkapnya, buka halaman pembaruan antimalware Microsoft.

Umumnya, Anda tidak perlu melakukan apa pun karena perangkat lunak keamanan akan membersihkan infeksi untuk Anda.

Jika perangkat lunak yang tidak diinginkan ditemukan di perangkat Anda, Anda mungkin diminta untuk memilih apa yang harus dilakukan berikutnya. Saat ini terjadi, Anda akan melihat pesan di sudut bawah layar, di mana Anda dapat memilih untuk memilih Bersihkan komputer atau Perlihatkan detail.

Jika Anda memilih Bersihkan komputer, file akan dihapus.

Tombol Perlihatkan detail memungkinkan Anda memilih untuk menghapus, mengkarantina, atau mengizinkan file.

Setiap ancaman diberi tingkat peringatan untuk membantu Anda memutuskan apa yang harus dilakukan.

Hal ini tergantung pada seberapa banyak Anda tahu tentang file yang telah terdeteksi.

• Menghapus file dari PC Anda.

• Karantina memindahkan file ke lokasi yang aman dan memblokirnya sehingga tidak dapat dijalankan.

• Izinkan menambahkan file ke daftar yang diperbolehkan dan memungkinkannya berjalan di PC Anda.

Jika Anda mengizinkan file, Anda tidak akan mendapatkan pemberitahuan lagi tentang file tersebut. Hanya izinkan suatu berkas jika Anda mempercayai perangkat lunak dan penerbit perangkat lunak.

Di Antivirus Pertahanan Microsoft untuk Windows 10 versi 1703 dan yang lebih baru:

1. Pilih Mulai > Pengaturan > Pembaruan & Keamanan > Keamanan Windows > Perlindungan terhadap ancaman & virus.

2. Di bawah Ancaman saat ini, pilih Riwayat ancaman.

3. Di bawah Ancaman yang dikarantina, pilih Lihat riwayat lengkap.

Pada versi Windows yang lebih lama:

1. Buka Microsoft Security Essentials atau Pertahanan Windows.

2. Pilih tab Riwayat .

3. Pilih Item yang dikarantina lalu Tampilkan detail. Anda mungkin dimintai kata sandi admin atau untuk mengonfirmasi pilihan Anda.

Setelah meninjau item yang dikarantina, Anda dapat:

• Pilih Hapus semua untuk menghapus semua perangkat lunak yang dikarantina.

• Pilih file individual, lalu pilih Hapus atau Pulihkan. Pemulihan akan memindahkan file keluar dari karantina, kembali ke lokasi aslinya di mana Anda dapat memilih untuk menjalankannya lagi.

• Pilih Item yang dikarantina lalu Tampilkan detail. Anda mungkin dimintai kata sandi admin atau untuk mengonfirmasi pilihan Anda.

Sebagian besar file yang terdeteksi oleh perangkat lunak keamanan Microsoft dikarantina. Ini berarti file dipindahkan dan dihentikan dari menjalankan atau melakukan apa pun ke PC Anda.

File yang dikarantina tidak menimbulkan risiko apa pun pada PC Anda. Anda dapat meninggalkan file di karantina selama yang Anda inginkan.

Tingkat peringatan membantu Anda memilih apa yang harus dilakukan ketika perangkat lunak yang tidak diinginkan ditemukan di PC Anda.

Microsoft menggunakan empat tingkat peringatan:

• Parah— malware yang tersebar luas atau sangat berbahaya yang dapat memengaruhi privasi Anda dan merusak PC Anda.

• Tinggi—program yang dapat mengumpulkan informasi pribadi Anda atau membuat perubahan pada PC Anda.

• Sedang—program yang mungkin memengaruhi privasi Anda atau mengubah perilaku PC Anda.

• Rendah—perangkat lunak yang tidak diinginkan yang mungkin mengumpulkan informasi tentang Anda atau PC Anda atau mengubah cara kerja PC Anda.

Tingkat peringatan membantu Anda memahami betapa berbahayanya ancaman dan memutuskan apa yang harus dilakukan berikutnya.

Untuk memaksa pemindaian drive yang dapat dilepas:

1. Buka File Explorer

2. Rick-klik drive yang dapat dilepas.

3. Pilih Pindai atau Pindai dengan <nama perangkat lunak keamanan Anda>.

Untuk selalu memindai drive yang dapat dilepas saat Anda melakukan pemindaian penuh:

1. Buka perangkat lunak keamanan Microsoft Anda.

2. Masuk ke tab Pengaturan.

3. Di bagian Tingkat Lanjut , pilih kotak centang Pindai drive yang dapat dilepas .

4. Klik Simpan perubahan. Setiap kali Anda melakukan pemindaian penuh, semua drive yang dapat dilepas juga akan dipindai.

Anda dapat memilih untuk mengeluarkan file dari pemindaian jika Anda tahu file tersebut benar-benar aman.

Anda hanya harus melakukan ini untuk file yang Anda kenal benar-benar bersih—jika Anda mendapatkan peringatan berulang tentang ancaman, pertama-tam Anda harus memperbarui perangkat lunak keamanan Anda, lalu memeriksa informasi penting lainnya tentang hal itu di ensiklopedia malware.

Berhati-hatilah—file apa pun yang Anda keluarkan tidak akan dipindai, yang bisa membuat Anda terbuka untuk terinfeksi. Hanya kecualikan file jika Anda benar-benar yakin file tersebut tidak terinfeksi.

Untuk mengecualikan file dari pemindaian:

1. Masuk ke Mulai dan ketikkan Keamanan.

2. Memilih Keamanan Windows dari hasil

3. Buka Proteksi ancaman virus & > pengaturan perlindungan dari virus & ancaman > Tambahkan atau hapus pengecualian.

4. Pilih Tambahkan pengecualian dan ikuti langkah-langkah untuk menyiapkan pengecualian untuk file, folder, tipe file atau proses.

Untuk informasi selengkapnya lihat Apa itu pengecualian dalam Keamanan Windows?

Perangkat lunak keamanan Anda menggunakan definisi untuk mengidentifikasi ancaman. Ini adalah sekumpulan pola atau perilaku yang diketahui yang dibanding perangkat lunak keamanan yang dipindainya untuk menentukan apakah file mungkin merupakan ancaman.

Definisi juga dikenal sebagai kecerdasan keamanan, tanda tangan, file DAT, file pola, file identitas, atau database antivirus.

Pertahanan Microsoftsecara otomatis mendapatkan kecerdasan keamanan baru melalui Windows Update. Anda dapat secara manual memaksanya untuk memeriksa kecerdasan keamanan baru. Di halaman Proteksi ancaman virus & , di bawah Pembaruan proteksi ancaman & virus, pilih Periksa pembaruan untuk memeriksa kecerdasan keamanan terbaru.

Masuk ke halaman log perubahan.

Anda mungkin tidak dapat memperbarui karena:

• Malware telah menonaktifkan perangkat lunak antivirus Anda.

• Malware telah membuat perubahan pada PC sehingga Anda tidak dapat mengakses internet atau situs web terkait keamanan.

• Ada masalah lain dengan pembaruan Windows.

• Anda menggunakan Windows XP. Lihat dukungan XP Windows telah berakhir untuk informasi selengkapnya.

Untuk mengatasi masalah ini, coba instal pembaruan terkini secara manual. Jika Anda masih tidak dapat memperbarui, buka halaman pemecahan masalah tingkat lanjut kami untuk bantuan selengkapnya.

Masuk ke situs ini untuk bantuan selengkapnya:

• Halaman bantuan malware dan infeksi di situs web kecerdasan keamanan Pertahanan Microsoft

• Situs web Virus dan Malware Komunitas Microsoft

• Halaman Hubungi Dukungan Microsoft

Jika Anda menduga sebuah file menyertakan malware atau perangkat lunak yang tidak diinginkan, Anda dapat mengirimkannya kepada kami untuk dianalisis.