Terkadang perangkat lunak antivirus pihak ketiga menyebabkan layar hitam atau kosong. Anda dapat menghapus instalan perangkat lunak antivirus pihak ketiga untuk sementara waktu untuk mengetahui apakah perangkat lunak tersebut menyebabkan masalah layar, lalu menginstal ulang setelah perangkat Anda mencadangkan dan menjalankannya. Perangkat Anda tidak akan terlindungi karena Antivirus Pertahanan Windows bekerja jika tidak ada perangkat lunak antivirus lain yang sedang berjalan. Dapatkan info selengkapnya tentang Keamanan Windows.
Untuk menghapus perangkat lunak antivirus pihak ketiga:
-
Masuk ke Windows mode aman (Anda perlu membuka bagian yang disebut "Dari layar hitam atau kosong").
-
Klik di sini, atau pilih > Pengaturan > Apps > Apps & features.
-
Di bawah Urutkan menurut, pilih Nama, dan ubah menjadi Tanggal penginstalan.
-
Pilih perangkat lunak antivirus pihak ketiga yang ingin Anda hapus, lalu pilih Hapus instalasi dan tunggu hingga dihapus.
-
Mulai ulang perangkat Anda.
