Problemi di ridimensionamento di Windows per i dispositivi con valori DPI alti

Riepilogo

Quando si utilizza un dispositivo con valori DPI alti, ad esempio un Surface Pro 3, Surface Pro 4 o Surface Book insieme a monitor esterni, si verificano i problemi seguenti:

• Elementi come applicazioni, barra delle applicazioni, icone, barre degli strumenti, testo e finestre di dialogo appaiono sfocate.

• Gli elementi sono troppo grandi o troppo piccoli rispetto al resto del desktop.

• Il testo sfocato viene visualizzato nelle applicazioni o nell'interfaccia di Windows.

Anche se questi sintomi possono essere visualizzati su un singolo monitor, sono più comuni quando usi più monitor che variano nella risoluzione dello schermo. Questi sintomi si verificano anche quando cambia la configurazione hardware, ad esempio quando si ancora e disinserisci un dispositivo che utilizza monitor esterni oppure si scollega un monitor esterno dal dispositivo.

Questi problemi si verificano in genere negli scenari seguenti:

• Le applicazioni vengono spostate tra monitor che usano risoluzioni dello schermo diverse.

• Monitor in cui le applicazioni vengono visualizzate in caso di modifiche tra configurazioni ancorate e non ancorate.

• Gli utenti combinano le connessioni durante la stessa sessione di accesso. Ad esempio, gli utenti accedono tramite una connessione Desktop remoto e successivamente si connettono direttamente senza prima disconnettersi.

Le informazioni di visualizzazione vengono determinate quando un utente accede al sistema. Un processo di accesso con disconnessione reimposta le informazioni di visualizzazione e migliora il comportamento. Tuttavia, il problema si ripresenta se la configurazione del monitor viene modificata durante la stessa sessione di accesso, ad esempio quando si ancora o disinserisci il dispositivo o si scollega un monitor esterno.

Questo problema è diventato più diffuso dall'introduzione dei monitor 4K e con risoluzione superiore, soprattutto quando questi monitor sono mescolati con monitor standard meno recenti.

Per altre informazioni su come Windows ridimensiona le applicazioni, vedere i seguenti articoli del blog del team di base:

Ridimensionamento dello schermo in Windows 10

Modifiche al ridimensionamento dello schermo per l'Aggiornamento dell'anniversario di Windows 10

Miglioramento dell'esperienza di ridimensionamento

Miglioramento del supporto dei valori DPI alti per le app desktop

Risoluzione

Per risolvere il problema, usare i metodi seguenti.

• Verifica la disponibilità di aggiornamenti software.Vengono continuamente aggiunti miglioramenti alle applicazioni di Windows 10 e Office 2016. Se si verifica un problema specifico, verifica innanzitutto se è stato risolto nell'ultima versione di Windows o nell'aggiornamento cumulativo. Per verificare Windows 10 aggiornamenti, vedi il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:

  cronologia degli aggiornamenti di Windows 10

• Abbinare le risoluzioni dello schermo.Valutare la distribuzione di monitor con risoluzioni dello schermo complementari.
  
  Quando usi più monitor (anche quando colleghi o ti connetti a schermi remoti), è più probabile che una maggiore differenza nella risoluzione tra il dispositivo nativo e il dispositivo esterno causi i problemi. Per altre informazioni, vedere la presentazione di OneDrive seguente:

  Linee guida per Surface Pro 3 e monitor multi monitor

• Usare applicazioni UWP.Usa o distribuisci applicazioni piattaforma UWP (Universal Windows Platform) (UWP) invece delle applicazioni Win32.
  
  Le app moderne (UWP) si ridimensionano sempre correttamente. Se è disponibile un'app moderna simile, puoi sostituirla per ridurre i problemi di ridimensionamento. Ad esempio, Edge è un'app moderna che non causa problemi di ridimensionamento DPI che potrebbero verificarsi in Internet Explorer. Allo stesso modo, Desktop remoto è un'alternativa alla mstsc.exe.

• Verifica la presenza di problemi noti. Per altre informazioni sui problemi noti di questi prodotti specifici, vedere gli articoli seguenti.
   

  Office 2016	Le dimensioni delle app di Office non sono appropriate o appaiono sfocate sui monitor esterni Nota: Le applicazioni di Office 2016 hanno iniziato a essere rilasciate a partire da settembre 2016. Altri aggiornamenti sono pianificati per essere seguiti.
  Internet Explorer	3165808 Modifiche dello schermo della finestra di Internet Explorer 11 tra il monitor del dispositivo predefinito e un monitor esterno

Soluzione alternativa

Per risolvere i problemi di ridimensionamento, prova i metodi seguenti:

• Disconnettersi e accedere. Disconnettiti e accedi nuovamente al sistema. Questo migliora la modalità di visualizzazione di applicazioni ed elementi quando cambia la configurazione del monitor.

• Regolare le impostazioni dello schermo Windows 10.Seleziona Visualizza > Modifica le dimensioni di testo, app e altri elementi, quindi regola il dispositivo di scorrimento per ogni monitor.

  Nota: Per i sistemi Windows precedenti, fai clic con il pulsante destro del mouse sull'applicazione, seleziona Proprietà, seleziona la scheda Compatibilità e quindi seleziona la casella di controllo Disabilita ridimensionamento schermo per valori DPI alti .

• Modificare le proprietà dell'applicazione. In Esplora risorse o nel menu Start fai clic con il pulsante destro del mouse sul nome dell'applicazione, seleziona Proprietà, seleziona la scheda Compatibilità e quindi seleziona la casella di controllo Disabilita ridimensionamento schermo per valori DPI alti .

  Nota: In Windows 10 versione 1703 e versione successiva di Windows, il testo dell'opzione Disabilita ridimensionamento schermo su valori DPI alti viene modificato in Esegui override del comportamento di ridimensionamento DPI alti, ridimensionamento eseguito da: Applicazione.

• Controlla se le applicazioni sono con riconoscimento DPI. Per determinare il supporto del ridimensionamento DPI da parte di un'applicazione, attenersi alla seguente procedura:

  1. Scaricare ed eseguire Sysinternals Process Explorer.

  2. In Esplora processi fare clic sulle colonne e quindi aggiungere la colonna Riconoscimento DPI alla visualizzazione.

  3. Avviare l'applicazione da controllare.

  4. In Esplora processi individuare l'applicazione e quindi esaminare la colonna Informazioni sui valori DPI .

     Suggerimento: Definizioni
     
     dello stato di consapevolezza DPIPer monitor consapevoli: Compatibile con DPI per monitor. Queste applicazioni verificano la presenza di valori DPI all'avvio e regolano il fattore di scala ogni volta che il valore DPI viene modificato. Queste applicazioni non vengono ridimensionate automaticamente dal sistema.
     
     System Aware: Compatibile con DPI di sistema. Queste applicazioni non vengono ridimensionate per le modifiche DPI. Eseguono una query per il valore DPI una sola volta e quindi usano tale valore per la durata dell'applicazione. Se il valore DPI cambia, l'applicazione non si adatta al nuovo valore DPI. Verrà automaticamente ridimensionato verso l'alto o verso il basso dal sistema quando il DPI cambia dal valore di sistema.
     
     Ignari: DPI inconsapevoli. Queste applicazioni non vengono ridimensionate per le modifiche DPI. Si presuppone sempre che il fattore di scala sia del 100% (96 DPI). Queste applicazioni vengono automaticamente ridimensionate dal sistema in base a qualsiasi altra impostazione DPI.
     
     Per ulteriori informazioni, vedere il seguente argomento MSDN: enumerazione PROCESS_DPI_AWARENESS

• Segnala un problema. Molti elementi dell'interfaccia utente sono stati aggiornati in base al feedback dei clienti. Poiché i problemi di ridimensionamento dei valori DPI possono implicare più sintomi e configurazioni, le informazioni degli utenti possono aiutarci a identificare scenari specifici e assegnare priorità allo sviluppo degli aggiornamenti. Per fornire tale feedback, segui questi passaggi:

  1. Registrare le configurazioni dei monitor. A tale scopo, acquisisci uno screenshot della finestra Schermo (Start > Impostazioni > Schermo > sistema).

  2. Per ogni monitor, annota la creazione e il modello, la percentuale di ridimensionamento e la risoluzione.

  3. Registrare i passaggi da seguire per riprodurre il problema.

  4. Acquisire screenshot o video del desktop o delle applicazioni prima e dopo i problemi di ridimensionamento.

  5. Esegui DXDiag.exe sul sistema.

  6. Seleziona Start > Hub di Feedback. Cerca "DPI" per verificare se un problema elencato corrisponde al tuo problema specifico. Se trovi una corrispondenza, puoi aggiungere altri feedback, inclusi screenshot, risultati di DXDiag e altre informazioni pertinenti.

Ulteriori informazioni

Il ridimensionamento dello schermo è un problema ingannevolmente complesso. Non esiste un punto elenco magico o una singola correzione per risolvere tutti i problemi di ridimensionamento DPI. Il ridimensionamento DPI beneficia di miglioramenti continui nel sistema operativo principale, nei modelli di sviluppo di applicazioni e nelle applicazioni di Microsoft e di terze parti.

Le diverse versioni di Windows e i modelli di sviluppo di applicazioni hanno funzionalità e limitazioni diverse per il ridimensionamento dello schermo.

Ad esempio, in Windows rilasciati prima di Windows 8.1, l'ambiente desktop e le applicazioni comprendono un solo fattore di scala, in genere in base allo schermo principale al momento dell'avvio della sessione di accesso. Quando la visualizzazione viene modificata al centro di una sessione di accesso, le bitmap del sistema ridimensionano il contenuto dal fattore di scala del sistema al nuovo fattore di scala del monitor. In questo modo si garantisce che il contenuto non diventi eccessivamente grande o piccolo. Tuttavia, il testo potrebbe apparire sfocato. L'effetto è peggiore quando si aumenta. Se il sistema si riduce o estende gli elementi dell'interfaccia utente alle dimensioni corrette, questo può causare una certa sfocatura nelle finestre di dialogo e in altri elementi dell'interfaccia utente.

In Windows 10 sono stati effettuati investimenti in modo che gran parte dell'esperienza utente desktop venga ridimensionata in modo nitido in scenari di disinserimento dell'alloggiamento di espansione. Sono stati apportati ulteriori miglioramenti alla scalabilità per la barra delle applicazioni, Esplora file, icone del desktop, menu di scelta rapida e altri elementi dell'interfaccia utente per migliorare l'esperienza utente.

Microsoft aggiorna continuamente il sistema e le applicazioni di terze parti. Le applicazioni di terze parti possono richiedere investimenti simili.

Riferimenti