Note: Se il problema impedisce l'avvio in Windows, non sarà possibile seguire la procedura descritta in questo articolo. Dopo aver provato a riavviare il dispositivo alcune volte, è consigliabile Windows opzioni di ripristino, che è possibile usare per provare a risolvere il problema. Fare clic su un collegamento che corrisponde alla versione di Windows:

Riepilogo

Un avvio pulito inizia Windows con un set minimo di driver e programmi di avvio, in modo da poter determinare se un programma in background interferisce con il gioco o il programma.  È simile all'avvio Windows in modalità Cassaforte, ma offre un maggiore controllo sui servizi e i programmi eseguiti all'avvio per isolare la causa di un problema.  

Come eseguire un avvio pulito

Questi passaggi possono sembrare complicati a prima vista, ma seguirli in ordine, passo dopo passo, ti aiuterà a tornare in pista.

Usare la procedura seguente per eseguire un avvio pulito in Windows 10.  Eseguire un avvio pulito per Windows 7, Windows 8 e Windows 8.1

  1. Accedere al computer come amministratore.  Se non si ha un account di amministratore, è possibile crearne uno.  Creare un account utente o amministratore locale in Windows 10.

  2. Nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni digitare msconfig e selezionare Configurazione di sistema dai risultati.

Risultato della ricerca - Configurazione di sistema

Importante Se il computer è connesso a una rete, le impostazioni dei criteri di rete potrebbero impedire di seguire questa procedura. Usare l'utilità Configurazione di sistema solo per modificare le opzioni di avvio avanzate nel computer con le indicazioni di un tecnico del supporto Tecnico Microsoft.  L'uso dell'utilità Configurazione di sistema potrebbe rendere inutilizzabile il computer.

  1. Nella scheda Servizi di Configurazione di sistemaselezionare Nascondi servizi Microsoft e quindi selezionare Disabilita tutto.
    Configurazione di sistema - Scheda Servizi - Nascondi servizi Microsoft selezionata - Disabilita tutto

  2. Nella scheda Avvio di Configurazione di sistema selezionareApri Gestione attività.
    Configurazione di sistema - Scheda Avvio - Pulsante Apri Gestione attività

  3. In Avvio in Gestione attivitàselezionare l'elemento per ogni elemento di avvio e quindi scegliere Disabilita.

    Gestione attività - Scheda Avvio

  4. Chiudere Gestione attività.

  5. Nella scheda Avvio di Configurazione di sistema selezionareOK.  Quando si riavvia il computer, si tratta di un ambiente di avvio pulito.  Seguire la procedura di risoluzione dei problemi per installare, disinstallare o eseguire l'applicazione.  Il computer potrebbe perdere temporaneamente alcune funzionalità in un ambiente di avvio pulito.  Reimpostare il computer per l'avvio normale dopo aver pulito la funzionalità di risoluzione dei problemi di avvio e ripristino.

  1. Scorrere rapidamente dal bordo destro dello schermo e quindi selezionare Cerca. Oppure, se si usa un mouse, posizionare il puntatore nell'angolo in basso a destra dello schermo e quindi selezionare Cerca.

  2. Digitare msconfig nella casella di ricerca e quindi selezionare msconfig
    Casella di ricerca - msconfig

  3. Nella scheda Servizi di Configurazione di sistemaselezionare Nascondi servizi Microsoft e quindi selezionare Disabilita tutto. Configurazione di sistema - Scheda Servizi - Nascondi servizi Microsoft selezionata - Disabilita tutto

Importante Se il computer è connesso a una rete, le impostazioni dei criteri di rete potrebbero impedire di seguire questa procedura. Usare l'utilità Configurazione di sistema solo per modificare le opzioni di avvio avanzate nel computer con le indicazioni di un tecnico del supporto Tecnico Microsoft.  L'uso dell'utilità Configurazione di sistema potrebbe rendere inutilizzabile il computer.

  1. Nella scheda Avvio di Configurazione di sistema selezionareApri Gestione attività.  Configurazione di sistema - Scheda Avvio - Pulsante Apri Gestione attività

  2. Selezionare Avvio in Gestione attività, quindi per ogni elemento di avvio selezionare l'elemento e quindi selezionare Disabilita.
    Gestione attività - Scheda Avvio - Disabilita

  3. Chiudere Gestione attività.

  4. Nella scheda Avvio di Configurazione di sistemaselezionare OKe riavviare il computer.  Configurazione di sistema - Scheda Avvio - OK

Il computer viene riavviato in un ambiente di avvio pulito.  Seguire la procedura di risoluzione dei problemi per installare, disinstallare o eseguire l'applicazione.  Il computer potrebbe perdere temporaneamente alcune funzionalità in un ambiente di avvio pulito, ma questa funzionalità verrà restituita.  Completare la risoluzione dei problemi e reimpostare il computer per l'avvio normale.

  1. Accedere al computer usando un account con diritti di amministratore.

  2. Selezionare Start, digitare msconfig.exe nella casella Inizia ricerca e quindi premere INVIO per avviare l'utilità Configurazione di sistema.
    Nota Se viene chiesto di immettere una password di amministratore o di confermare, digitare la password o fornire una conferma.
    Casella Inizia ricerca - msconfig.exe

  3. Nella scheda Generale selezionare Avvio selettivoe quindi deselezionare Carica elementi di avvio. La casella di controllo Usa Boot.ini originale non è disponibile.
    Configurazione di sistema - Scheda Generale - Opzione di avvio selettivo selezionata Importante Se il computer è connesso a una rete, le impostazioni dei criteri di rete potrebbero impedire di seguire questa procedura. Usare l'utilità Configurazione di sistema solo per modificare le opzioni di avvio avanzate nel computer con le indicazioni di un tecnico del supporto Tecnico Microsoft.  L'uso dell'utilità Configurazione di sistema potrebbe rendere inutilizzabile il computer.

  4. Nella scheda Servizi selezionare Nasconditutto servizi Microsoft e quindi selezionare Disabilita tutto.
    Configurazione di sistema - Scheda Servizi- Nascondi servizi Microsoft selezionata
    Nota Questo passaggio consente servizi Microsoft continuare a eseguire. Tali servizi includono Rete, Plug and Play, Registrazione eventi, Segnalazione errori e altri servizi. Se si disabilitano questi servizi, è possibile eliminare definitivamente tutti i punti di ripristino. Non eseguire questa operazione se si desidera utilizzare l'utilità Ripristino configurazione di sistema con punti di ripristino esistenti.

  5. Selezionare OKe quindi riavvia.  Il computer viene riavviato in un ambiente di avvio pulito.  Seguire la procedura di risoluzione dei problemi per installare, disinstallare o eseguire l'applicazione.  Il computer potrebbe perdere temporaneamente alcune funzionalità in un ambiente di avvio pulito, ma questa funzionalità verrà restituita.  Completare la risoluzione dei problemi e reimpostare il computer per l'avvio normale.

Installare, disinstallare o eseguire un'applicazione

Dopo aver riavviato il computer, si dirà che si dispone di un ambiente di avvio pulito. Effettuare quindi una delle seguenti operazioni a seconda della specifica situazione:

Note Se durante l'installazione o la disinstallazione viene visualizzato l'errore "Impossibile accedere al servizio Windows Installer", sono necessarie altre informazioni. Come avviare il servizio di Windows installer quando i servizi di sistema non vengono caricati.  Installare o disinstallare di nuovo il programma o l'aggiornamento.

Se l'installazione o la disinstallazione ha esito positivo, il problema viene risolto ed è possibile avviarsi come di solito.  Come reimpostare il computer per l'avvio normale 

Se l'installazione o la disinstallazione continua a restituire un errore, vuol dire che il problema non è causato da un'interferenza di applicazioni o servizi. È necessario contattare il produttore del programma per ottenere supporto più specifico.
 

Se il programma viene eseguito correttamente, il problema è causato da interferenze di applicazioni o servizi.  È possibile scoprire quale applicazione o servizio causa il problema.   Come determinare la causa del problema eseguendo un avvio pulito

Se il programma non viene ancora eseguito come previsto, il problema non è causato da interferenze dell'applicazione o del servizio. Potrebbe essere necessario contattare il produttore del programma per ottenere supporto più specifico.

Come determinare la causa del problema eseguendo un avvio pulito

Se il problema non si verifica mentre il computer si trova in un ambiente di avvio pulito, è possibile determinare quale applicazione o servizio di avvio causa il problema attivandoli o disattivandoli in modo sistematico e riavviando il computer.  Quando si attiva un singolo servizio o un singolo elemento di avvio e si riavvia ogni volta che si trova il servizio o l'applicazione problematica, il modo più efficiente per farlo è testare metà di essi alla volta, eliminando così metà degli elementi come causa potenziale a ogni riavvio del computer.  È quindi possibile ripetere questo processo finché il problema non viene isolato.  Procedura:

  1. Accedere al computer usando un account con diritti di amministratore. Se non si ha un account di amministratore, è possibile crearne uno.Creare un account utente o amministratore locale in Windows 10

  2. Ad Windows 10, nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni digitare msconfig.  In Windows 8 8.1 scorrere rapidamente dal bordo destro dello schermo e quindi selezionare Cerca. Oppure, se si usa un mouse, posizionare il puntatore nell'angolo in basso a destra dello schermo e quindi selezionare Cerca.  Nella casella di ricerca digitare msconfig.

  3. Selezionare msconfig o System Configuration nei risultati della ricerca.

  4. Selezionare Servizie quindi nascondi tutti i servizi Microsoft.

  5. Selezionare ognuna delle caselle di controllo nella metà superiore dell'elenco Servizio.

  6. Selezionare OKe quindi riavvia.

  7. Dopo il riavvio del computer, determinare se il problema persiste.

    • Se il problema persiste, uno degli elementi selezionati è il servizio problematico.  Ripetere i passaggi da 1 a 6, ma nel passaggio 5 deselezionare la metà inferiore delle caselle nell'elenco Servizio selezionato nell'ultimo test.

    • Se il problema non si verifica, gli elementi selezionati non sono la causa del problema. Ripetere i passaggi da 1 a 6, ma nel passaggio 5 attivare la metà superiore delle caselle deselezionate nell'elenco Servizio nell'ultimo test.

    • Ripetere questi passaggi finché non si è isolato il problema in un unico servizio o finché non si è stabilito che nessuno dei servizi è la causa del problema.  Se il problema si verifica quando nell'elenco Servizio è selezionato un solo servizio, andare al passaggio 10. Se il problema non è causato da nessuno dei servizi, andare al passaggio 8.

  8. Selezionare Avvioe quindi selezionare la metà superiore delle caselle di controllo nell'elenco Elemento di avvio.

  9. Selezionare OKe quindi riavvia.

    • Se il problema persiste, ripetere il passaggio 8, ma questa volta deselezionare la metà inferiore delle caselle nell'elenco Elemento di avvio selezionato nell'ultimo test.

    • Se il problema non si verifica, ripetere il passaggio 8 e attivare la metà superiore delle caselle deselezionate nell'elenco Elemento di avvio nell'ultimo test.

    • Se il problema persiste dopo aver selezionato un solo elemento di avvio nell'elenco Elemento di avvio, significa che l'elemento di avvio selezionato causa il problema ed è consigliabile andare al passaggio 10. Se nessun elemento di avvio causa questo problema, è possibile che si sia verificato un problema con un servizio Microsoft.  Ripristinare il servizio, reimpostare o reinstallare Windows

  10. Una volta determinato l'elemento di avvio o il servizio che causa il problema, rivolgersi al produttore del programma per stabilire se il problema può essere risolto. In caso contrario, eseguire Windows con l'elemento problema disabilitato.  A questo scopo, eseguire l'utilità Configurazione di sistema e abilitare i servizi e gli elementi di avvio, ma deselezionare la casella di controllo per l'elemento del problema.

  1. Accedere al computer usando un account con diritti di amministratore.

  2. Selezionare Start, digitare msconfig.exe nella casella Inizia ricerca e quindi premere INVIO per avviare l'utilità Configurazione di sistema.
    Nota Se viene chiesto di immettere una password di amministratore o di confermare, digitare la password o fornire una conferma.
    Casella Inizia ricerca - msconfig.exe

  3. Selezionare la scheda Servizi e quindi selezionare Nascondi tuttoservizi Microsoft .

  4. Selezionare la metà superiore delle caselle di controllo nell'elenco Servizio.

  5. Selezionare OKe quindi riavvia.

  6. Dopo che il computer avrà terminato il riavvio, determinare se il problema persiste.

    • Se il problema persiste, ripetere i passaggi da 1 a 5, ma nel passaggio 4 deselezionare la metà inferiore delle caselle nell'elenco Servizio selezionato nell'ultimo test.

    • Se il problema non si verifica, gli elementi selezionati non sono la causa del problema. Ripetere i passaggi da 1 a 5, ma nel passaggio 4 attivare la metà superiore delle caselle deselezionate nell'elenco Servizi nell'ultimo test.

    • Se nell'elenco Servizio è selezionato un solo servizio e il problema persiste, il problema sarà causato da tale servizio. Andare al passaggio 9. Se il problema non è causato da alcun servizio, procedere con il passaggio 7.

  7. Selezionare Avvioe quindi selezionare la metà superiore delle caselle di controllo nell'elenco Elemento di avvio. 
    Configurazione di sistema - Scheda Avvio

  8. Selezionare OKe quindi riavvia.

    • Se il problema persiste, ripetere il passaggio 7, ma questa volta deselezionare la metà inferiore delle caselle nell'elenco Elemento di avvio selezionato nell'ultimo test.

    • Se il problema non si verifica, ripetere il passaggio 7 e selezionare solo la metà superiore delle caselle di controllo rimanenti deselezionate nell'elenco Elemento di avvio. Ripetere questa procedura fino a quando non saranno state selezionate tutte le caselle di controllo.

    • Se il problema persiste dopo aver selezionato un solo elemento di avvio nell'elenco Elemento di avvio, il problema sarà causato dall'elemento di avvio selezionato. Procedere al passaggio 10. Se il problema non è causato da alcun elemento di avvio, è probabile che sia un servizio Microsoft a causare il problema. Per ripristinare il servizio, Microsoft consiglia di reimpostare o reinstallare Windows.

  9. Una volta determinato l'elemento di avvio o il servizio che causa il problema, rivolgersi al produttore del programma per stabilire se il problema può essere risolto. In caso contrario, eseguire Windows con l'elemento problema disabilitato.  Eseguire l'utilità Configurazione di sistema e abilitare i servizi e gli elementi di avvio, ma deselezionare la casella di controllo per l'elemento del problema.

Reimpostare il normale avvio del computer dopo la risoluzione dei problemi di avvio pulito

Al termine della risoluzione dei problemi, seguire questa procedura per ripristinare l'avvio normale del computer.

  1. Nella Windows 10 di ricerca sulla barra delle applicazioni digitare msconfig. In Windows 8 8.1 scorrere rapidamente dal bordo destro dello schermo e quindi selezionare Cerca. Oppure, se si usa un mouse, posizionare il puntatore nell'angolo in basso a destra dello schermo e quindi selezionare Cerca.  Digitare msconfig.)

  2. Selezionare msconfig o System Configuration nei risultati della ricerca.

  3. Nella scheda Generale selezionare Avvio normale.

  4. Selezionare Servizi, deselezionare la casella di controllo accanto a Nascondi servizi Microsofte quindi selezionare Abilita tutto.

  5. Selezionare Avvioe quindi Apri Gestione attività.

  6. In Gestione attività abilitare tutti i programmi di avvio e quindi scegliere OK.

  7. Quando viene chiesto di riavviare il computer, selezionare Riavvia.

  1. Fare clic su Start, digitare msconfig.exe nella casella Inizia ricerca, quindi premere INVIO.
    Nota Se viene chiesto di immettere una password di amministratore o di confermare, digitare la password o selezionare Continua.

  2. Nella scheda Generale selezionare Avvio normale, quindi scegliere OK.

  3. Quando viene chiesto di riavviare il computer, selezionare Riavvia.

Come avviare il servizio Windows Installer quando i servizi di sistema non vengono caricati

Se si esegue un programma di installazione senza avviare il servizio Windows Installer, è possibile che venga visualizzato il messaggio di errore seguente:

Impossibile accedere al servizio Windows Installer. Contattare il personale di supporto per verificare che il servizio Windows Installer sia registrato correttamente.

Il Windows installer non viene avviato se si deseleziona la casella di controllo Carica servizi di sistema nell'utilità Configurazione di sistema. Per usare il servizio Windows Installer quando i servizi di sistema non vengono caricati, avviare il servizio manualmente. Procedura:

  1. Nella Windows 10 di ricerca sulla barra delle applicazioni digitare Gestione computer.  In Windows 8 8.1 scorrere rapidamente dal bordo destro dello schermo e quindi selezionare Cerca. Oppure, se si usa un mouse, posizionare il puntatore nell'angolo inferiore destro dello schermo e quindi fare clic su Cerca.  Digitare gestione computer.)

  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse o scorrere rapidamente verso il basso in Gestione computer nei risultati della ricerca e quindi scegliere Gestisci.

  3. Nell'albero della console selezionare Servizi e applicazionie quindi servizi.

  4. Nel riquadro dei dettagli fare clic con il pulsante destro del mouse o scorrere rapidamente verso il basso Windows programma diinstallazione e quindi scegliere Avvia.

  1. Fare clic su Start, fare clic con il pulsante destro del mouse su Computere quindi scegliere Gestisci.
    Nota Se viene chiesto di immettere una password di amministratore o di confermare, digitare la password o fornire una conferma.

  2. Nell'albero della console selezionare Servizi e applicazionie quindi servizi.

  3. Nel riquadro dei dettagli fare clic con il pulsante destro Windows programma di installazionee quindi scegliere Avvia.

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