Se hai acquistato un prodotto o un abbonamento da Microsoft, puoi richiedere un reso o un rimborso.
Gli articoli che possono essere idonei per un reso, un rimborso o uno scambio includono beni fisici come surface, controller Xbox, visore VR per realtà virtuale o software in pacchetto.
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Puoi richiedere un reso o un cambio nella pagina Cronologia ordini del tuo account Microsoft.
Apri Cronologia ordini -
Trova l'elemento pertinente e seleziona Richiedi un reso.
Suggerimento: Se le informazioni sul reso non sono visualizzate, l'articolo potrebbe non essere idoneo per un reso.
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Segui le istruzioni visualizzate per ricevere un'etichetta di spedizione prepagata per il reso. Se non ricevi un'etichetta indirizzo per il rimborso, contatta il supporto tecnico.
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Una volta ricevuto l'articolo, se trovato idoneo per un reso, ti spediremo un articolo sostitutivo oppure emetteremo un rimborso. Quando restituisci un articolo idoneo, ti verrà accreditato l'intero importo, da cui vengono dedotti i costi di spedizione e di gestione originali.
Note:
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Se hai acquistato un prodotto da un'altra organizzazione, contattarlo per informarsi su resi o rimborsi.
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Se vedi che abbiamo emesso il rimborso, ma l'importo non è ancora stato accreditato al tuo provider di servizi di pagamento, attendi qualche giorno. I rimborsi vengono elaborati in genere entro 3-5 giorni lavorativi e vengono applicati all'opzione di pagamento originale.
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Non è possibile restituire singoli elementi all'interno di un bundle.
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In Australia, queste informazioni restituite non influiscono su alcun rimedio che potresti avere ai sensi della legge australiana sui consumatori. Per informazioni dettagliate sui diritti dell'utente ai sensi della Legge australiana per i consumatori, fare riferimento a Microsoft e all'Australian Consumer Law.
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Per informazioni dettagliate sui criteri di reso e rimborso, vedi le Condizioni di vendita Microsoft.
Prodotti digitali come app, giochi, contenuti aggiuntivi, abbonamenti, film, programmi TV e libri non sono restituibili a meno che l'offerta per la legge applicabile non indichi che sei idoneo per un rimborso.
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Puoi richiedere un rimborso nella pagina della cronologiadell'account Xbox.
Apri Cronologia ordini -
Seleziona l'elemento pertinente e scegli Richiedi un rimborso.
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Specifica i motivi della richiesta e seleziona Avanti.
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Se tutto è corretto, seleziona Invia.
Quando richiedi un rimborso, l'elaborazione della richiesta può richiedere 72 ore. Ti contatteremo con gli aggiornamenti oppure potrai controllare la scheda Stato rimborso .
Note:
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Non è possibile restituire singoli elementi all'interno di un bundle.
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In Australia, queste informazioni restituite non influiscono su alcun rimedio che potresti avere ai sensi della legge australiana sui consumatori. Per informazioni dettagliate sui diritti dell'utente ai sensi della Legge australiana per i consumatori, fare riferimento a Microsoft e all'Australian Consumer Law.
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Se vedi che abbiamo emesso il rimborso, ma l'importo non è ancora stato accreditato al tuo provider di servizi di pagamento, attendi qualche giorno. I rimborsi vengono elaborati in genere entro 3-5 giorni lavorativi e vengono applicati all'opzione di pagamento originale.
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Anche i buoni regalo digitali e i buoni di servizio/abbonamento potrebbero essere idonei per il reso. Per informazioni dettagliate sui criteri di reso e rimborso, vedi le Condizioni di vendita Microsoft.
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Per verificare l'idoneità al rimborso, dovrai annullare l'abbonamento.
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