Come iniziare gli acquisti con il tuo account aziendale in Microsoft Store

Accedi con un account aziendale per iniziare a fare acquisti in Microsoft Store

1. Vai a microsoft.com

2. Accedi con il tuo indirizzo e-mail aziendale (ad esempio, you@yourcompany.com).

3. Completare la procedura di accesso dell'organizzazione.

Funzionalità dello Store per gli account di lavoro e gli account personali 

Acquisto 

Che cos'è un account aziendale? 

Un account aziendale ti consente di gestire gli acquisti aziendali separatamente dai tuoi articoli personali e ti consente di accedere a prezzi aziendali esclusivi in Microsoft Store. È lo stesso account che usi per Microsoft 365, Teams o Outlook al lavoro.  

È necessario un account aziendale per effettuare acquisti? 

No. Chiunque può fare acquisti in Microsoft Store, ma l'accesso con il tuo account aziendale sblocca sconti aziendali esclusivi su prodotti selezionati. 

Perché il carrello è vuoto dopo l'accesso? 

L'account aziendale e l'account personale dispongono di carrelli separati. Gli articoli aggiunti prima di accedere con l'account aziendale sono nel carrello personale. Accedi prima di tutto, quindi aggiungi articoli al carrello aziendale. 

Quali metodi di pagamento sono accettati? 

Puoi aggiungere e modificare i metodi di pagamento durante la transazione o in interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Per informazioni dettagliate, vedi Gestire i metodi di pagamento. 

È possibile spedire a più indirizzi? 

Ogni ordine viene spedito a un indirizzo. Effettua ordini separati per indirizzi di spedizione diversi.

Ordini e spedizione 

Ricerca per categorie controllare lo stato del mio ordine? 

Accedi con il tuo account aziendale all'microsoft.com, seleziona l'icona dell'account e seleziona Cronologia ordini. Vedi Visualizzare la cronologia ordini. 

Quali opzioni di spedizione sono disponibili? 

La spedizione gratuita è inclusa con l'acquisto aziendale. Per informazioni dettagliate sulle opzioni di spedizione e sui tempi di consegna previsti, vedi Opzioni di spedizione e tempi di consegna (supporto tecnico Microsoft).For details on shipping options and estimated delivery times, see Shipping options and delivery times (supporto tecnico Microsoft).

Posso annullare un ordine? 

Gli ordini in stato "Elaborazione" possono essere annullati tramite Cronologia ordini o contattando supporto tecnico Microsoft. Una volta spedito, puoi rifiutare la consegna o restituire l'articolo. Vedi Annullare un ordine. 

Resi e rimborsi

Quali sono le condizioni per i resi? 

Hai 60 giorni dalla consegna per restituire i dispositivi e gli accessori Surface nella confezione originale e allo stato simile nuovo. Vedere Resi e cambi. 

Quanto tempo richiede un rimborso? 

Dopo aver ricevuto e controllato il reso, il rimborso viene elaborato secondo il metodo di pagamento originale. Man mano che il reso avanza, in genere entro 3-5 giorni lavorativi, riceverai notifiche tramite posta elettronica. 

Dove viene effettuato il rimborso? 

I rimborsi tornano al metodo di pagamento originale usato per l'acquisto. Non possono essere reindirizzati a un metodo di pagamento diverso. 

Risoluzione dei problemi di pagamento

Quando tento di acquistare, viene visualizzato il messaggio "È necessaria l'autorizzazione" 

L'organizzazione può limitare gli utenti autorizzati ad effettuare acquisti. Contatta l'amministratore IT per verificare le autorizzazioni di acquisto. 

Mi viene chiesto di immettere un codice o una verifica aggiuntiva 

Si tratta dell'autenticazione a più fattori( MFA), una funzionalità di sicurezza configurata dall'organizzazione. Seguire le istruzioni visualizzate per verificare la propria identità. In caso di problemi, contattare l'amministratore IT. 

Non si è sicuri che l'organizzazione abbia configurato account aziendali 

Se la tua azienda usa Microsoft 365, Teams o Outlook con un indirizzo e-mail aziendale, probabilmente hai già un account aziendale. Rivolgersi all'amministratore IT. 

Il mio pagamento è stato rifiutato. cosa si deve fare? 

• Verifica che i dettagli del pagamento siano corretti.

• Assicurati che l'indirizzo di fatturazione corrisponda ai record del provider di servizi di pagamento.

• Verifica di avere fondi o credito sufficienti per il metodo di pagamento.

• Verifica che non sia dovuto un saldo scaduto.

• Contatta la banca o il provider di servizi di pagamento perché potrebbe bloccare la transazione.

• Elimina e aggiungi di nuovo il metodo di pagamento.

• Prova un metodo di pagamento diverso.

Vedo un addebito sconosciuto da Microsoft

Gli addebiti Microsoft potrebbero essere visualizzati nell'estratto conto come "MICROSOFT*" seguito da una descrizione. Le spiegazioni comuni sono:

• Un abbonamento rinnovato automaticamente (controlla gli abbonamenti in interfaccia di amministrazione di Microsoft 365).

• Le imposte sono state addebitate separatamente rispetto al prezzo del prodotto.

• L'addebito di più articoli nel tuo ordine è stato effettuato singolarmente.

Se non riconosci l'addebito dopo aver controllato la cronologia ordini, contatta supporto tecnico Microsoft. 

Credo di essere stato addebitato due volte

Prima di contattare il supporto tecnico, controlla: 

• Blocchi di autorizzazione: oltre all'addebito effettivo, la banca potrebbe mostrare una sospensione temporanea. I blocchi in genere vengono cancellati entro 3-5 giorni lavorativi.

• Più articoli: gli articoli spediti separatamente possono generare addebiti separati.

• Ordini duplicati: controlla la cronologia ordini per verificare che gli ordini duplicati vengano inseriti accidentalmente.

Se confermi un addebito duplicato originale, contatta il supporto tecnico Microsoft con il numero d'ordine. 

Non è possibile aggiungere o gestire metodi di pagamento

È necessario un ruolo di fatturazione nell'organizzazione. Contattare l'amministratore IT per richiedere le autorizzazioni di fatturazione. Vedi Gestire i metodi di pagamento.

Account e sicurezza 

Come vengono protette le informazioni per il pagamento? 

Le informazioni di pagamento vengono crittografate e archiviate in modo sicuro. Gli altri utenti dell'organizzazione non possono visualizzare i dettagli completi del pagamento. 

Cosa devo fare se sospetto acquisti non autorizzati? 

Contattare immediatamente l'amministratore IT. Possono esaminare l'attività di accesso, revocare l'accesso e reimpostare le credenziali. Per informazioni sugli acquisti, contatta supporto tecnico Microsoft. Vedi Gestire le impostazioni di sicurezza. 

Dove è possibile trovare le fatture fiscali? 

Le fatture fiscali sono disponibili in interfaccia di amministrazione di Microsoft 365  in Fatturazione, quindi Fatture e pagamenti. Vedere Trovare le fatture fiscali. 

Servono altre informazioni?

Chiama il supporto tecnico Microsoft alle ore 13-800-642-7676 (lunedì-venerdì, 6:00-18:00 PT).