Aggiornare Microsoft 365 nel dispositivo macOS o iOS aziendale o dell'istituto di istruzione

Queste informazioni sono destinate ai dipendenti che usano Microsoft 365 tramite l'organizzazione.

Importante: Per fare in modo che le app di Microsoft 365 funzionino normalmente, è necessario un aggiornamento entro il 13 luglio 2026. Se le app non vengono aggiornate, Word, Excel, PowerPoint, Outlook e OneNote entrano in modalità con funzionalità ridotte, in cui è possibile aprire e visualizzare i file, ma non modificare, salvare o accedere alle funzionalità complete. Nella maggior parte dei casi, l'aggiornamento delle app impedisce questo problema.

I file sono al sicuro, non si tratta di un problema di sicurezza. Le app devono essere aggiornate per usare il certificato rinnovato che consente di verificare la licenza per mantenere le app di Microsoft 365 aggiornate e funzionare correttamente.

Questo problema riguarda solo i dispositivi macOS e iOS. I dispositivi Windows e Android non sono interessati.

Come procedere

Rivolgersi all'amministratore IT

Se il dispositivo macOS o iOS è gestito dall'organizzazione, è possibile che l'amministratore IT stia già distribuendo l'aggiornamento richiesto. Contattare l'help desk dell'organizzazione per verificare se l'aggiornamento viene inserito nel dispositivo.

Suggerimento: Non sei sicuro che il tuo dispositivo sia gestito? In un Mac vai a Impostazioni di sistema > Privacy & Profili di sicurezza >. In iPhone o iPad vai a Impostazioni > Generale > vpn & Gestione dispositivi. Se si ha un profilo di gestione dell'organizzazione, il dispositivo viene gestito.

Prova ad aggiornare le app

Se l'organizzazione consente di aggiornare le app, seguire questa procedura:

In un Mac:

Aprire un'app di Office, ad esempio Word, Excel, PowerPoint, Outlook o OneNote.
Sulla barra dei menu selezionare Guida > Controlla Aggiornamenti.
Se si apre Microsoft AutoUpdate, selezionare Aggiorna o Aggiorna tutto.
Al termine dell'aggiornamento, riavvia l'app.

Su iPhone o iPad:

Aprire il App Store.
Toccare l'immagine del profilo nella parte superiore dell'app.
Scorrere verso il basso e toccare Aggiorna accanto a un'app di Microsoft 365 o toccare Aggiorna tutto.
Dopo l'aggiornamento, apri l'app e accedi se richiesto.

Nota: Se l'aggiornamento non è disponibile o è bloccato, l'organizzazione può gestire gli aggiornamenti per le app. Per assistenza, contattare l'amministratore IT o l'help desk dell'organizzazione.

Usare Microsoft 365 sul Web durante l'attesa

Se è necessario continuare a usare le app in attesa di un aggiornamento, è possibile usare le app di Microsoft 365 per il Web. Per iniziare, passare a microsoft365.com in qualsiasi Web browser supportato e accedere con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione.

Requisiti minimi per la versione del sistema operativo

Per poter aggiornare le app, è necessario che il dispositivo usi le versioni minime del sistema operativo seguenti:

Nota: Se il dispositivo non può eseguire l'aggiornamento alla versione minima del sistema operativo richiesta, contattare l'help desk dell'organizzazione.

Dispositivo	Sistema operativo minimo richiesto	Versione minima dell'app
Mac	macOS 12 (Monterey) o versione successiva	16.83
iPhone/iPad	iOS 17.0 o versione successiva	2,93

Domande frequenti

I file sono al sicuro?

Sì. Il certificato viene usato per convalidare la licenza di Office. Non influisce sulla sicurezza dei file o del dispositivo.

Ha effetto su Windows o Android?

No. Questo problema riguarda solo le app di Microsoft 365 nei dispositivi che eseguono versioni precedenti di macOS e iOS.

Cosa devo fare se non riesco ad aggiornare?

L'organizzazione può gestire l'installazione degli aggiornamenti nel dispositivo. Contattare l'help desk dell'organizzazione e informarli che è necessario l'aggiornamento dell'app Microsoft 365 che include il certificato di sicurezza rinnovato.

Cosa succede se le app sono ancora in modalità con funzionalità ridotte dopo l'aggiornamento?

Prova così:

Esci completamente dall'app usando Comando + Q o seleziona il nome dell'app nella barra dei menu e quindi seleziona Esci.
Aprire l'app.
Passare alle impostazioni account dell'app, disconnettersi e quindi accedere di nuovo con l'account aziendale o dell'istituto di istruzione.

Se dopo aver seguito questa procedura si continua a usare la modalità con funzionalità ridotte, contattare l'help desk dell'organizzazione.