Se si prova a installare una versione a 64 bit o a 32 bit di Microsoft 365 o Office oppure un'applicazione autonoma come Visio in un computer in cui è già installata la versione a 32 bit o a 64 bit di Microsoft 365 o Office, potrebbe essere visualizzato un messaggio di errore simile al seguente. Questo problema si verifica perché non è possibile combinare versioni a 64 bit e a 32 bit di Microsoft 365 o Office.
Soluzione
Per correggere questo errore e passare dalla versione a 32 bit a quella a 64 bit (e viceversa), è necessario eseguire le operazioni seguenti nell'ordine indicato.
Disinstallare Microsoft 365 o Office
Passare a Disinstallare Office da un PC e seguire la procedura per disinstallare la versione di Microsoft 365 o Office (o l'applicazione autonoma di Microsoft 365 o Office, ad esempio Visio o Project) indesiderata.Installare la versione a 32 bit o a 64 bit di Microsoft 365 o Office
Selezionare la versione qui sotto e seguire la procedura di installazione.- Microsoft 365, Office 2024 o Office 2021 (seguire i passaggi per selezionare una versione di bit specifica, ad esempio la versione a 64 bit, se è quella necessaria).
- Office 2019, Office 2016 o Office 2013 (seguire la procedura per selezionare una versione di bit specifica, ad esempio la versione a 64 bit se è quella necessaria).
Per indicazioni generali sulla versione da installare, vedere Scegliere la versione a 32 bit o a 64 bit di Microsoft Office. Per sapere quale versione è già installata, vedere Come individuare quale versione di Office si sta usando