Risolvere i problemi relativi ai codici di verifica per gli account aziendali o dell'istituto di istruzione

Riepilogo

Questo articolo spiega perché i codici di verifica di Microsoft non sempre arrivano per l'account aziendale o dell'istituto di istruzione. Include un elenco delle cause e delle soluzioni più comuni per ognuna di esse.

Motivi per cui i codici di verifica dell'account aziendale o dell'istituto di istruzione non sempre arrivano

Leggi l'elenco delle cause più comuni di seguito e verifica se una di queste si applica al tuo caso.

Non si riceve un codice di verifica

Controlla la casella di posta corretta: i codici di verifica inviati tramite posta elettronica possono essere inviati solo al tuo nome utente principale o a un altro indirizzo e-mail aggiunto come modo per verificare l'accesso.

Potresti essere bloccato a causa di attività insolite: Microsoft si impegna a proteggere l'utente, i suoi account e i propri servizi valutando l'affidabilità e la credibilità di ogni accesso, iscrizione o interazione con il cliente. Se le azioni attivano gli avvisi o si discostano in modo significativo dagli schemi tipici, potrebbe essere interpretato come un comportamento potenzialmente rischioso, portando a un blocco temporaneo in cui non invieremo codici.

Non effettuare richieste eccessive o ripetitive a e-mail alternative, poiché ciò potrebbe causare il blocco dell'utente e il mancato invio dei codici di verifica.

Potrebbe esserci un traffico fortemente compromesso proveniente dalla tua posizione geografica e, per proteggerti, potremmo anche non inviare i codici al tuo account con la velocità che vorremmo. Anche se rari, questi problemi vengono risolti automaticamente dopo un determinato periodo di tempo.

Hai aggiunto un numero VOIP? I numeri VOIP non possono essere aggiunti per accedere o ottenere codici di verifica. Aggiungere invece un altro metodo.

La posta elettronica ha spostato l'email con il codice di verifica alla cartella della posta indesiderata?  Verificare la presenza di un messaggio da Microsoft nella cartella della posta indesiderata. I codici di verifica validi provengono da un indirizzo e-mail @accountprotection.microsoft.com.

Contrassegnare @accountprotection.microsoft.com come mittente attendibile per ricevere il codice di verifica nella posta in arrivo.

Il numero di telefono o l'indirizzo di posta elettronica è stato immesso correttamente? Per proteggere le informazioni quando effettui l'accesso, ti mostreremo solo le ultime due cifre del numero di telefono o i primi due caratteri dell'indirizzo e-mail.

1. Accedi alla pagina Informazioni di base sulla sicurezza con il tuo account Microsoft.

   Accesso

2. Nella schermata di immissione della password selezionare Accedi in un altro modo.

Per vedere metodi di accesso alternativi:

Sicurezza o blocchi dell'account: se il tuo account è stato contrassegnato per attività insolite o bloccato per motivi di sicurezza, i messaggi di verifica potrebbero non essere inviati fino a quando il problema non viene risolto.

Come correggere il messaggio di errore "Provare un altro metodo di verifica"

A volte potresti incontrare un blocco quando provi a firmare. Comprendiamo che questo può essere frustrante e dirompente, ma ecco alcune delle ragioni alla base dei blocchi e indicazioni su come superarli.

1. Attività insolita. Potresti essere bloccato a causa di attività insolite. Microsoft si impegna a proteggere gli utenti, i suoi account e i propri servizi valutando l'affidabilità e la credibilità di ogni accesso, registrazione o interazione con il cliente. Se le azioni attivano gli avvisi o si discostano in modo significativo dagli schemi tipici, è possibile che vengano interpretati come comportamenti potenzialmente rischiosi, causando un blocco temporaneo.
2. Volume elevato di richieste. Richieste eccessive o ripetitive a indirizzi e-mail o numeri di telefono alternativi possono causare il blocco dell'utente. Ciò può comportare blocchi temporanei o permanenti.
3. Violazione delle condizioni d'uso. Intraprendere attività che violano le condizioni di servizio del servizio account può comportare il blocco dell'account.
4. Potrebbe esserci un traffico fortemente compromesso proveniente dalla tua posizione geografica e, per proteggerti, potremmo anche bloccare il tuo account. Anche se rari, questi problemi vengono risolti automaticamente dopo un determinato periodo di tempo.

Come risolvere il blocco di un account:

1. Prova un altro metodo: a volte il blocco può essere legato al metodo di verifica che stai utilizzando. Prova a usare un altro metodo di verifica connesso al tuo account.
2. Prova un'altra rete: prova a passare dalla Wi-Fi alla rete dati o viceversa nel dispositivo mobile o seleziona una rete Wi-Fi diversa, se possibile.
3. Attendi: a volte aspettare un giorno può essere sufficiente per rimuovere un blocco. Non eseguire molti tentativi ripetuti perché potrebbe reimpostare qualsiasi blocco temporale. Se non ci sono cambiamenti dopo 24 ore, attendi un periodo più lungo, il più a lungo possibile fino a 1 settimana.

Come risolvere il messaggio di errore "Non è possibile inviare un SMS a questo numero"

Potresti essere bloccato a causa di attività insolite: Microsoft si impegna a proteggere l'utente, i suoi account e i propri servizi valutando l'affidabilità e la credibilità di ogni accesso, iscrizione o interazione con il cliente. Se le azioni attivano gli avvisi o si discostano in modo significativo dagli schemi tipici, potrebbe essere interpretato come un comportamento potenzialmente rischioso, portando a un blocco temporaneo in cui non invieremo codici.

Non effettuare richieste eccessive o ripetitive a e-mail alternative, poiché ciò potrebbe causare il blocco dell'utente e il mancato invio dei codici di verifica.

Potrebbe esserci un traffico fortemente compromesso proveniente dalla tua posizione geografica e, per proteggerti, potremmo anche non inviare i codici al tuo account con la velocità che vorremmo. Anche se rari, questi problemi vengono risolti automaticamente dopo un determinato periodo di tempo.

Hai aggiunto un numero VOIP? I numeri VOIP non possono essere aggiunti per accedere o ottenere codici di verifica. Aggiungere invece un altro metodo.

Ho perso l'accesso alle informazioni di sicurezza del mio account aziendale o dell'istituto di istruzione

Se conosci la password ma hai perso l'accesso ad alcune, ma non a tutte, le informazioni di sicurezza:

1. Accedi alla pagina Informazioni di sicurezza del tuo account Microsoft.

   Accesso

2. Seleziona Aggiungi metodo di accesso, quindi scegli come verificare l'accesso.
3. Seleziona ed espandi l'opzione Informazioni di sicurezza/verifica persa e seleziona Rimuovi.
4. Fare di nuovo clic su Rimuovi per confermare.

Se conosci la password ma non hai più accesso a tutte le informazioni di sicurezza:

1. Passare a passwordreset.microsoftonline.com e immettere l'indirizzo di posta elettronica o il nome utente.

   Reimpostare la password

2. Selezionare Avanti e seguire le istruzioni.

Come correggere l'"errore 400" quando si accede a un account aziendale o dell'istituto di istruzione

L'errore 400 indica in genere che non è stato possibile elaborare la richiesta di accesso con password.  Scopri come risolvere l'errore.

Perché ricevo codici di verifica non richiesti sul mio account aziendale o dell'istituto di istruzione

Se hai ricevuto un codice di verifica o una richiesta di accesso che non hai richiesto, il motivo potrebbe essere:

• Qualcuno sta tentando di accedere al tuo account.
• Qualcuno ha accidentalmente immesso il telefono/e-mail sbagliato durante il tentativo di accesso.
• La consegna del codice richiesto qualche tempo fa è stata ritardata.