Potresti non riuscire ad accedere per diversi motivi. Ecco alcuni dei principali motivi per cui gli utenti non riescono ad accedere.
Cambiare, aggiornare o richiedere una password per un nuovo account di posta elettronica
Puoi cambiare, aggiornare o richiedere le password per i tuoi account nelle posizioni seguenti:
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Microsoft 365Se l'amministratore IT ha consentito la reimpostazione "self service" della password, puoi provare il collegamento precedente.
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Exchange: Dovrai contattare l'amministratore IT.
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IMAP: Il provider IMAP potrebbe fornire un collegamento nella propria pagina, altrimenti dovrai contattarlo.
Configurare un account IMAP
All'interno dell'app:
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Tocca account non ___ e tocca l'icona IMAP nella pagina di configurazione dell'account. Digita la password e accedi.
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Se la connessione fallisce, riprova e tocca Mostra impostazioni avanzate.
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Digita i nomi host, i nomi utente e le password per la posta in arrivo e in uscita. Se non sei sicuro di questi dati, puoi ottenerli dal tuo provider di servizi IMAP.
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Per digitare altri dati sulla porta, aggiungi due punti e il numero di porta dopo il nome host come nell’esempio imap.server.com:993.
Importante: Se si sta configurando un account di posta elettronica aziendale e/o si usa un'app Authenticator o Portale aziendale nel dispositivo, contattare l'amministratore IT/server.
Verifica anche che il tuo provider di posta elettronica abbia applicato certificati SSL validi sui server. Se i server non hanno un certificato SSL valido, non potremo configurare la tua posta elettronica con l'app Outlook.
Se i problemi persistono, dovremo raccogliere altri dati per risolvere la situazione. Contattare il supporto in-app tramite Impostazioni > Guida & feedback > Invia feedback.
