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Risoluzione dei problemi di stampa in Word

Il supporto per Office 2003 è terminato

Il supporto Microsoft per Office 2003 è terminato l'8 aprile 2014. Questa modifica ha interessato gli aggiornamenti software e le opzioni di sicurezza. Ulteriori informazioni su come continuare a essere protetti.

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Sommario
In questo articolo vengono forniti suggerimenti in cui è possibile diagnosticare e risolvere i problemi quando non è possibile stampare un documento di Microsoft Word.
Informazioni
Per ulteriori informazioni sui problemi di stampa in Word, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
826862 Risoluzione dei problemi di stampa in Word

Di seguito sono riportati alcuni esempi di problemi di stampa:
  • Si ricevono messaggi di errore e altri messaggi quando si tenta di stampare un file.
  • La stampante non risponde.
  • File di stampa come sequenze di simboli non significative
In questo articolo vengono illustrate i problemi di output della stampante, quali problemi di posizionamento delle buste, gli elementi grafici mancanti e numeri di pagina errati.

Nota Prima di continuare, vedere la sezione "Riferimenti" per i problemi noti di Word che potrebbe corrispondere il comportamento della stampante. Se si trova una corrispondenza per il messaggio di errore o il comportamento della stampante, seguire i passaggi in questo articolo per risolvere il problema di stampa.

Per risolvere un errore di stampa in Word, è necessario determinare la causa. Le cause in genere rientrano in una delle seguenti categorie:
  • Documenti danneggiati o il contenuto del documento danneggiato
  • Il programma di Word
  • Il driver della stampante
  • Il sistema operativo Windows
  • Connettività o hardware
Non fare previsioni sulle cause del problema di stampa. Al contrario, si basano sulla risoluzione dei problemi sistematici per rivelare la causa.

Utilizzare i seguenti test per determinare la causa dell'errore di stampa.

Passaggio 1: Stampa di prova in altri documenti

Documenti danneggiati o documenti contenenti immagini o i tipi di carattere danneggiati possono causare errori di stampa in Word. Prima di reinstallare i driver o il software, verificare che il programma Word riesca a stampare. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura.

Word 2013, Word 2010 e Word 2007

  1. Aprire un nuovo documento vuoto in Word.
  2. Nella prima riga del documento, digitare il testo seguente:
    =rand(10)
  3. Premere INVIO. Ciò consente di inserire 10 paragrafi di testo di esempio.
  4. Provare a stampare il documento.
  5. Se il documento viene stampato correttamente, modificare in un differentfont o inserire ClipArt, una tabella o un oggetto di disegno.

    Per modificare thefont, procedere come segue:
    1. Utilizzare il dispositivo di puntamento per selezionare il testo di esempio.
    2. Fare clic su Home.
    3. Nell'elenco tipo di carattere , fare clic per selezionare un carattere diverso.
    Per inserire un'immagine ClipArt, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic sulla scheda Inserisci e quindi fare clic su ClipArt. (In Word 2013, fare clic sulla scheda Inserisci e quindi fare clic su Immagini in linea).
    2. Nel riquadro attività ClipArt , lasciare vuota la casella di testo di ricerca e quindi fare clic su Vai. (In Word 2013, digitare un termine nella casella di ricerca di ClipArt Office.com e quindi fare clic su Cerca).
    3. Tasto destro su una delle immagini e quindi fare clic su Inserisci.
    4. Chiudere il riquadro attività ClipArt.
    Per inserire una tabella, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic su Inserisci, fare clic su tabellae quindi fare clic su Inserisci tabella.
    2. Digitare il numero di colonne e righe desiderato e quindi fare clic su OK.
    Per inserire un oggetto disegno, attenersi alla seguente procedura:
    1. Fare clic su Inseriscie quindi fare clic su forme.
    2. Fare doppio clic su una delle forme.
  6. Verificare nuovamente la funzione di stampa.

Word 2003

  1. Aprire un nuovo documento vuoto in Word.
  2. Nella prima riga del documento, digitare il testo seguente:
    =rand(10)
  3. Premere INVIO. Ciò consente di inserire 10 paragrafi di testo di esempio.
  4. Provare a stampare il documento.
  5. Se il documento viene stampato correttamente, modificare in un differentfont o inserire ClipArt, una tabella o un oggetto di disegno.

    Per modificare thefont, procedere come segue:
    1. Utilizzare il dispositivo di puntamento per selezionare il testo di esempio.
    2. Scegliere carattere dal menu formato .
    3. Nell'elenco tipo di carattere , fare clic per selezionare un carattere diverso e quindi fare clic su OK.
    Per inserire un'immagine ClipArt, attenersi alla seguente procedura:
    1. Scegliere immaginedal menu Inserisci e quindi fare clic su ClipArt.
    2. Nel riquadro attività Inserisci ClipArt , lasciare vuota la casella di testo di ricerca e quindi fare clic su Cerca.
    3. Tasto destro su una delle immagini e quindi fare clic su Inserisci.
    4. Chiudere il riquadro attività Inserisci ClipArt.
    Per inserire una tabella, attenersi alla seguente procedura:
    1. Dal menu tabella , scegliere Inseriscie quindi fare clic su tabella.
    2. Fare clic su OK.
    Per inserire un oggetto disegno, attenersi alla seguente procedura:
    1. Dal menu Visualizza , scegliere barre degli strumentie quindi fare clic su disegno.
    2. Sulla barra degli strumenti disegno , selezionare una delle forme del disegno.
    3. Fare clic in un punto qualsiasi del documento, trascinare il puntatore del mouse e quindi rilasciare il pulsante.
  6. Verificare nuovamente la funzione di stampa.
La riuscita o meno di questi test Mostra se Word è possibile stampare in generale. Questi test si possono anche fornire indizi circa alcuni caratteri o grafica che è Impossibile stampare.

Se gli errori non viene visualizzato nel documento di test ma ancora Impossibile stampare il documento originale, il documento originale potrebbe essere danneggiato. Questa operazione può essere true anche se è possibile stampare il documento stesso in un altro computer, poiché esistono molte situazioni in cui vengono visualizzati i sintomi di un file danneggiato su alcuni computer e non su altri computer.

Si basa sui ribadisce invece che sulle ipotesi sulle cause del problema. Pertanto, se si riesce a stampare un documento specifico ma è possibile stampare altri documenti in Word, potrebbe essere un documento danneggiato. Di conseguenza, risolvere il problema. Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei documenti di Word danneggiati, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
826864 Come risolvere i documenti danneggiati di Word
Se Word è possibile stampare tutto o se Word è possibile stampare un determinato tipo di carattere o di un determinato tipo di elemento grafico, andare al "passaggio 2: Test di stampa in altri programmi."

Passaggio 2: Verifica della stampa con altri programmi

L'ambito del problema di stampa può rivelare la causa. Ad esempio, alcuni problemi di stampa interessano solo Word, mentre altri possono interessare più o tutti i programmi basati su Windows.

I test seguenti consentono di determinare se il problema riguarda programmi diversi da Word.

Test in WordPad

  1. Fare clic su Start, scegliereprogrammi (in Windows XP, scegliere AllPrograms), quindi Accessorie quindi fare clic suWordPad. (In Windows 8, premere il tasto Windows per passare alla schermata Start, tipo WordPadquindi scegliere l'icona.)
  2. Nel documento vuoto di WordPad, digitare Si tratta di atest.
  3. Nella File menu, fare clic suStampa.
  4. Fare clic su OK o Stampa toprint il file.
Se è stato individuato nel passaggio 1: stampa di prova in altri documenti "che il problema di stampa si verifica solo con determinati tipi di carattere o immagini, provare a riprodurre il problema in WordPad. A tale scopo, applicare lo stesso carattere oppure inserire lo stesso tipo di immagine. (Per selezionare il tipo di carattere in WordPad, utilizzare lo stesso metodo utilizzato in Word).

Per inserire un'immagine grafica in WordPad, attenersi alla seguente procedura:
  1. Scegliereoggettodal menu Inserisci .

    Nota In Windows 8 e Windows 7, fare clic su Inserisci oggetto nella scheda Home .
  2. Eseguire una o entrambe le seguenti operazioni:
    • Per creare una nuova immagine, fare clic su Crea nuovoe quindi selezionare uno dei tipi di oggetto dall'elenco. Ad esempio, fare clic su Immagine Paintbrush per creare una bitmap di prova del programma Microsoft Paint.
    • Per inserire un'immagine da un file, fare clic su Crea da Filee quindi fare clic su Sfoglia per selezionare il file.
Dopo aver completato la verifica in WordPad, è possibile testare le funzioni di stampa nel browser web o altri programmi di Office. È inoltre possibile stampare una pagina di prova della stampante. Per stampare una pagina di testo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start, scegliereImpostazionie quindi fare clic su stampanti.

    Note
    • In Windows XP, fare clic su Starte quindi fare clic sustampanti e fax.
    • In Windows Vista, fare clic su Starte quindi fare clic sustampanti.
    • In Windows 7, fare clic su Starte quindi fare clic sudispositivi e stampanti.
    • Windows 8, premere il tasto Windows per passare alla schermata Start, tipo Stampanti, fare clic su Impostazionie quindi fare clic su dispositivi e stampanti.
  2. Pulsante destro del mouse sull'icona della stampante e quindi scegliereproprietà.
  3. Nella scheda Generale , fare clic su Pagina PrintTest.
Se non è possibile stampare una pagina di prova, o se non è possibile stampare alcuni o tutti i programmi basati su Windows, è un problema del driver della stampante, un problema di Windows, un problema hardware o un problema di connettività. Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi di stampa in Windows, fare clic sui numeri degli articoli della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
163551 Risoluzione dei problemi di stampa in Windows 2000 e Windows NT 4.0

314085 Risoluzione avanzata dei quando non è possibile stampare in Windows XP

314073 Risoluzione avanzata dei problemi di stampa di rete in Windows XP

Se il problema è limitato a un particolare tipo di carattere, un file di tipo di carattere danneggiato potrebbe essere la causa. Per ulteriori informazioni su come verificare e reinstallare i tipi di carattere, fare clic sui numeri per visualizzare gli articoli della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
314960 Come installare o rimuovere un tipo di carattere in Windows
Se è possibile stampare senza problemi in tutti i programmi ad eccezione di Word, andare al "passaggio 3: verifica della stampa con il driver di stampante differente."

Potrebbe essere possibile utilizzare la Guida in linea e risoluzione dei problemi di stampa di Windows per risolvere il problema di stampa.
  • In Windows 8 e Windows 7, è possibile eseguire la stampa di risoluzione dei problemi di procedura guidata facendo clic sul pulsante Start, digitare la stampa, quindi individuare e correggere i problemi di stampa.
  • In Windows Vista o Windows XP, fare clic su Start, selezionare Guida e supporto tecnicoe cercare la stampa o risoluzione dei problemi di stampa.

Passaggio 3: Verifica della stampa con il driver di stampante diverso

Se Word è l'unico programma sul computer che non è possibile stampare, si potrebbe pensare che Word sia la causa del problema. Si tenga presente che Word è un programma intensivo della stampante. Pertanto, un problema secondario con il driver della stampante ha effetto su Word prima che influisce su altri programmi.

Per determinare se il driver della stampante è la causa del problema, è possibile testare diversi driver. Se il problema di stampa di Word si verifica solo quando si stampano documenti che utilizzano un determinato tipo di carattere o di un determinato tipo di immagine, provare a stampare su un'altra stampante.

Se è disponibile nessun altro tipo di stampante, contattare il produttore per determinare se è presente una versione aggiornata del driver o un altro driver che funziona con il modello della stampante. Vedere la sezione "Riferimenti" per informazioni su come contattare un fornitore di terze parti.

Se il problema di stampa di Word si verifica anche quando si stampano documenti sono costituiti da solo testo, è possibile utilizzare un driver della stampante generico di solo testo per verificare la stampa da Word. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura per la versione di Windows.

Nota In alcune versioni di Windows, questa procedura potrebbe richiedere accesso al CD di installazione di Windows o l'accesso a un'unità di rete contenente i file di installazione di Windows.

Windows 8, Windows 7 e Windows Vista

  1. Eseguire una delle operazioni seguenti, a seconda della situazione:
    • Per Windows Vista: fare clic su Starte quindi fare clic sustampanti.
    • Per Windows 7: fare clic su Starte quindi fare clic sudispositivi e stampanti.
  2. Fare clic su Aggiungi stampante.
  3. Fare clic aggiungere una stampante locale<b00> </b00> nella prima schermata della procedura guidata AddPrinter.
  4. Assicurarsi che sia selezionata la casella di controllo Usa una porta esistente , modificare l'opzione di menu a discesa per File: (stampa su file), quindi scegliere Avanti.
  5. Nell'elenco produttori , fare clic sugenericoe quindi fare clic su Avanti.
  6. Lasciare il nome della stampante, fare clic su Avantie quindi fare clic su Fine.
  7. Una volta completata l'installazione del driver, aprire un correntedi Word e quindi effettuare le seguenti, a seconda della situazione:
    • Per Word 2007: fare clic sul Pulsante Microsoft Officee quindi fare clic suStampa.
    • Per le altre versioni: dal menu File, fare clic su Stampa.
  8. Eseguire le seguenti, a seconda della situazione:
    • Per Word 2010: fare clic sul menu a discesa stampante e quindi fare clic su Stampa.
    • Per le altre versioni: fare clic per selezionare la casella di controllo Stampa su File e quindi fare clic su OK.
  9. Cambiare il percorso di Documentie quindi denominare il file Test.prn.
  10. Fare clic su OK.

Windows XP

  1. Fare clic su Starte quindi fare clic sustampanti e fax.
  2. Fare clic su Aggiungi stampante in PrinterTasks.
  3. Fare clic su Avanti nella prima schermata della procedura guidata AddPrinter.
  4. Fare clic su stampante locale collegata al computer, assicurarsi che la casella di controllo rileva e installa stampante Plug and Play automaticamente è deselezionata e quindi fare clic su Avanti.
  5. Fare clic su FILE per la porta e quindi fare clic su Avanti.
  6. Nell'elenco produttori , fare clic sugenericoe quindi fare clic su Avanti.
  7. Fare clic su FILE per la porta e quindi fare clic suAvanti.
  8. Fare clic su quando richiesto Windows forwhether utilizzare la stampante come predefinita e quindi fare clic suAvanti.
  9. Fare clic su No quando viene chiesto di stampare la pagina atest e quindi fare clic su Fine.
  10. Una volta completata l'installazione del driver, aprire un correntedi Word e quindi scegliere Stampa dal menu File.
  11. Quando viene visualizzata la finestra di dialogo Stampa su file , fare clic su Documenti per il percorso del file, quindi viene addebitata dopo il nome di file:
    Test.prn
  12. Fare clic su OK.

Windows 2000

  1. Fare clic su Start, scegliereImpostazionie quindi fare clic su stampanti.
  2. Fare doppio clic sull'icona Aggiungi stampante.
  3. Fare clic su Avanti nella prima schermata della procedura guidata AddPrinter.
  4. Fare clic su stampante localee quindi fare clic suAvanti.
  5. Fare clic su FILE per la porta e quindi fare clic suAvanti.
  6. Nell'elenco produttori , fare clic sugenerico.
  7. Nell'elenco stampanti , fare clic suGenerico/solo testoe quindi fare clic suAvanti.
  8. Fare clic su quando richiesto Windows forwhether utilizzare la stampante come predefinita e quindi fare clic suAvanti.
  9. Fare clic su non condividere questa stampantee quindi fai clic su Avanti.
  10. Fare clic su No quando viene chiesto di stampare la pagina atest e quindi fare clic su Fine.
  11. Una volta completata l'installazione del driver, aprire un correntedi Word e quindi fare clic su Stampa.
  12. Quando viene visualizzata la finestra di dialogo Stampa su file , fare clic su Documenti per il percorso del file, quindi viene addebitata dopo il nome di file:
    Test.prn
  13. Fare clic su OK.
Se viene visualizzato un messaggio di errore in Word quando si stampano file che contengono solo testo ma non ricevere il messaggio di errore quando si stampa con il tipo generico, il driver della stampante solo testo, il driver della stampante potrebbe essere danneggiato. In questo caso, contattare il produttore per informazioni su come rimuovere il driver della stampante e installare una versione aggiornata. Vedere la sezione "Riferimenti" per informazioni su come contattare un fornitore di terze parti.

Se il problema di stampa si verifica con un driver di stampante diverso, andare al "passaggio 4: verificare le impostazioni e i file di programma di Word."

Passaggio 4: Verificare le impostazioni e i file di programma di Word

Dopo aver verificato che il problema di stampa non è limitato a un particolare documento o a un driver della stampante specifico e che il problema è limitato al programma Word, è possibile testare il programma di Word avviando utilizzando solo le impostazioni predefinite. Per ulteriori informazioni su come avviare utilizzando le impostazioni predefinite, fare clic sui numeri per visualizzare gli articoli della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
820919Risoluzione dei problemi che si verificano quando si avvia o si utilizza Word 2003 o Word 2002
921541 Risoluzione dei problemi che si verificano quando si avvia o si utilizza Word
Se il problema persiste, eseguire Rileva problemi e Ripristina per reinstallare la parentesi mancante o danneggiato il file di programma. Per eseguire Rileva problemi e ripristina, attenersi alla seguente procedura.

2013 Word e Word 2010

  1. Chiudere tutti i programmi di Office.
  2. Utilizzare una delle seguenti procedure, a seconda della versione di Windows:
    • In Windows 7 o Windows Vista, fare clic su Starte quindi digitare aggiungere rimuovere.
    • In Windows XP o Windows Server 2003, fare clic su Starte quindi fare clic su Pannello di controllo.
    • In Windows 2000, fare clic su Start, scegliere Impostazionie quindi fare clic su Pannello di controllo.
  3. Aprire Installazione applicazioni.
  4. Fare clic su Cambia / Rimuovi programmi, fare clic su Microsoft Office (Microsoft Office Word) o la versione di Office o Word in uso nell'elenco Programmi attualmente installati e quindi fare clic su Cambia.
  5. Fare clic su Ripristina o Ripristina Word (Ripristina Office)e quindi fare clic su Continua o successiva.

Word 2007

  1. Avviare Word 2007.
  2. Fare clic sul pulsante Microsoft Office e quindi fare clic su Opzioni di Word.
  3. Fare clic su risorse, fare clic su Esegui diagnosie quindi seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo.

Word 2003

  1. ScegliereRileva problemi e ripristinadal menu Guida in Word.
  2. Fare clic su Start.
  3. Inserire il CD di Word o Office se richiesto e quindi fare clic su OK.
Se il problema di stampa persiste anche dopo il ripristino dell'installazione di Word o l'installazione di Office, individuare i problemi di Windows.

Passaggio 5: Verifica dei problemi in Windows

Per cercare i driver di periferica o programmi residenti in memoria che potrebbero interferire con la funzione di stampa di Word, avviare Windows in modalità provvisoria e quindi provare a stampare su un file in Word. Per avviare Windows in modalità provvisoria, attenersi alla procedura più appropriata per la versione di Windows.

Windows 8, Windows 7 e Windows Vista

  1. Rimuovere tutti i dischi floppy, CD e DVD dal computer e quindi riavviare il computer.
  2. Fare clic su StartPulsante Start, fare clic sulla freccia accanto al pulsante Blocca e quindi scegliere Riavvia.

    Nota Windows 8, scegliere Impostazioni dal menu di fascino, fare clic sul pulsante di alimentazionee quindi scegliere Riavvia.
  3. Premere e tenere premuto il tasto F8 al riavvio del computer.

    Nota È necessario premere F8 prima che venga visualizzato il logo di Windows. Se viene visualizzato il logo Windows, è necessario tentare di riavviare il computer. A tale scopo, attendere finché non viene visualizzato il prompt di accesso di Windows e quindi arrestare e riavviare il computer.
  4. Nella schermata Opzioni di avvio avanzate , utilizzare i tasti di direzione per selezionare l'opzione Modalità provvisoria e quindi premere INVIO.
  5. Accedere al computer utilizzando un account utente con credenziali amministrative.

Windows XP

Nota È necessario essere connessi come amministratore o come membro del gruppo Administrators per completare la procedura. Se il computer è connesso a una rete, è possono anche le impostazioni dei criteri di rete impediscano il completamento della procedura.

Avviso Quando si esegue la procedura in questo articolo, si può disattivare Ripristino configurazione di sistema e possono rimuovere eventuali punti di ripristino creato in precedenza. Per ulteriori informazioni su come utilizzare l'utilità Ripristino configurazione di sistema per ripristinare uno stato precedente del computer, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
306084Come ripristinare Windows XP a uno stato precedente
  1. Fare clic su Start, scegliere Eseguie quindi digitare il seguente comando nella casella Apri :
    Msconfig
  2. Fare clic su OK.
  3. Nella scheda Generale , fare clic suAvvio selettivoe quindi fare clic per deselezionare tutte le caselle di controllo successive.

    Nota È possibile fare clic per deselezionare la casella di controllo Usa OriginalBOOT.INI .
  4. Fare clic su OKe quindi fare clic suRiavvia per riavviare il computer.
Per ulteriori informazioni su come eseguire una pulitura riavvio in Windows XP, fare clic sul numero seguente per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
310353 Come configurare Windows XP per avviare in uno stato di "avvio pulito"

Windows 2000

  1. Riavviare il computer.
  2. Premere F8 quando viene visualizzato il seguente messaggio:

    Per la risoluzione dei problemi e avanzate avvio opzioni minimi per Windows 2000, premere F8.

  3. Dal menu Opzioni avanzate di Windows 2000 , fare clic su modalità provvisoriae quindi premere INVIO.
  4. Dopo l'avvio di Windows in modalità provvisoria, avviare Word e thentype del testo in un nuovo documento.
  5. Dal menu File , fare clic suStampa.
  6. Nella finestra di dialogo Stampa , fare clic per selezionare casella di controllo Stampa su file e quindi fare clic suOK.
  7. Quando viene visualizzata la finestra di dialogo Stampa su file , fare clic su Documenti per il percorso del file, quindi viene addebitata dopo il nome di file:
    Test.prn
  8. Fare clic su OK.
Per ulteriori informazioni sulla modalità provvisoria di Windows 2000, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
202485 Descrizione della modalità provvisoria in Windows 2000
Se il problema di stampa di Word non si verifica quando si avvia Windows in modalità provvisoria, utilizzare un avvio parziale per stabilire l'origine del problema. Per ulteriori informazioni sulla risoluzione dei problemi di avvio parziale, fare clic sul numero riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
281770 Risoluzione dei problemi mediante avvio parziale per Windows 2000
Per risolvere i passaggi e una correzione automatica per i comuni problemi delle stampanti in Windows, vedere la seguente pagina Web Microsoft:
Stampa di Word 2010 errore risoluzione dei problemi tshoot word kbword2003 kbprint Word2007

Avviso: questo articolo è stato tradotto automaticamente

Proprietà

ID articolo: 826845 - Ultima revisione: 07/03/2016 13:14:00 - Revisione: 17.0

Microsoft Word 2013, Microsoft Word 2010, Microsoft Office Word 2007, Microsoft Office Word 2003

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