Se hai seguito i passaggi consigliati in Collegare Surface a uno schermo esterno per connetterti a uno schermo esterno, come TV, monitor o proiettore, e si verificano problemi, ecco alcune soluzioni da provare.
Verificare la disponibilità di aggiornamenti di sistema
Puoi controllare velocemente l'integrità dei driver e del firmware di Surface usando l'app Surface.
Nell’app Surface, espandi Guida & supporto per controllare se lo stato dell'aggiornamento.
Se sono disponibili aggiornamenti, seleziona il pulsante Verifica disponibilità aggiornamenti per aprire Windows Update e installare gli aggiornamenti disponibili.
Nota
Se non hai installato l'app Surface, puoi scaricare l'app Surface dal Microsoft Store. Dopo il download, seleziona Start, cerca Surface, quindi seleziona l'app nell'elenco dei risultati.
Ripristinare l'alimentazione dello schermo esterno
Scollegare il monitor dalla presa di corrente e quindi collegarlo di nuovo.
Controllare le impostazioni dell'input video
Se hai collegato Surface a uno schermo esterno, verifica che lo schermo esterno sia impostato sulla porta corrente. Se ad esempio usi una connessione DisplayPort a uno schermo esterno, lo schermo deve essere configurato in modo da riconoscere DisplayPort come segnale di input video.
Nota
Le impostazioni comuni per l'input video includono USB-C, DisplayPort, HDMI, DVI, VGA, Input e Origine.
Controllare l'impostazione della versione della porta sullo schermo esterno
La maggior parte degli schermi esterni include un menu su schermo che regola la versione della porta usata dallo schermo. La modifica di questa impostazione potrebbe comportare risultati migliori.
Segui le istruzioni nel manuale dello schermo o controlla il sito Web del produttore.
Duplicare o estendere la visualizzazione allo schermo esterno
Premere l'icona del tasto WINDOWS
+ del logo WindowsP e confermare che la scelta selezionata è corretta.
controllare i cavi video
L'uso di cavi di alta qualità è una parte essenziale per avere una connessione funzionante allo schermo esterno. È consigliabile usare accessori Progettato per Surface.
Per altri consigli, vedi Collegare Surface a uno schermo esterno.
Per la configurazione di monitor multipli
Per gli schermi esterni compatibili con il collegamento a margherita, contattare il produttore dello schermo per dettagli e specifiche di configurazione.
Ad esempio, ecco come configurare il collegamento a margherita con DisplayPort:
- Usa un cavo da Mini DisplayPort a DisplayPort per connettere la porta Mini DisplayPort di Surface all'input DisplayPort del primo schermo esterno. Se uno solo degli schermi esterni ha la porta di output, connetti Surface a questo schermo.
- Connetti la porta di output del primo schermo esterno alla porta di input DisplayPort dell'altro schermo esterno.
- Segui le istruzioni del produttore del monitor per impostare entrambi gli schermi esterni all'uso di DisplayPort 1.2 come origine di input. Ad esempio, questa impostazione può essere chiamata Multi-Stream Transport (MST) e permette al primo schermo di passare il segnale al secondo schermo esterno.
verificare la scheda video
Se usi un adattatore, ad esempio da USB-C a HDMI, da USB-C a DisplayPort o da USB-C a VGA, verifica il collegamento. Rimuovi l'adattatore e reinseriscilo saldamente per assicurarti che sia collegato a Surface. È consigliabile usare Progettato per accessori Surface o adattatori da USB-C a schermo per Surface.
provare a utilizzare l'adattatore con un altro schermo esterno
Per verificare se l'adattatore video funziona, collega Surface a un altro televisore, monitor o proiettore. Se non riesci a visualizzare la schermata di Surface su uno schermo esterno, potrebbe essere necessario sostituire la scheda.
Cancellare la cache dello schermo
Ecco come cancellare la cache:
- Disinserisci Surface da Surface Dock o disconnetti il monitor da Surface.
- Scarica il file del Registro di sistema di Surface Dock. Scegli Apri per aprire il file. Tale file cancellerà la cache, in presenza di un dock o meno.
- Seleziona ed esegui surface dock registry.reg.
- Seleziona Sì per consentire le modifiche a Surface, seleziona Sì per confermare, quindi seleziona OK per chiudere.
- Riavvia Surface, riconnettilo al dock e/o ai monitor, quindi prova di nuovo a usare lo schermo esterno.
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