Problemi di invio o ricezione dei messaggi multimediali (MMS) nel Lumia

Riavvia il telefono con una scheda SIM inserita e riprova a inviare un MMS (il telefono carica le impostazioni tramite la scheda SIM).

  • Suggerimento: invia un MMS al tuo numero di cellulare. In questo modo testerai con una sola operazione le funzionalità di invio e ricezione del tuo telefono.
  • Importante: i messaggi multimediali richiedono la connettività alla rete dati.
  • Nota: se hai due schede SIM assegnate allo stesso numero di telefono, solo la scheda SIM principale può ricevere messaggi multimediali.

Se riesci a connetterti a Internet ma non puoi inviare MMS, prova a immettere le impostazioni manualmente

  1. Prova a cercare online per trovare le impostazioni multimediali per il tuo operatore di telefonia mobile. Per aggiungere le impostazioni manualmente, vai a Impostazioni > Rete e wireless > Rete cellulare e SIM > Impostazioni SIM . Nella parte inferiore dovresti vedere APN MMS. Tocca +.

    Lumia con Windows Phone 8 (a seconda del modello di telefono):
    • Opzione 1 - Vai a Impostazioni > Punto di accesso e tocca +.
    • Opzione 2 - Vai a Impostazioni > Rete cellulare e SIM > Impostazioni SIM > SIM e tocca Aggiungi APN MMS.

Se non riesci a connetterti a Internet usando una connessione alla rete dati

  1. Abilita la connessione alla rete dati nel tuo telefono. Vai a Impostazioni > Rete e wireless > Rete cellulare e SIM (Lumia con Windows Phone 8: Impostazioni > Rete cellulare e SIM) e imposta Rete dati su .
  2. Verifica che il roaming dei dati sia attivato quando sei al di fuori della tua rete domestica. Vai a Impostazioni > Rete e wireless > Rete cellulare e SIM (Lumia con Windows Phone 8: Impostazioni > Rete cellulare e SIM) e seleziona Opzioni dati in roaming.
  3. Assicurati di non avere raggiunto la soglia dei dati. Vai a Impostazioni > Rete e wireless > Consumo dati.
  4. Assicurati che i dati in background non siano limitati. Vai a Impostazioni > Rete e wireless > Consumo dati > Modifica. Imposta Limita i dati in background su Mai e/o Limita i dati in background durante il roaming su No.
    Lumia con Windows Phone 8: Nella schermata Start scorri verso sinistra fino all'elenco delle app e avvia l'app Sensore dati. Imposta Limita i dati in background e/o Limita i dati in background durante il roaming su No.
  5. Conferma all'operatore di telefonia mobile di disporre di un abbonamento alla rete dati attiva (accesso a Internet) sulla scheda SIM.

Proprietà

ID articolo: 13391 - Ultima revisione: 17 mag 2016 - Revisione: 6

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