Richiesta supporto dispone di strumenti di risoluzione dei problemi che è possibile eseguire per molti scenari comuni. Spesso consentono di risolvere i problemi senza la necessità di contattare il supporto tecnico. Se è disponibile uno strumento di risoluzione dei problemi, seleziona Avvia per eseguirlo.
Strumenti di risoluzione dei problemi di Windows disponibili
Richiesta supporto dispone di strumenti di risoluzione dei problemi, o test diagnostici, in grado di controllare la configurazione del sistema per tutto ciò che potrebbe causare problemi all'uso dei dispositivi.
Strumento di risoluzione dei problemi audio
Usare lo strumento di risoluzione dei problemi audio se si verificano problemi con l'audio nel computer.
- Aprire l'app Richiesta supporto .
- Nella barra di ricerca
, inserisci audio troubleshooter. - Se viene richiesto il consenso per procedere con la diagnostica, selezionare Sì .
- Attendi qualche istante per il completamento della scansione.
- Seguire le istruzioni o i passaggi finché i problemi non vengono risolti.
Strumento di risoluzione dei problemi del Servizio trasferimento intelligente in background (BITS)
Usare lo strumento di risoluzione dei problemi del Servizio trasferimento intelligente in background (BITS) per risolvere i problemi relativi al servizio BITS
- Aprire l'app Richiesta supporto .
- Nella barra di ricerca , inserisci Background Intelligent Transfer Service troubleshooter.
- Seguire i passaggi indicati.
Strumento di risoluzione dei problemi del dispositivo Bluetooth
Usa lo strumento di risoluzione dei problemi relativi al Bluetooth se hai problemi di connessione a un dispositivo Bluetooth.
- Aprire l'app Richiesta supporto .
- Nella barra di ricerca , inserisci Bluetooth troubleshooter.
- Seguire i passaggi indicati.
Strumento di risoluzione dei problemi della fotocamera
Usa lo strumento di risoluzione dei problemi della fotocamera se hai problemi con la fotocamera del dispositivo.
- Aprire l'app Richiesta supporto .
- Nella barra di ricerca , inserisci camera troubleshooter.
- Seguire i passaggi indicati.
Strumento di risoluzione dei problemi relativi a rete e Internet
Usa lo strumento di risoluzione dei problemi di rete e Internet se hai difficoltà a connetterti a Internet o ad altre reti.
- Aprire l'app Richiesta supporto .
- Nella barra di ricerca , inserisci connect to network and internet.
- Selezionare Esegui diagnostica di rete.
- Completa tutti i passaggi per la risoluzione dei problemi forniti finché non riesci a connetterti correttamente.
Strumento di risoluzione dei problemi della stampante
Usa lo strumento di risoluzione dei problemi della stampante per risolvere il problema di connessione a una stampante o altri problemi di stampa.
- Aprire l'app Richiesta supporto .
- Nella barra di ricerca , inserisci printer troubleshooter.
- Segui le istruzioni visualizzate per cercare le stampanti e risolvere i problemi di configurazione.
Risoluzione dei problemi di compatibilità dei programmi
In caso di problemi di compatibilità del programma, usare lo strumento di risoluzione dei problemi di compatibilità dei programmi.
- Aprire l'app Richiesta supporto .
- Nella barra di ricerca , inserisci Run the Windows Program Compatibility troubleshooter.
- Seguire i passaggi indicati.
Strumento di risoluzione dei problemi di riproduzione video
Usa lo strumento di risoluzione dei problemi di riproduzione dei video per diagnosticare i video che non vengono riprodotti correttamente.
- Aprire l'app Richiesta supporto .
- Nella barra di ricerca , inserisci Video playback troubleshooter.
- Seguire i passaggi indicati.
Strumento di risoluzione dei problemi di Lettore multimediale Windows
Usa lo strumento di risoluzione dei problemi di Lettore multimediale Windows per i problemi con Lettore multimediale Windows.
- Aprire l'app Richiesta supporto .
- Nella barra di ricerca , inserisci Windows Media Player troubleshooter.
- Seguire i passaggi indicati.
Strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update
Se si verificano problemi durante il tentativo di aggiornare la versione di Windows, usa lo strumento di risoluzione dei problemi di Windows Update.
- Aprire l'app Richiesta supporto .
- Nella barra di ricerca , inserisci windows update troubleshooter.
- Seguire i passaggi indicati.
Visualizzare i risultati dello strumento di risoluzione dei problemi
Dopo aver eseguito uno strumento di risoluzione dei problemi, Richiesta supporto fornisce dettagli su eventuali risultati e suggerimenti per possibili rimedi. Se una di queste soluzioni risolve il problema, chiudere l'app e continuare a lavorare.
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