Ottieni assistenza con strumenti di risoluzione dei problemi per Copilot che puoi eseguire per molti scenari comuni. Questi spesso aiutano a risolvere i problemi senza la necessità di contattare il supporto. Se è disponibile uno strumento di risoluzione dei problemi per il problema, seleziona Avvia per eseguire lo strumento.
Strumenti di risoluzione dei problemi di Copilot disponibili
Strumento di risoluzione dei problemi relativi alle licenze Copilot
Usare lo strumento di risoluzione dei problemi delle licenze Copilot se si ritiene di avere una licenza Copilot ma non si riesce a vedere l'icona Copilot nelle applicazioni Microsoft 365 idonee.
- Avviare l'app Richiesta supporto .
- Nella barra di
immetti Strumento di risoluzione dei problemi della licenza Copilot. - Segui i passaggi forniti.
Strumento di risoluzione dei problemi di connettività di Copilot
Usa lo strumento di risoluzione dei problemi di connettività Copilot quando hai difficoltà a connetterti a Copilot. In questo modo verranno controllate le regole del firewall o altri elementi di blocco della connessione.
- Avviare l'app Richiesta supporto .
- Nella barra di immetti strumento di risoluzione dei problemi di connettività Copilot.
- Segui i passaggi forniti.
Visualizzare i risultati dello strumento di risoluzione dei problemi
Dopo aver eseguito uno strumento di risoluzione dei problemi, Ottieni assistenza fornisce dettagli su eventuali risultati e suggerimenti sui possibili rimedi. Se uno di questi risolve il problema, chiudi l'app e continua a lavorare.
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