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Messaggio di errore "Impossibile trovare il record che è stato creato" quando si tenta di verificare un dominio in Office 365

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PROBLEMA
Quando si tenta di verificare un dominio di Microsoft Office 365, si verificano uno o più dei seguenti sintomi.
  • Quando si tenta di verificare un dominio tramite il portale di Office 365, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
    È Impossibile trovare il record che è stato creato.
  • Quando si tenta di verificare un dominio utilizzando Windows PowerShell, viene visualizzato il seguente messaggio di errore:
    MsolDomain-conferma: Verifica del dominio non riuscita. Il record CNAME richiesto non trovato. Se è stato aggiornato di recente le impostazioni DNS per il dominio, si noti che potrebbe esserci un ritardo prima di ciò può essere verificato.
    In linea: 1 char: 1
    + Conferma-MsolDomain - DomainName rapaxonline2.com
    + ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    + CategoryInfo: OperationStopped: (:) [Conferma-MsolDomain], MicrosoftOnlineException
    + FullyQualifiedErrorId: Microsoft.Online.Administration.Automation.DomainVerificationMissingCnameException,Microsoft.Online.Administration.Automation.ConfirmDomain


CAUSA
Questo problema si verifica se una delle seguenti condizioni è vera:
  • Il record del sistema DNS (Domain Name) non viene creato correttamente.
  • Il record DNS non viene propagato a tutti i server DNS. Le modifiche al dominio Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) potrebbero richiedere di 72 ore di propagare a tutti i server DNS.


SOLUZIONE
Per risolvere questo problema, verificare l'esistenza di record DNS per il dominio. A tale scopo, utilizzare uno dei metodi seguenti, a seconda della situazione:

Metodo 1: Utilizzare Office 365 salute, conformità e controlli di connettività per verificare che i record DNS corretti siano disponibili

Gli amministratori possono utilizzare l'integrità, disponibilità, e controlli di connettività forniti da Office 365 per convalidare i propri record correttamente propagati. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Sfoglia per http://aka.ms/checkmypc.
  2. Immettere le credenziali di Office 365 e quindi scegliere Verifica rapida.
  3. Per risolvere il problema, utilizzare i risultati.

Metodo 2: Utilizzare lo strumento della riga di comando Nslookup

Per verificare l'esistenza di record DNS utilizzando lo strumento della riga di comando Nslookup, attenersi alla seguente procedura:
  1. Avviare il prompt dei comandi.
  2. Al prompt dei comandi, digitare Nslookup, quindi premere INVIO.
  3. Per i record TXT, digitare Impostare tipo = txt, quindi premere INVIO.
    Per record MX, digitare Impostare tipo = mx, quindi premere INVIO.
  4. Digitare il nome di dominio che si tenta di verificare e quindi premere INVIO.
  5. Si noti l'output.
    • Per un record TXT, l'output è simile al seguente:
      Non-authoritative answer: treyresearch.net text = "MS=ms97545634"
    • Per un record MX, l'output è simile al seguente:
      Non-authoritative answer: contoso.org MX preference = 10, mail exchanger = ms27039633.msv1.invalid.outlook.com
    Se non si ricevono questi risultati, i record TXT o un record MX non viene immesso correttamente.

    Nota. In caso di modifica a qualsiasi record DNS, è necessario attendere fino a 72 ore propagare prima di provare a verificare il dominio nuovamente le modifiche.

Esempio

L'esempio seguente mostra i comandi e i dati vengono restituiti in un prompt dei comandi quando si esegue Nslookup:
>nslookup Default Server: dns1.corp.contoso.com Address: <IP_Address>  > server <IP_Address> Default Server: [ <IP_Address> ] Address: <IP_Address>  > set type=txt > contoso.comServer: [ <IP_Address> ] Address: <IP_Address>  Non-authoritative answer: contoso.com text =  "MS=ms97545634"
Se ancora non è possibile verificare il dominio, contattare il supporto di Office 365.
RIFERIMENTI
Per ulteriori informazioni su come risolvere i problemi di verifica del dominio in Office 365, vedere l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
2515404 Risoluzione dei problemi di verifica del dominio in Office 365

Ulteriore assistenza? Vai al Community di Office 365 .

Avviso: questo articolo è stato tradotto automaticamente

Proprietà

ID articolo: 2812447 - Ultima revisione: 07/08/2014 14:54:00 - Revisione: 6.0

Microsoft Office 365

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