Risolvere i problemi di connessione alla rete Wi-Fi in Windows

Se non riesci ad accedere alla posta elettronica, a esplorare il Web o a riprodurre musica in streaming, è probabile che tu non sia connesso alla rete e non riesca ad accedere a Internet. Fortunatamente, la maggior parte dei problemi di connettività può essere risolta con semplici passaggi per la risoluzione dei problemi. In questa guida esploreremo una serie di soluzioni per aiutarti a risolvere Wi-Fi problemi in Windows, fornendo istruzioni chiare e dettagliate per una risoluzione efficace dei problemi.

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Informazioni generali sulla risoluzione dei problemi

Provare le seguenti procedure generali per la risoluzione dei problemi per risolvere il problema Wi-Fi.

Passaggio 1. Verificare lo stato della connessione di rete

• Seleziona le icone di rete, audio o batteria ( ) sul lato destro della barra delle applicazioni.
• Assicurarsi che Wi-Fi sia attivato.
• Controlla se il nome della tua rete è Connesso sotto di esso. Se viene visualizzato uno stato diverso da Connesso, seleziona una rete Wi-Fi riconosciuta dall'elenco delle reti disponibili. Quindi, fai clic sulla rete e prova a connetterti.

Passaggio 2. Controllare la modalità aereo

• Vai a Impostazioni>Rete & Internet>Modalità aereo.
• Assicurati che la modalità aereo sia disattivata.

Passaggio 3. Dimenticare e riconnettersi alla rete Wi-Fi

• Nell'app Impostazioni nel dispositivo Windows

 seleziona Rete & Internet>Wi-Fi, quindi seleziona Gestisci reti note.

• Selezionare la rete Wi-Fi e fare clic su Dimentica.
• Riconnettiti alla rete selezionandola e immettendo la password.

Passaggio 4. Riavviare il modem e il router wireless

In questo modo, puoi creare una nuova connessione al provider di servizi internet (ISP). Quando esegui questa operazione, tutti gli utenti connessi alla tua rete Wi-Fi verranno temporaneamente disconnessi. I passaggi da seguire per riavviare il modem e il router possono variare, ma ecco i passaggi generali.

• Scollega il cavo di alimentazione del router dalla fonte di alimentazione.
• Scollega il cavo di alimentazione del modem dalla fonte di alimentazione. Alcuni modem dispongono di una batteria di riserva. Se le spie rimangono accese quando si scollega il modem, rimuovere la batteria dal modem.
• Attendi almeno 30 secondi. 
• Se è stato necessario rimuovere la batteria dal modem, inserirla nuovamente. Ricollega il modem alla fonte di alimentazione. Le spie del modem lampeggeranno. Attendi che smettano di lampeggiare.
• Ricollega il router alla fonte di alimentazione.
• Attendi alcuni minuti che il modem e il router si accendano completamente. In genere lo stato è indicato dalle apposite spie presenti sui due dispositivi.
• Nel tuo PC, prova a riconnetterti.

Passaggio 5. Regolare Wi-Fi canale e frequenza

Prova a connetterti a una rete su una banda di frequenza diversa. Molti router di Wi-Fi consumer trasmettono in due diverse bande di frequenza di rete: 2,4 GHz e 5 GHz. Queste verranno visualizzate come reti separate nell'elenco delle reti Wi-Fi disponibili. Se l'elenco delle reti Wi-Fi disponibili include sia una rete a 2,4 GHz che una rete a 5 GHz, prova a connetterti all'altra rete. Per ulteriori informazioni, dai un'occhiata al Wi-Fi e al layout della tua casa.

Passaggio 6. Prova a connetterti alla stessa rete su un dispositivo diverso

Da un altro portatile o telefono, prova a connetterti alla stessa rete. Se è possibile connettersi, l'origine del problema è probabilmente dovuta al dispositivo. 

Passaggio 7. Eseguire i comandi di rete

Provare a eseguire questi comandi di rete per reimpostare manualmente lo stack TCP/IP, rilasciare e rinnovare l'indirizzo IP e svuotare e reimpostare la cache del risolutore del client DNS:

1. Selezionare Cerca sulla barra delle applicazioni e digitare prompt dei comandi. Verrà visualizzato il pulsante Prompt dei comandi. A destra, selezionare Esegui come amministratore>Sì.

2. Al prompt dei comandi, esegui i comandi seguenti nell'ordine elencato e quindi verifica se il problema di connessione viene risolto:

   • Digitare netsh winsock reset e selezionare INVIO.
   • Digitare netsh int ip reset e selezionare INVIO.
   • Digitare ipconfig /release e selezionare INVIO.
   • Digitare ipconfig /renew e selezionare INVIO.
   • Digitare ipconfig /flushdns e selezionare INVIO.

Passaggio 8. Disinstallare il driver della scheda di rete e riavviare

Se i passaggi precedenti non hanno funzionato, provare a disinstallare il driver della scheda di rete e quindi riavvia il computer. Windows installerà automaticamente il driver più recente. Questo approccio può essere utile se la connessione di rete ha smesso di funzionare correttamente dopo un aggiornamento recente.

Prima di disinstallare, assicurati di avere i driver disponibili come backup. Accedi al sito Web del produttore del PC e quindi scarica il driver più aggiornato per la scheda di rete. Se il tuo PC non riesce a connettersi a Internet, scarica un driver in un altro PC e quindi salvalo in un'unità flash USB per installarlo nel tuo PC. Devi conoscere il produttore del PC e il nome o il numero del modello.

1. Seleziona Cerca sulla barra delle applicazioni, digita gestione dispositivi, quindi seleziona Gestione dispositivi nell'elenco dei risultati.
2. Espandi Schede di rete e individua la scheda di rete per il tuo dispositivo.
3. Seleziona la scheda di rete, tieni premuto o fai clic con il pulsante destro del mouse, quindi seleziona Disinstalla dispositivo> selezionare la casella >di controllo Prova a rimuovere il driver per questo dispositivoDisinstalla.
4. Dopo aver disinstallato il driver, selezionare Avvia>riavvioalimentazione> .

Dopo il riavvio del PC, Windows cercherà e installerà automaticamente il driver della scheda di rete. Verifica se il problema di connessione viene risolto. Se Windows non installa automaticamente un driver, prova a installare il driver di backup che hai salvato prima della disinstallazione.

Passaggio 9. Usa il test ping per verificare se c'è un problema con Wi-Fi connessione del router

Verifica se c'è un problema con la connessione al router Wi-Fi.  A tale scopo, usa un test ping.

1. Nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni digitare prompt dei comandi. Verrà visualizzato il pulsante Prompt dei comandi. A destra, selezionare Esegui come amministratore>Sì.
2. Al prompt dei comandi digitare ipconfig e quindi selezionare INVIO. Cerca il nome della rete Wi-Fi nei risultati e individua l'indirizzo IP elencato accanto a Gateway predefinito per la rete Wi-Fi.  Prendi nota di questo indirizzo, se necessario. Ad esempio: 192.168.1.1
3. Al prompt digita ping <DefaultGateway> e quindi seleziona INVIO.  Ad esempio, digitare ping 192.168.1.1 e selezionare INVIO. Il risultato dovrebbe essere qualcosa del genere:

• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
• Ping statistics for 192.168.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds:  Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms

Se vengono visualizzati risultati come questo e ricevi una risposta, significa che è presente una connessione al router Wi-Fi e potrebbe esserci un problema con il modem o l'ISP. Contatta l'ISP o verifica online su un altro dispositivo (se possibile) per vedere se c'è un'interruzione del servizio.

Se i risultati del test ping indicano che non ricevi una risposta dal router, prova a connettere il PC direttamente al modem usando un cavo Ethernet (se possibile). Se è possibile connettersi a Internet utilizzando un cavo Ethernet, conferma che il problema di connessione è dovuto al router Wi-Fi. Accertati che sia installato il firmware più recente e consulta la documentazione del router.

Passaggio 10. Disabilitare il risparmio energetico per Wi-Fi adattatore

• Aprire Gestione dispositivi ed espandere Schede di rete.
• Fare clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda Wi-Fi e scegliere Proprietà.
• Passare alla scheda Risparmio energia .
• Deselezionare Consenti al computer di spegnere il dispositivo per risparmiare energia.

Passaggio 11. Verificare la disponibilità di aggiornamenti di Windows

Seleziona Start>Impostazioni>Windows Update>Verifica disponibilità aggiornamenti. Scarica e installa gli eventuali nuovi aggiornamenti.

Passaggio 12. Riavvia il PC

Molti aggiornamenti richiedono il riavvio del dispositivo. Salva il lavoro e chiudi tutte le applicazioni aperte. Quindi, seleziona Avvia>alimentazione e seleziona Riavvia.

Passaggio 13. Usa il ripristino della rete

Il ripristino della rete deve essere l'ultimo passaggio a cui ricorrere. Puoi eseguire questa operazione se nessuno dei passaggi precedenti consente di stabilire la connessione.

In questo modo è possibile risolvere i problemi di connessione che possono verificarsi dopo l'aggiornamento da Windows 10 a Windows 11. Può anche aiutare a risolvere il problema in cui è possibile connettersi a Internet ma non è possibile connettersi alle unità di rete condivise. Il ripristino della rete rimuove tutte le schede di rete installate e le relative impostazioni. Dopo il riavvio del PC, tutte le schede di rete vengono reinstallate e sono ripristinati i valori predefiniti per le relative impostazioni.

1. Seleziona il pulsante Start , quindi immetti le impostazioni. Selezionare Impostazioni>Rete & Internet

   • In Windows 11, seleziona Impostazioni >di rete avanzateRipristino della rete.
   • In Windows 10 selezionare Stato>Reimpostazione rete.

2. Nella schermata Ripristino della rete , seleziona Ripristina ora>Sì per confermare.

3. Attendi il riavvio del PC per scoprire se il problema è stato risolto.

Problemi Wi-Fi più comuni

Di seguito sono riportati i problemi di Wi-Fi più comuni riscontrati dagli utenti e i passaggi per risolverli.

Connesso a Internet ma a velocità molto lenta

• Controlla la potenza del segnale: Assicurati che il dispositivo sia vicino al router e privo di ostacoli.

• Disabilita le app in background:

  • Aprire Gestione attività (Ctrl + ,Maiusc + ,Esc).
  • Processi finali che consumano un'elevata larghezza di banda di rete.

• Testare le prestazioni del router: Connettere un altro dispositivo al Wi-Fi. Se il problema persiste, il router potrebbe richiedere la manutenzione o la sostituzione.

Wi-Fi opzione mancante

Se l'opzione di attivazione/disattivazione Wi-Fi non è presente o non è visibile nelle impostazioni, segui la procedura di risoluzione dei problemi seguente.

• Controlla l'interruttore hardware: alcuni laptop hanno un interruttore Wi-Fi fisico; Assicurati che sia attivato.

• Abilitare Wi-Fi adattatore:

  • Aprire Gestione dispositivi ed espandere Schede di rete.
  • Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'adattatore Wi-Fi e scegliere Abilita dispositivo.

• Riavviare il servizio WLAN:

  • Premi Win + R, digita services.msc e premi INVIO.
  • Trovare WLAN AutoConfig, fare clic con il pulsante destro del mouse e selezionare Riavvia.

Wi-Fi connessione si interrompe frequentemente

Se la connessione Wi-Fi si interrompe frequentemente, interrompendo il lavoro o lo streaming, segui la procedura seguente.

• Controlla le impostazioni risparmio energia

  • Vai a Pannello di controlloOpzioni>hardware e risparmio energia>.
  • Seleziona il tuo piano e clicca su Modifica impostazioni piano.
  • Fare clic su Modifica impostazioni avanzate di risparmio energia ed espandere Impostazioni scheda wireless.
  • Impostare la modalità di risparmio energetico sulle massime prestazioni.

• Regola il canale del router: Accedi alla pagina di amministrazione del router (fai riferimento al relativo manuale) e cambia il canale wireless per ridurre l'interferenza.

Connessione Wi-Fi disponibile ma nessuna connessione Internet rilevata (situazione nota anche come connettività limitata).

Il PC Windows è connesso alla rete locale ma non è connesso a Internet. Se selezioni l'icona Nessuna connessione Internet, le parole Internet non disponibile verranno visualizzate sotto la rete Wi-Fi a cui sei connesso. È probabile che tu possa vedere altri PC e dispositivi nella rete locale, ma non potrai fare operazioni che richiedono l'accesso a Internet, come esplorare il Web, usare l'e-mail o trasmettere musica e video in streaming.

Per determinare se il PC è in condizione di connettività limitata senza connessione a Internet, Windows invia una piccola richiesta HTTP a un server su Internet. Se non riceve alcuna informazione da tale server, verrà visualizzata questa icona.

Se il dispositivo si connette alla rete Wi-Fi, ma l'accesso a Internet non è disponibile, segui la procedura di risoluzione dei problemi seguente.

• Disattiva e riattiva il Wi-Fi e riconnettiti alla rete wireless.

• Rinnovare la configurazione IP

  • Aprire il prompt dei comandi come amministratore.
  • Digita ipconfig /release e premi INVIO.
  • Digita ipconfig /renew e premi INVIO.

• Svuota cache DNS

  • Aprire il prompt dei comandi come amministratore.
  • Digita ipconfig /flushdns e premi INVIO.

• Verificare le impostazioni proxy

  • Passare a Impostazioni>Rete & Internet>Proxy.
  • Disattivare tutte le impostazioni proxy manuali.

• Controlla il tuo indirizzo IP

  • Trova il tuo indirizzo IP e assicurati che non sia qualcosa del genere: 169.254.x.x. Se l'indirizzo IP è simile al seguente, significa che Windows non è riuscito a ottenere un indirizzo IP dal router. Se non usi indirizzi IP statici nella tua rete, controlla per assicurarti che DHCP sia abilitato nel router. Per informazioni su come eseguire questo controllo, vedi la documentazione del router. Se questo consente di risolvere il problema Wi-Fi, l'icona Nessuna connessione cambierà in Wi-Fi connesso in pochi secondi.

• Controlla il server DNS. Verifica che sia elencato un server DNS e che sia possibile effettuare il ping. Per eseguire il ping del server DNS:

  • Aprire il prompt dei comandi come amministratore. Digitare ipconfig /all | findstr /c:"DNS Servers" e premere INVIO. Prendere nota dell'indirizzo IP del server DNS.
  • Al prompt dei comandi digita ping [indirizzo server DNS].
  • Se hai un indirizzo IP valido, ma il ping del server DNS non riesce, puoi impostare un indirizzo diverso per il tuo server DNS e quindi provare a effettuare il ping del nuovo indirizzo. Esistono molti server DNS pubblici liberi. Per trovarli, esegui una ricerca di server DNS pubblici nel Web. Per informazioni su come modificare il server DNS in Windows, vedi Modificare le impostazioni TCP/IP.

Wi-Fi problema di autenticazione

Se non è possibile connettersi a Wi-Fi a causa di errori relativi alla password nonostante l'immissione delle credenziali corrette, seguire la procedura per la risoluzione dei problemi seguente.

• Verifica password: Assicurati che la password sia corretta e corrisponda alla configurazione del router.
• Ripristina router: riavvia il router o ripristina le impostazioni di fabbrica.
• Aggiorna il firmware del router: Per la procedura di aggiornamento del firmware, consulta il manuale del router.

La scheda di rete wireless viene riconosciuta, ma non vengono rilevate reti Wi-Fi e non si è connessi a Wi-Fi

Se visualizzi l'icona Nessuna connessione Internet quando vengono rilevate reti Wi-Fi, il motivo potrebbe essere uno dei seguenti:

• Il commutatore Wi-Fi fisico nel tuo portatile o tablet è spento. Assicurati che sia acceso.

• Il Wi-Fi è disattivato nelle impostazioni Wi-Fi. Apri Impostazioni, quindi seleziona Rete & Internet. Assicurati che il Wi-Fi sia attivato.

• L'adattatore non supporta la frequenza di trasmissione della rete. Ad esempio, è possibile che la tua scheda supporti solo la banda di frequenza 2,4 GHz, ma la rete usa la banda 5 GHz. Per scoprire la frequenza in uso, vedi la documentazione del router. Per ulteriori informazioni sulle differenze tra le reti a 2,4 GHz e quelle a 5 GHz, consulta la sezione Wi-Fi e layout della casa.

• L'adattatore supporta la frequenza di rete, ma il driver della scheda di rete wireless la filtra. Anche se non è comune, è noto che ciò accade. Assicurati che la scheda di rete wireless consenta la stessa frequenza di rete della tua rete wireless nel modo seguente:

  1. Selezionare Cerca sulla barra delle applicazioni, immettere Gestione dispositivi, quindi selezionare Gestione dispositivi nell'elenco dei risultati.
  2. In Gestione dispositivi selezionare Schede di> rete il nome della scheda di rete wireless.
  3. Tenere premuto o fare clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda di rete wireless, quindi selezionare Proprietà.
  4. Seleziona la scheda Avanzate, quindi cerca un'impostazione Modalità wireless o Banda e assicurati che consenta la frequenza di rete.

Nessuna scheda di rete viene rilevata o abilitata

In questo caso, per risolvere il problema puoi provare una delle soluzioni seguenti:

• Nel report sulla rete wireless individua la tua scheda wireless nella sezione Network Adapters e quindi controlla per scoprire se è elencato un Problem number. Se elencato, il numero corrisponderà al codice di errore di Gestione dispositivi che indica il motivo per cui il driver non è stato caricato.
• Controlla di avere a disposizione il driver più recente eseguendo Windows Update, quindi controlla la versione del driver e la data del driver per appurare se corrispondono all'ultima versione del driver indicata nel sito Web del produttore del tuo dispositivo. Per trovare la data e la versione del driver, in Gestione dispositivi, espandi Schede di rete, tieni premuto (oppure fai clic con il pulsante destro del mouse) sulla scheda di rete wireless, seleziona Proprietà e quindi seleziona la scheda Driver.
• Assicurati che la scheda di rete wireless non sia disabilitata in Gestione dispositivi. A tale scopo, in Gestione dispositivi, espandi Schede di rete, tieni premuto (o fai clic con il pulsante destro del mouse) sulla scheda di rete wireless, quindi seleziona Abilita dispositivo.
• Se la scheda di rete wireless non è elencata in Gestione dispositivi, Windows non la rileva. In questo caso, potrebbe essere necessario installare manualmente il driver. Controlla nel sito Web del produttore del dispositivo un driver che funzioni in Windows.