Problemi noti di Skype for Business per Mac

Si applica a
Skype for Business per Mac

Aggiornato: 4 aprile 2019

Problemi più recenti aggiunti o aggiornati

Aggiornamento del server

Senza Skype for Business Server CU4 2015 (build 9319.272 o successiva) oLync Server 2013 CU8 HF1 (build 8309.973 o successiva), Skype for Business su Mac richiede l'abilitazione dei dispositivi mobili sul lato server. Una volta eseguito l'aggiornamento alla build 9317.272 o 8309.973, l'abilitazione dei dispositivi mobili non sarà più necessaria.

È possibile scaricare questi aggiornamenti all'indirizzo Aggiornamenti per Skype for Business Server 2015 e Aggiornamenti per Lync Server 2013.

Altre informazioni sono disponibili anche in Domande frequenti - Skype for Business su Mac.

Problemi noti

Problema Commento
Integrazione con Outlook Requisiti per Skype for Business e integrazione con Outlook sul Mac

  • È richiesto Mac Outlook 15.28 o versione successiva.
  • Skype for Business deve essere in esecuzione.
  • L'accesso a Outlook e a Skype for Business deve essere effettuato utilizzando lo stesso account utente.
Risoluzione dei problemi relativi all'integrazione con Outlook quando non è visualizzata la presenza dei contatti, non è possibile programmare riunioni oppure quando le informazioni per l'accesso esterno non sono visualizzate negli inviti alle riunioni,
  1. Accertati che l'account utente sia lo stesso in Outlook e in Skype for Business.
  2. Riavviare Outlook.
  3. Reinstallare Skype for Business su Mac.
  4. Eseguire una disinstallazione completa di Lync 2011. Per altre informazioni, vedere Come eseguire una disinstallazione completa di Lync per Mac 2011 .
  5. Accertati che Skype for Business sia in esecuzione e che sia stato effettuato l'accesso.
Non è possibile visualizzare la presenza Skype for Business degli utenti in Outlook 2016 per Mac Se Lync per Mac 2011 è installato sullo stesso dispositivo Mac, è possibile che Lync per Mac abbia modificato la configurazione. È consigliabile reinstallare Skype for Business su Mac.
Impossibile cercare nella directory Skype Skype for Business utenti di Mac non possono eseguire ricerche nella directory Skype, anche se questa funzionalità è stata abilitata per l'organizzazione. Tuttavia, Skype for Business utenti Mac possono comunicare con gli utenti Skype se conoscono l'account Microsoft dell'utente Skype. Vedere Aggiungere un contatto in Skype for Business
Installazione side-by-side L'installazione side-by-side di Skype for Business e Lync non è supportata sul Mac. Ti consigliamo di eseguire una disinstallazione completa di Lync per Mac 2011
Impossibile accedere a Skype for Business Alcuni profili di Lync potrebbero essere diversi da Skype for Business per Mac e possono causare discrepanze. Per altre informazioni, vedere Come eseguire una disinstallazione completa di Lync per Mac 2011 .
Sono richiesti i Criteri dispositivi mobili Con il rilascio di Skype for Business Server 2015 CU4 e Lync Server 2013 CU8 HF1, supporteremo Skype for Business su Mac come applicazione desktop. Ciò vuol dire che non sarà più necessario assegnare un Criterio dispositivi mobili agli utenti che utilizzano un Mac. Fino a quando questi aggiornamenti non saranno disponibili, sarà necessario abilitare i dispositivi mobili sul lato server.
Gli inviti alle riunioni contengono un singolo numero di telefono con accesso esterno Correzione: eseguire l'aggiornamento alla Outlook 2016 per Mac build 15.32 o successiva.
La visualizzazione in una finestra singola/su schede non è disponibile Per impostazione predefinita, se la tua topologia soddisfa i seguenti requisiti, tutte le conversazioni vengono visualizzate in una finestra singola/su schede. Tuttavia, ci sono dei casi in cui il client non riesce a rilevare se la cronologia delle conversazioni su lato server è abilitata e le conversazioni non vengono visualizzate in una finestra singola per impostazione predefinita. Questo problema può essere risolto aggiornando le impostazioni da Preferenze.

Requisiti per la visualizzazione delle conversazioni in una finestra singola/su schede:

  • Skype for Business Online o Skype for Business Server 2015
  • Cronologia delle conversazioni su lato server abilitata.
Per risolvere il problema relativo alla mancata abilitazione della modalità a finestra singola, verifica che la seguente opzione:
  • Preferenze>Generale>L'opzione Mostra chat in finestre popup separate è deselezionata. Nelle versioni dell'app precedenti alla 16.25, questa impostazione è denominata Mostra conversazione in finestre separate.
Vengono visualizzati solo 100 contatti anche se il gruppo di distribuzione aggiunto ne contiene un numero maggiore Soluzione alternativa: per visualizzare l'elenco completo dei membri del gruppo di distribuzione, utilizza Outlook per espandere il gruppo.
Skype for Business mac non riesce ad accedere
(Skype for Business Server Online, Exchange Server Online, identità gestita in locale con ADFS 3.0 e autenticazione WIA abilitata per wiasupporteduseragents-Mozilla/5.0)		 Soluzione alternativa:
  1. Rimuovi "Mozilla/5.0" dal parametro WIASupportedUserAgents in AdfsProperties. Questo è, essenzialmente, cosa devi vare:
    1. Esegui Get-AdfsProperties | select wiasupporteduseragents e ottieni l'output.
    2. Poi rimuovi _solo_ "Mozilla/5.0" dall'output.
    3. Poi esegui Set-AdfsProperties -WIASupportedUserAgents con l'output del passaggio b.
  2. Tornare a usare Lync per Mac 2011.

Nota: Skype for Business su Mac viene rappresentata dalla libreria ADAL sottostante come agente utente Mozilla/5.0 (nessuna opzione per impostarla dall'app) e l'autenticazione integrata di Windows viene generalmente usata solo per i client Windows e quindi non supportata dalla libreria ADAL nel Mac.
Gestione contatti, inclusa la gestione dei delegati, è supportata solo in Skype for Business Server 2015 con UCS disabilitato Gli utenti di Skype for Business Server 2015 non possono modificare l'elenco contatti in Skype for Business se un account utente è abilitato dall'amministratore Skype for Business per l'archivio contatti unificato per Exchange. Se gli utenti sono ospitati in Lync Server 2013, Gestione contatti non è supportato. Gli utenti possono apportare modifiche al proprio elenco contatti in Outlook. La gestione dei delegati può essere eseguita dall'amministratore di Lync o Skype for Business usando lo strumento di amministrazione SEFAUtil.
Skype for Business Server 2015 con UCS disabilitato è l'unica gestione dei contatti attualmente supportata.
In una sessione peer-to-peer tra un client Windows Skype for Business e un client Skype for Business Mac e la condivisione viene avviata dal client Skype for Business Mac, Windows Skype for Business il client non sarà in grado di vedere il desktop dell'utente Mac se VBSS è disabilitato nell'ambiente. La visualizzazione desktop non è attualmente supportata in questo scenario di Skype for Business per gli utenti locali di Windows.

Soluzione alternativa:
  • Opzione 1: abilitare VBSS nell'ambiente.
  • Opzione 2: gli utenti possono partecipare a una conferenza telefonica o usare "Riunione immediata".
Supporto per Enhanced 911 (E-911) Il supporto per le chiamate di emergenza E-911 effettuate da Skype for Business su Mac ha i requisiti seguenti per i server locali:
  • Skype for Business su Mac versione 16.11 o successiva.
  • aggiornamento di Skype for Business Server 2015, dicembre 2017 o Lync Server 2013, aggiornamento di novembre 2016 (CU8 HF1).
  • Enable911 in CsPlatformServiceSettings deve essere true.
  • Clienti dei servizi di sicurezza ovest: Gateway di emergenza versione 5.4.
  • La proprietà EnhancedEmergencyServicesEnabled del criterio di posizione dell'utente è abilitata o
  • La proprietà EnhancedEmergencyServicesEnabled è abilitata nei criteri di posizione applicati al sito di rete della subnet a cui l'utente è connesso (è necessario l'aggiornamento di Skype for Business Server 2015 di luglio 2018).
Notifica di messaggistica istantanea per le chiamate di emergenza non inviate a una lista di distribuzione Per gli utenti di Skype for Business Server 2015, l'invio di una notifica di messaggistica istantanea di una chiamata di emergenza effettuata da Skype for Business su Mac a una lista di distribuzione (come specificato dall'URI di notifica nei criteri di posizione) richiede l'aggiornamento di luglio 2018.
In Outlook non è possibile partecipare a una riunione da un'organizzazione non federata Gli utenti non possono partecipare a una riunione da un'altra organizzazione non federata con l'organizzazione quando gli utenti fa clic sui collegamenti di partecipazione in Outlook.
Soluzione alternativa: partecipare alla riunione dalla scheda Riunioni all'interno dell'app (versione 16.11.149 e successive).
Non è possibile condividere file di PowerPoint di grandi dimensioni in una riunione I file di PowerPoint di dimensioni superiori a 30 MB non possono essere condivisi in una riunione da Skype for Business su Mac.
Soluzione alternativa: aprire il file di PowerPoint nel computer e condividere lo schermo nella riunione.
Le informazioni della scheda contatto per l'utente connesso non sono aggiornate Quando i dettagli di contatto per l'utente connesso cambiano, la scheda contatto in Skype for Business su Mac potrebbe non visualizzare le informazioni correnti.

Per Skype for Business utenti online:

  • Attendi almeno 24 ore dal momento in cui le nuove informazioni di contatto sono state pubblicate in Active Directory.
  • Disconnettiti da tutte le app Skype for Business in tutti i dispositivi.
  • Disconnettersi o disconnettere i telefoni da tavolo o le applicazioni fornite dai produttori di periferiche (ad esempio cuffie) con una connessione Skype for Business.
  • Accedere all'app Skype for Business in Mac, iOS o Android.
  • Attendi cinque minuti e controlla le informazioni di contatto.
Per gli utenti di Skype for Business Server 2015 o 2019: accedere dall'app Skype for Business in Windows. Una correzione sarà disponibile in un futuro aggiornamento del server che non richiede l'app di Windows.
"Chat non disponibile" in una riunione se nessun messaggio viene inviato o ricevuto per 1 ora Se nessun messaggio viene inviato nella riunione per 1 ora, UCWA disconnette il client dall'inattività dell'utente IMMCU. La disconnessione non è visibile finché l'utente Mac non tenta di inviare un messaggio.
Soluzioni alternative:
- Invia un messaggio istantaneo entro 1 ora.
- Torna a partecipare alla riunione.
Funzionalità non disponibili in questa versione Se si ha Skype for Business Server 2015, vedere la colonna Skype for Business su Mac nelle tabelle di confronto client per Skype for Business Server 2015.
Se si dispone di Lync Server 2013, vedere la colonna Skype for Business su Mac nelle tabelle di confronto client per Lync Server 2013.

Novità di Skype for Business per Mac
         Release di Office Insider per Skype for Business per Mac
         Guida di Skype for Business