Introduzione
Questo articolo specifica come identificare un problema sottostante con gli account MSN Money esaminando il codice di errore specifico. Questo articolo contiene inoltre informazioni sull'azione da eseguire per correggere gli errori associati ai codici di errore.
Ulteriori informazioni
È possibile utilizzare il sito Web MSN Money per visualizzare le informazioni sullo stato dell'account e determinare eventuali problemi con l'account. Per visualizzare lo stato dell'account di MSN Money e i codici di errore che potresti ricevere se si verificano problemi sull'account, visita MSN Money e accedi con le credenziali dell'account Microsoft:
Come risolvere gli errori relativi all'account
Nell'elenco seguente vengono fornite informazioni su ogni codice errore e sull'azione da eseguire per correggere i problemi che si verificano con l'account:
- Codice di errore 1051 Questo codice di errore viene visualizzato se è stata eseguita la migrazione dell'istituto finanziario a un provider di servizi online migliorato. Devi configurare di nuovo il servizio online per ricevere gli aggiornamenti. Quando ricevi questo codice di errore, disabilita e riabilita i Servizi online.
- Codice di errore 1050 Questo codice di errore viene visualizzato se i Servizi online dell'istituto finanziario sono stati temporaneamente disabilitati. Controllare periodicamente questa pagina per verificare se i Servizi online del provider sono abilitati. Provare ad aggiornare gli account in un secondo momento.
- Codice di errore 1002 Questo codice di errore viene visualizzato se di recente sono state fornite le informazioni di accesso per la prima volta, ma l'istituto finanziario non ha ancora inviato la trasmissione iniziale dei dati dall'account. Quando ricevi questo codice di errore, attendi prima di provare ad aggiornare gli account.
- Codice di errore 1001 Questo codice di errore viene visualizzato se è stato richiesto un aggiornamento infragiornaliero, ma non sono ancora state ricevute informazioni aggiornate sul conto dalla banca o dall'intermediario. Attendi e prova ad aggiornare gli account in un secondo momento.
- Codice di errore 1000 Questo è il codice di errore predefinito per un nuovo account. Le informazioni di accesso per l'account non sono ancora state fornite. In alternativa, l'account è conservato presso un istituto finanziario a cui MSN Money non si connette. Verificare di aver immesso le informazioni di accesso corrette. Provare ad aggiornare gli account in un secondo momento.
- Codice di errore 0
Questo è il codice di errore predefinito che indica che non sono stati rilevati problemi. Non è necessaria alcuna azione. Questo account sembra essere aggiornato senza problemi. - Codice di errore -1
Questo codice di errore è il valore OFD (ObjectView Form Definition) per l'oggetto servizio. - Codice di errore -2000 Questo codice di errore viene visualizzato se MSN riscontra un problema tecnico nell'elaborazione delle informazioni sull'account ricevute dal provider di dati e il problema tecnico causa un errore del sistema interno.
- Codice di errore -2050 Per impostazione predefinita, il codice di errore -2050 è il codice di errore catch-all utilizzato quando troviamo un codice di errore non riconosciuto.
Codice di errore -3000 Si riceve questo codice di errore se le informazioni di accesso fornite non sono corrette ed è necessario fornire nuovamente i dati di accesso utilizzati per il sito Web dell'istituto finanziario per ottenere le informazioni sul conto. Se l'istituto finanziario ha modificato di recente il processo di accesso, potrebbe essere necessario del tempo per applicare tali modifiche a Money.
Per risolvere il codice di errore -3000, usa uno dei metodi seguenti:
- Visitare il sito Web dell'istituto finanziario e quindi accedere per verificare di usare le credenziali corrette.
- Provare a riconfigurare i Servizi online per l'istituto finanziario usando le stesse credenziali di accesso usate nel sito Web dell'istituto finanziario.
Codice di errore -3001 Se si riceve il codice di errore -3001, il sito Web dell'istituto finanziario richiede di eseguire alcune operazioni prima che Money possa completare l'aggiornamento dell'account. Visitare il sito Web dell'istituto finanziario e quindi effettuare l'accesso. Completare l'azione richiesta.
Nota: se il sito Web è stato modificato di recente e ora richiede un secondo accesso ogni volta, ad esempio digitando ciò che viene visualizzato nel sito Web, purtroppo l'account potrebbe non essere in grado di aggiornarsi automaticamente. Se l'istituto finanziario offre un'opzione di download, potresti essere in grado di importare quel file in Money.
- Codice di errore -3002 Questo codice di errore viene visualizzato se il provider di dati non è stato in grado di raccogliere le informazioni sull'account. Questo problema può verificarsi se il sito Web da cui il provider di dati ha tentato di raccogliere le informazioni era inattivo o non era disponibile.
- Codice di errore -3003 Questo codice di errore viene visualizzato se il sito Web dell'istituto finanziario è stato modificato e il provider di dati non può più ottenere informazioni da questo sito.
Codice di errore -3004 Si riceve questo codice di errore se si è verificato un errore se le pagine ospitate del provider di dati non sono riuscite a reindirizzare il utente al sito di MSN Money senza completare l'attività. Per risolvere il problema di questo codice errore, usa uno dei metodi seguenti:
- Controllare il sito Web dell'istituto finanziario per verificare se vi sono problemi di accesso al sito Web o se l'URL è stato modificato.
Codice di errore -3005 Questo codice di errore viene visualizzato se la valuta utilizzata da uno o più account MSN Money non è supportata. Devi tenere traccia delle transazioni nel conto. A tale scopo, immettere manualmente i dati della transazione.
Codice di errore -4000 Questo codice di errore viene visualizzato se devi cambiare il PIN presso il tuo istituto finanziario. A tale scopo, usa una richiesta di modifica del PIN. Contatta l'istituto finanziario per assistenza nella modifica del PIN.
Codice di errore -4001 Si riceve questo codice di errore se le credenziali OFX fornite non sono corrette. Contattare l'istituto finanziario per assistenza nella determinazione delle credenziali di accesso corrette.
Nota
Le credenziali OFX possono essere diverse da quelle utilizzate per accedere al sito Web dell'istituto finanziario.
Codice di errore -4002
Questo codice di errore viene visualizzato se viene usato l'account. Contatta l'istituto finanziario per assistenza nella risoluzione di questo codice errore.Codice di errore -4003
Questo codice di errore viene visualizzato se il PIN è in stato di blocco. Contatta l'istituto finanziario per sbloccare il PIN.Codice di errore -4004 Si riceve questo codice di errore se l'istituto finanziario ha riscontrato errori durante l'elaborazione delle informazioni per questo conto. Contatta l'istituto finanziario per assistenza nella risoluzione di questo codice errore.
Codice di errore -4005 Questo codice di errore viene visualizzato se l'account non viene riconosciuto dall'istituto finanziario. Contatta l'istituto finanziario per assistenza nella risoluzione di questo codice errore.
Codice di errore -4006Se il conto è chiuso, il codice di errore viene visualizzato. Contatta l'istituto finanziario per assistenza nella risoluzione di questo codice errore.
Codice di errore -4007
Questo codice errore viene visualizzato se l'account non è autorizzato ai Servizi online. Contatta l'istituto finanziario per assistenza nella risoluzione di questo codice errore.Codice di errore -4008Questo codice di errore viene visualizzato se il provider ha riscontrato un errore generale per questo account specifico. Contatta l'istituto finanziario per assistenza nella risoluzione di questo codice errore.
Codice di errore: -4009
Questo codice di errore viene visualizzato se il servizio di online banking è scaduto. Contatta l'istituto finanziario per assistenza nella risoluzione di questo codice errore.Codice di errore -4010 Questo codice di errore viene visualizzato se l'estratto conto scaricato contiene una valuta diversa da quella dell'account. Assicurarsi che la valuta utilizzata nel conto memorizzato sui server MSN Money utilizzi la stessa valuta utilizzata nel sito Web dell'istituto finanziario.
Codice di errore -4011 Si riceve questo codice di errore se l'istituto finanziario non è stato in grado di modificare la password. Contatta l'istituto finanziario per assistenza nella risoluzione di questo codice errore.
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