Spostamento delle cassette postali di Exchange Server provoca il problema di connettività di Outlook

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Sintomi
Si consideri lo scenario seguente:
  • Si esegue un'istanza di Microsoft Outlook 2013.
  • Outlook è configurato per connettersi alla cassetta postale di Microsoft Exchange Server 2010 utilizzando la modalità cache.
  • La cassetta postale viene spostata in un server di cassette postali di Microsoft Exchange Server 2013 o 2016 di Microsoft Exchange Server.
In questo scenario, Impossibile connettersi alla cassetta postale di Exchange. Inoltre, la barra di stato di Outlook viene visualizzato lo stato disconnesso.

Note
  • Questo problema riguarda Outlook 2013 versione 15.0.4551.1004 e versioni successive.
  • Dopo la cassetta postale viene spostata e si avvia Outlook, venga visualizzato il seguente messaggio:
    L'amministratore di Microsoft Exchange ha apportato una modifica che richiede chiudere e riavviare Outlook.
    Se si riavvia Outlook, l'applicazione ancora Impossibile connettersi alla cassetta postale di Exchange.
Risoluzione
Per risolvere questo problema, applicare l'aggiornamento più recente di Outlook:

https://support.microsoft.com/en-us/KB/2625547/

Nota: Questo problema è stato risolto nell'aggiornamento 11 marzo 2014, fare clic qui: 2863911.
Workaround
Se non è possibile installare l'aggiornamento 2863911, per lavorare questo problema utilizzando uno o più dei seguenti metodi, come appropriato.

Metodo 1: Ripristinare l'account di posta elettronica di Exchange

Per ripristinare l'account di posta elettronica di Exchange, attenersi alla seguente procedura:
  1. Avviare Outlook.
  2. Fare clic su File, Impostazioni Accounte quindi fare clic su Impostazioni Account.
  3. Con l'account di posta elettronica di Exchange selezionata, fare clic su Ripristina.
  4. Nella finestra di dialogo Account di ripristino , fare clic su Avanti.
  5. Una volta completata la configurazione, riavviare Outlook.
Dopo aver riavviato Outlook, barra di stato potrebbe mostrare lo stato come Non in linea. Per la connessione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sulla scheda Invio/ricezione .
  2. Fare clic su Non in linea per disattivare questa funzionalità.

Metodo 2: Creare un profilo di Outlook

Creare un nuovo profilo di Outlook. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Aprire il pannello di controllo. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
    • In Windows 7 o Windows Vista, fare clic su Starte quindi fare clic su Pannello di controllo.
    • Windows 8, digitare Pannello di controllo Nella schermata Start .
  2. Fare clic su posta.
  3. Fare clic su Mostra profili.
  4. Fare clic su Aggiungi.
  5. Nella casella Nome profilo , specificare un nuovo nome per il profilo.
  6. Nelle caselle appropriate, specificare i valori per l' indirizzo SMTPprimario, nome utentee la password. Quindi, fare clic su Avanti.
  7. Nella finestra di dialogo Aggiungi Account , fare clic su Fine.
  8. Utilizza sempre questo profilo, selezionare il nome del profilo che avete utilizzato nel passaggio 5.

Metodo 3: Spostare la cassetta postale di Exchange Server 2010

Ripristinare la cassetta postale sul server originale, o temporaneamente spostare la cassetta postale a un altro server di cassette postali di Exchange 2010.

Metodo 4: Ripristinare una versione precedente di Outlook

Se si dispone di un'installazione MSI di Office 2013, è possibile provare a disinstallare il 16 ottobre 2013 (KB 2825677) e il 10 dicembre 2013 (2825652 KB) dei pacchetti di hotfix per Outlook 2013. Per disinstallare gli aggiornamenti di uno o entrambi, attenersi alla seguente procedura:
  1. Aprire il pannello di controllo.
  2. Fare clic su programmi e funzionalità.
  3. Fare clic su Visualizza aggiornamenti installati.
  4. Nell'elenco degli aggiornamenti installati, individuare e selezionare l'aggiornamento che si desidera disinstallare.
  5. Fare clic su Disinstalla.
Nota Se si dispone di un'installazione a portata di clic di Office 2013, è possibile ripristinare la versione 15.0.4535.1004 utilizzando la procedura descritta nel seguente articolo della Knowledge Base:
2770432 Come ripristinare una versione precedente di Office 2013 Click-to-Run

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Proprietà

ID articolo: 2934750 - Ultima revisione: 10/01/2015 23:47:00 - Revisione: 6.0

Microsoft Exchange Server 2013 Enterprise, Microsoft Exchange Server 2013 Standard, Microsoft Outlook 2013, Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition

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