Il telefono Lumia non funziona né risponde nel modo previsto

Prova queste correzioni se il telefono si riavvia, si blocca o non si accende in modo casuale, se un'app si arresta in modo anomalo, se si verificano problemi audio oppure se la schermata è vuota:

1. Carica il telefono


Carica il telefono per almeno 20 minuti.

2. Riavvia il telefono


Tieni premuti contemporaneamente per 10-15 secondi il tasto di accensione e quello per abbassare il volume. Rilasciali e il telefono verrà riavviato. Dopo questa operazione, potrebbe essere necessario impostare la data e l'ora nel telefono.
Keys to press to perform soft reset

Se il problema persiste, reimposta e ripristina il telefono come indicato di seguito.

3. Ripristina il telefono



Prima di procedere al ripristino, assicurati che il livello della batteria del telefono sia superiore al 50%.
Per verificare il livello di carica residua della batteria, vai a Impostazioni > Sistema > Risparmia batteria (Lumia con Windows Phone 8: Impostazioni > Risparmia batteria). Se non sei in grado di controllare o se il livello è troppo basso, carica il telefono per almeno 20 minuti.

Ripristina il telefono usando le impostazioni del telefono.
Seleziona Impostazioni > Sistema > Informazioni su > Ripristina il telefono (Lumia con Windows Phone 8: Impostazioni > Informazioni su > Ripristina il telefono).

Se invece non riesci ad accedere alle impostazioni del telefono, esegui le operazioni seguenti:

  1. Scollega il caricabatterie. Tieni premuti contemporaneamente il tasto di accensione e quello per abbassare il volume. Rilasciali quando il telefono vibra e subito dopo tieni premuto il tasto per abbassare il volume fino a quando sullo schermo non compare un punto esclamativo (!). Rilascia il tasto per abbassare il volume.
    Keys to press in phase two of performing hard reset without a charger

  2. Premi i tasti di accensione e del volume nell'ordine seguente: aumento volume, riduzione volume, accensione e riduzione volume.

    Sequence of keys to press to perform hard reset without charger

    Utenti Lumia 950 XL: le combinazioni di tasti sono leggermente diverse rispetto ad altri telefoni Lumia.

  3. Attendi che venga completato il ripristino del telefono. Nel corso del processo, per cinque minuti sullo schermo saranno visualizzati degli ingranaggi che ruotano, quindi la schermata risulterà vuota per circa 30 secondi e il telefono si riavvierà.
  4. Completa la configurazione iniziale del telefono. Assicurati che la data e l'ora siano impostate correttamente. Seleziona Impostazioni > Data/ora e lingua > Data e ora (Lumia con Windows Phone 8: Impostazioni > Data e ora).

Proprietà

ID articolo: 13389 - Ultima revisione: 17 mag 2016 - Revisione: 6

Feedback