Ogni volta che viene richiesto l'accesso, Teams mostrerà un banner di accesso e chiederà di eseguire di nuovo l'autenticazione e ottenere di nuovo l'accesso.
Se questo banner è presente, significa che Teams impedirà di ricevere nuove chat o chiamate, di partecipare a riunioni o di accedere ad altre funzionalità di Teams finché non si esegue di nuovo l'accesso. Per risolvere il problema, seguire questa procedura:
- Seleziona il banner o il pulsante di accesso nell'app. Verrà aperta una nuova finestra in cui è possibile immettere le credenziali e completare eventuali passaggi aggiuntivi, ad esempio l'autenticazione a più fattori (MFA).
- Se non visualizzi il pulsante di accesso, controlla se ci sono notifiche in sospeso nell'area di notifica (l'area vicino all'orologio sulla barra delle applicazioni). Potrebbe essere presente un'icona di Teams con un punto rosso o un punto esclamativo. Selezionalo per aprire la finestra di accesso.
- Se la finestra di accesso non viene ancora visualizzata, provare a chiudere e riaprire l'app Teams. A tale scopo, fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona di Teams nell'area di notifica e seleziona Esci. Avviare quindi l'app Teams.
- Dopo aver eseguito correttamente l'accesso, il banner dovrebbe scomparire e dovrebbe essere possibile usare Teams normalmente. Se il banner viene visualizzato di nuovo, ripetere i passaggi precedenti o contattare l'amministratore IT per assistenza.
- Assicurarsi di essere connessi al percorso di rete necessario all'organizzazione per accedere a Teams. Ad esempio, se devi usare una VPN, assicurati che sia attiva e stabile prima di avviare Teams.
- Evitare di passare da un percorso di rete all'altro durante l'uso di Teams. Ad esempio, se usi un portatile, non disconnetterti dall'ufficio Wi-Fi e connettiti a un Wi-Fi pubblico senza prima disconnetterti da Teams.
- Mantenere aggiornata l'app Teams alla versione più recente. Puoi verificare la disponibilità di aggiornamenti selezionando l'immagine del profilo nell'app e scegliendo Verifica disponibilità aggiornamenti.
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