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Errore windows update 0x80073712

Sommario
Quando si tenta di installare gli aggiornamenti da Windows Update o da Microsoft Update, è possibile che si visualizzi il messaggio di errore "0x80073712" e che l'aggiornamento non venga installato.

Questo problema si verifica se il manifesto del modulo di manutenzione pacchetti basato su componenti (CBS, Component-Based Servicing) è danneggiato.
Risoluzione

Windows 8.1 o Windows 8

Passaggio 1: utilizzare lo strumento Controllo file di sistema per ripristinare file danneggiati di Windows

Utilizzare lo strumento Controllo file di sistema per ripristinare file danneggiati di Windows. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Aprire un prompt dei comandi con privilegi elevati.
  2. Eseguire il comando "sfc /scannow".
  3. Provare a installare nuovamente l'aggiornamento.
Per ulteriori informazioni sullo strumento Controllo file di sistema, vedere Utilizzare lo strumento controllo File di sistema per ripristinare i file di sistema mancanti o danneggiati.

Passaggio 2: eseguire lo strumento Gestione e manutenzione immagini distribuzione (DISM)

Se il problema persiste, utilizzare lo strumento Gestione e manutenzione immagini distribuzione (DISM) per risolvere gli errori di danneggiamento di Windows Update. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Aprire un prompt dei comandi con privilegi elevati.
  2. Eseguire il comando "DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth".
    Importante Quando si esegue questo comando, lo strumento Gestione e manutenzione immagini distribuzione (DISM) utilizza Windows Update per fornire i file necessari per correggere i danni. Tuttavia, se il client Windows Update è già danneggiato, utilizzare un'installazione di Windows in esecuzione come fonte di riparazione oppure utilizzare una cartella side-by-side di Windows da una condivisione di rete o da un supporto rimovibile come un DVD Windows come fonte dei file. Per effettuare questa operazione, eseguire invece il seguente comando:
    DISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:C:\RepairSource\Windows /LimitAccess
    Nota Sostituire il segnaposto C:\RepairSource\Windows con il percorso della fonte di riparazione. Per ulteriori informazioni sull'utilizzo dello strumento di Gestione e manutenzione immagini distribuzione per ripristinare Windows, vedere Ripristinare un'immagine Windows.
Per ulteriori informazioni su questo strumento, consultare Correggere gli errori di danneggiamento di Windows utilizzando la Gestione e manutenzione immagini distribuzione o lo strumento System Update Readiness Tool.

Windows 7 o Windows Vista

Passaggio 1: utilizzare Controllo file di sistema per ripristinare file danneggiati di Windows

Utilizzare lo strumento Controllo file di sistema per ripristinare file danneggiati di Windows. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Aprire un prompt dei comandi con privilegi elevati.
  2. Eseguire il comando "sfc /scannow".
  3. Provare a installare nuovamente l'aggiornamento.
Per ulteriori informazioni sullo strumento Controllo file di sistema, vedere Utilizzare lo strumento controllo File di sistema per ripristinare i file di sistema mancanti o danneggiati.

Passaggio 2: eseguire lo strumento System Update Readiness Tool

Se il problema persiste, utilizzare lo strumento System Update Readiness Tool per risolvere gli errori di danneggiamento di Windows.

Windows XP

Utilizzare lo strumento Controllo file di sistema per ripristinare file danneggiati di Windows. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Aprire un prompt dei comandi con privilegi elevati.
  2. Eseguire il comando "sfc /scannow".
  3. Provare a installare nuovamente l'aggiornamento.
Per ulteriori informazioni sullo strumento Controllo file di sistema, vedere Descrizione di Controllo file di sistema (Sfc.exe) per Windows XP e Windows Server 2003.
Proprietà

ID articolo: 957310 - Ultima revisione: 09/09/2014 14:28:00 - Revisione: 18.0

Microsoft Windows Update, Microsoft Update

  • kbexpertiseinter kbtshoot kbprb KB957310
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