Non è possibile connettersi a Skype for Business Online oppure alcune funzionalità non funzionano, poiché un firewall locale blocca la connessione

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PROBLEMA
Si verifichi uno o più dei seguenti sintomi in Skype per Business Online (in precedenza Lync Online):
  • È Impossibile connettersi a Skype per Business Online.
  • Le seguenti funzionalità non disponibili in Skype per Business Online:
    • Gli aggiornamenti della presenza e questo include immagini contatti
    • Integrazione con Outlook
    • Trasferimenti di file
    • Audio e video
SOLUZIONE
Per risolvere questo problema, configurare un'eccezione per gli URL di Office 365 e il firewall o il proxy di applicazioni.

Per risolvere questo problema di Internet Security and Acceleration (ISA) Server 2006, creare una regola di autorizzazione. La regola allow deve soddisfare i seguenti criteri. Si consiglia vivamente di questi criteri:
  • Consenti connessioni in uscita alla seguente destinazione: *. microsoftonline.com
  • Consenti connessioni in uscita alla seguente destinazione: *.microsoftonline-p.com
  • Consenti connessioni in uscita alla seguente destinazione: *. onmicrosoft.com
  • Consenti connessioni in uscita alla seguente destinazione: *. sharepoint.com
  • Consenti connessioni in uscita alla seguente destinazione: *. outlook.com
  • Consenti connessioni in uscita alla seguente destinazione: *. lync.com
  • Consenti connessioni in uscita alla seguente destinazione: *. verisign.com
  • Consenti connessioni in uscita alla seguente destinazione: *. verisign.net
  • Consenti connessioni in uscita alla seguente destinazione: *.public-trust.com
  • Consenti connessioni in uscita alla seguente destinazione: sa.symcb.com

    Nota Questa è la raccolta di revoca di certificazione per microsoftonline.com.
  • Protocolli TCP e HTTPS
  • Regola è necessario applicare a tutti gli utenti
  • HTTPS/SSL timeout impostato su 8 ore
Eseguire le operazioni seguenti:
  • Esaminare il seguente sito Web di Office 365:

  • Escludere gli intervalli di indirizzi IP utilizzati da Skype per Business Online e altri servizi di Office 365, in particolare gli intervalli IP per il portale di Office 365 e identità. Se si utilizza Exchange Online, assicurarsi di escludere gli indirizzi IP in uscita per Exchange Online.
  • Utilizzo del Test di impostazioni nome di dominio personalizzato Office 365 per Skype per Business Online:
  • Utilizzare strumento di analisi della rete traccia theFast per verificare la connettività. A tale scopo, fare clic su uno dei seguenti collegamenti, basati sul centro dati regionale:
  • Vedere il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base per creare un'eccezione nel firewall per il sistema di autenticazione Microsoft Azure Active Directory:
    2769142 Lync 2013 o Lync 2010 non è possibile connettersi di Skype per il servizio in linea di Business poiché un proxy sta bloccando le connessioni da MSOIDSVC.exe
  • Vedere l'argomento "Proxy HTTP" nella sezione 4.2.1.1.6of dellaPianificazione della rete, monitoraggio e risoluzione dei problemi con Lync Serverwhite paper. Parla di problemi con i server proxy eseguire deep-pacchetto-ispezione. Inoltre esaminare il seguente articolo della Microsoft Knowledge Base:
    2690045 Utilizzo di periferiche Controller ottimizzazione WAN o traffico/ispezione con Office 365
Inoltre, le porte seguenti devono essere aperte nel firewall esterno.
ScopoIP di origineDestinazione IPPorta di originePorta di destinazione
Avvio della sessione di protocollo di segnalazione (SIP)ClientOffice 365Porte TCP effimere443 TCP
Conferenze Web di modello (PSOM) oggetto condiviso persistenteClientOffice 365Porte TCP effimere443 TCP
Download HTTPSClientOffice 365Porte TCP effimere443 TCP
AudioClientOffice 36550000 - TCP e UDP 50019443 TCP, UDP 3478, TCP e UDP 50000-59999
VideoClientOffice 36550020 - TCP e UDP 50039443 TCP, UDP 3478, TCP e UDP 50000-59999
La condivisione del desktopClientOffice 36550040 - TCP e UDP 50059443 TCP, TCP 50000-59999
Notifiche di push Lync Mobile per Lync 2010 Mobile iOS e dispositivi Windows Phone 7.5ClientOffice 365Porte TCP effimereTCP 5223

Nota Skype Office 365 per il server Edge in linea di Business in attesa sull'intero intervallo di TCP e 50000-59999 porte UDP per Lync audio, video e Desktop condivisione le sessioni client. Le tracce di rete mostrerà client le porte di origine nell'intervallo 50000-50059 la connessione alle porte di destinazione di Skype per il server Edge in linea di Business nell'intervallo 50000-59999.

Per ulteriori informazioni su come configurare le regole del firewall ISA 2006, visitare il seguente sito Web Microsoft TechNet:

ULTERIORI INFORMAZIONI
Questo problema si verifica se un firewall locale blocca il flusso di comunicazione.

Ulteriore assistenza? Vai al Community di Office 365 sito Web.

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Proprietà

ID articolo: 2409256 - Ultima revisione: 07/06/2016 17:56:00 - Revisione: 37.0

Skype for Business Online

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