Applies ToDashboard dell'account Microsoft

A volte può sembrare che Microsoft ti abbia addebitato due volte o effettuato pagamenti doppi.

I pagamenti doppi possono essere effettuati per motivi diversi. Controlla la cronologia ordini di seguito per verificare la presenza di più acquisti causati dai possibili motivi seguenti:

  1. Se non riusciamo ad accettare il pagamento a causa di fondi insufficienti, continueremo a tentare fino al successo. Questo può significare che il pagamento "in ritardo" e quindi il successivo pagamento "puntuale" potrebbero apparire molto vicini l'uno all'altro mentre cerchiamo di mettersi al passo. Puoi verificare se l'addebito è stato effettuato due volte controllando gli ultimi mesi della cronologia degli ordini e gli estratti conto bancari: se l'addebito è stato effettuato solo 3 volte negli ultimi 90 giorni, l'addebito non è stato effettuato due volte.

  2. Se si acquistano intenzionalmente più periodi di tempo dell'abbonamento (ad esempio per ottenere un valore di Xbox Live Gold di 2 anni), verranno visualizzate come transazioni multiple nell'estratto conto della banca o della carta di credito.

  3. Se selezioni "Indietro" durante il processo di acquisto, potresti finire per effettuare più acquisti.

Controlla la cronologia ordini

Serve aiuto?

Vuoi altre opzioni?

Esplorare i vantaggi dell'abbonamento e i corsi di formazione, scoprire come proteggere il dispositivo e molto altro ancora.

Le community aiutano a porre e a rispondere alle domande, a fornire feedback e ad ascoltare gli esperti con approfondite conoscenze.