PROBLEMA
Office 365 Integration Module (OIM) per Windows Small Business Server 2011 Essentials (SBS 2011 Essentials) non funziona come previsto. Ad esempio, potresti riscontrare uno o più dei sintomi seguenti:
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Quando le password degli utenti cambiano, le modifiche non vengono sincronizzate con Office 365.
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L'abbonamento a Office 365 e le procedure guidate per gli account utente in OIM non riescono.
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I dati dell'abbonamento a Office 365 vengono visualizzati come "non disponibili" in OIM e i dati utente di Office 365 vengono visualizzati come "sconosciuti" in OIM.
CAUSA
Questo problema può verificarsi per uno o più dei seguenti motivi:
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Il OIM è stato installato e configurato in modo non corretto.
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Le password degli account di amministratore in OIM e in Office 365 non corrispondono.
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L'assistente per l'accesso ai Microsoft Online Services non è installato o non è in uso.
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Non è possibile completare le azioni della procedura guidata o non è possibile recuperare i dati a causa di problemi di Office 365.
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Si è verificato un errore imprevisto nel OIM.
SOLUZIONE
Per risolvere il problema, procedere come segue:
Passaggio 1: verificare che il OIM sia installato e configurato correttamente
Per altre informazioni, visitare il sito Web Microsoft seguente:
Integrazione di Office 365 con Windows Small Business Server 2011 Essentials
Passaggio 2: risolvere i problemi relativi all'account di amministratore di Office 365 usato per configurare il OIM
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Accedere al portale di Office 365 usando l'ID utente dell'amministratore. Verificare che sia possibile accedere correttamente. In questo modo viene confermato che si sta usando la password corretta e che è possibile eseguire l'autenticazione in Office 365.
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Aprire la console SBS nel computer in cui è in esecuzione SBS, fare clic sulla scheda Office 365 e quindi eseguire la procedura guidata "cambia l'account di amministratore di Office 365" per verificare che la password di amministratore corretta sia configurata in OIM per SBS.
Passaggio 3: verificare che l'assistente per l'accesso ai Microsoft Online Services sia in uso
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Nel computer in cui è in uso SBS fare clic sul pulsante Start, scegliere tutti i programmi, strumenti di amministrazionee quindi fare clic su Servizi.
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Nell'elenco dei servizi individuare l'assistente per l' accesso ai Microsoft Online Servicese quindi verificare che il relativo stato sia impostato su avviato.
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Se lo stato è impostato su non avviato, fare clic con il pulsante destro del mouse su Assistente per l' accesso ai Microsoft Online Servicese quindi scegliere Avvia.
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Se l'assistente per l'accesso ai Microsoft Online Services non è installato, scaricare e quindi installare la versione più recente. A tale scopo, accedere all' Assistente per l'accesso ai Microsoft Online Services per professionisti IT-RTW.
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Passaggio 4: determinare se le attività amministrative che si desidera eseguire in OIM possono essere eseguite nel portale di Office 365
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Accedere al portale di Office 365 usando l'ID utente dell'amministratore.
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Nel portale di Office 365 provare a eseguire le attività amministrative che si desidera eseguire usando le procedure guidate in OIM.
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Eseguire una delle operazioni seguenti, a seconda della situazione:
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Se è possibile completare correttamente le attività usando il portale di Office 365, il problema potrebbe essere correlato a SBS. In questo caso, risolvere i problemi di SBS possibili.
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Se non è possibile completare correttamente le attività usando il portale di Office 365, il problema potrebbe essere correlato a Office 365. In questo caso, risolvere i possibili problemi di Office 365.
Per altre informazioni, contattare il supporto tecnico Microsoft.
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ULTERIORI INFORMAZIONI
Per altre informazioni su OIM per SBS 2011 Essentials, visitare il sito Web Microsoft seguente:
Guida di Windows Small Business Server 2011 Essentials online
Serve ancora aiuto? Accedere alla community Microsoft o al sito Web dei Forum di Azure Active Directory .
