Aprire e usare una cassetta postale condivisa in Outlook sul Web

Con una cassetta postale condivisa un gruppo di persone può monitorare e inviare messaggi da un indirizzo di posta elettronica pubblico, ad esempio info@contoso.com. Quando una persona del gruppo risponde a un messaggio inviato alla cassetta postale condivisa, la risposta sembra provenire dall'indirizzo condiviso, non dalla singola persona. Si può inoltre usare la cassetta postale condivisa come calendario condiviso del team.

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Suggerimento: Prima che un utente possa usare una cassetta postale condivisa, l'Amministrazione di Microsoft 365 dell'organizzazione deve crearla e aggiungerlo come membro. Per altre informazioni, chiedere all'amministratore di vedere creare una cassetta postale condivisa, che descrive l'operazione che l'amministratore deve eseguire.

Questo metodo è consigliato se si desidera monitorare la posta elettronica della cassetta postale principale e di quella condivisa contemporaneamente. Dopo aver completato questa attività, la cassetta postale condivisa e le relative cartelle vengono visualizzate nel riquadro di spostamento sinistro ogni volta che si apre Outlook sul Web.

  1. Accedere con il proprio account in Outlook sul Web.

  2. Per le cassette postali di Exchange Online, fare clic con il pulsante destro del mouse su cartelle nel riquadro di spostamento sinistro e scegliere Aggiungi cartella condivisa. Per le cassette postali di Exchange locali, fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome della cassetta postale principale, ad esempio Molly Dempsey, nel riquadro di spostamento sinistro e quindi scegliere Aggiungi cartella condivisa.

  3. Nella finestra di dialogo Aggiungi cartella condivisa digitare il nome o l'indirizzo di posta elettronica di un membro che ha condiviso la cassetta postale, quindi fare clic su Aggiungi. In alternativa, digitare il nome della cassetta postale condivisa di cui si è membri, ad esempio info@contoso.com.

La cassetta postale condivisa verrà visualizzata nell'elenco delle cartelle di Outlook sul Web. È possibile espandere o comprimere le cartelle della cassetta postale condivisa come con la cassetta postale principale. È anche possibile rimuovere la cassetta postale condivisa dall'elenco delle cartelle. Per rimuoverla, fare clic con il pulsante destro del mouse sulla cassetta postale condivisa e quindi fare clic su Elimina cartella condivisa.

Per ricevere le notifiche di nuovi messaggi nella cartella posta in arrivo di una cassetta postale condivisa, è necessario aprire la cassetta postale condivisa in una finestra del browser separata.

È consigliabile usare questo metodo se si vuole visualizzare e gestire la posta elettronica per la cassetta postale condivisa in un'apposita finestra del browser. Questo metodo consente inoltre di ricevere notifiche di nuovi elementi nella cartella posta in arrivo della cassetta postale condivisa.

  1. Accedere con il proprio account in Outlook sul Web.

  2. Fare clic sul proprio nome nella barra di spostamento di Outlook sul Web. Verrà visualizzato un elenco.

  3. Fare clic su Apri un'altra cassetta postale.

  4. Digitare l'indirizzo di posta elettronica dell'altra cassetta postale che si vuole aprire e quindi fare clic su Apri. Verrà aperta un'altra sessione di Outlook sul Web in una finestra diversa per consentire l'accesso all'altra cassetta postale.

Suggerimento: Se si digita erroneamente l'indirizzo di posta elettronica della cassetta postale, il risultato è "Non è stata trovata alcuna corrispondenza". Provare a digitare di nuovo l'indirizzo di posta elettronica.

  1. Scegliere nuovo messaggio sopra l'elenco delle cartelle. Nel riquadro di lettura verrà aperto il modulo di un nuovo messaggio.

  2. Nella parte superiore del messaggio scegliere Altre azioni > Mostra da.

    Screenshot che mostra l'opzione Mostra da

    Questa opzione mostra che i destinatari riceveranno i messaggi dalla cassetta postale condivisa e non dal proprio account di posta elettronica.

  3. La prima volta che si usa la cassetta postale condivisa, è necessario aggiungere l'indirizzo alle opzioni disponibili nell'elenco a discesa da :

    1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'indirizzo da e scegliere Rimuovi.

      Screenshot dell'opzione Rimuovi

    2. Digitare l'indirizzo condiviso. La volta successiva che rispondi dalla cassetta postale condivisa, il relativo indirizzo verrà visualizzato come opzione nell'elenco a discesa da .

  4. Per aggiungere destinatari, digitare il nome di qualsiasi persona presente nella cartella dei contatti o nell'elenco della propria organizzazione oppure digitare l'indirizzo di posta elettronica del destinatario nella casella A o Cc. La prima volta che si digita il nome di un contatto, Outlook sul Web cercare l'indirizzo di quella persona. In seguito, il nome sarà memorizzato nella cache e tutto sarà più facile.

  5. Digitare un oggetto.

  6. Digitare il messaggio che si vuole inviare.

  7. Quando il messaggio è pronto per l'invio, fare clic su Invia.

La prima volta che si risponde a un messaggio inviato alla cassetta postale condivisa, è necessario aggiungere l'indirizzo condiviso alla casella di menu a discesa da. Ecco come fare:

  1. Aprire Outlook sul Web e accedere alla cassetta postale condivisa.

  2. Aprire un messaggio inviato all'indirizzo condiviso.

  3. Fare clic su Rispondi.

  4. Nella parte superiore del messaggio scegliere Altre azioni > Mostra da.

    Screenshot che mostra l'opzione Mostra da

  5. Fare clic con il pulsante destro del mouse sull'indirizzo da e scegliere Rimuovi.

    Screenshot dell'opzione Rimuovi

  6. Digitare l'indirizzo condiviso e inviare il messaggio. La volta successiva che rispondi dalla cassetta postale condivisa, il relativo indirizzo verrà visualizzato come opzione nell'elenco a discesa da .

Uno degli aspetti più interessanti dell'uso di una cassetta postale condivisa è che chiunque abbia accesso alla cassetta postale condivisa dispone anche dell'accesso completo al calendario. È possibile creare, modificare ed eliminare eventi nel calendario. Il calendario condiviso può essere usato come un calendario personalizzato. Ecco un breve elenco di operazioni che è possibile eseguire con il calendario della cassetta postale condivisa:

  • Far sapere al team quando si sta per andare in vacanza o quando non si sarà in ufficio.

  • Creare una riunione del team.

  • Modificare un evento del calendario creato da altri.

  • Annullare una riunione creata da altri.

Per accedere al calendario condiviso, procedere come segue:

  1. Accedere alla cassetta postale con Outlook sul Web e quindi selezionare Calendario.

  2. Fare clic con il pulsante destro del mouse su altri calendarie quindi scegliere Apri calendario.

    Screenshot dell'opzione Apri calendario

  3. Nella directory dacercare il calendario condiviso che si vuole aprire. Selezionare una cassetta postale condivisa che si vuole aprire e quindi fare clic su Apri.

  4. Il calendario condiviso verrà visualizzato nell'elenco delle cartelle Calendario.

Per accedere a una cassetta postale condivisa in un dispositivo mobile, aprire il browser, accedere a Microsoft 365 e quindi andare in Outlook sul Web. Da Outlook sul Web è possibile accedere alla cassetta postale condivisa.

Non è possibile accedere alla cassetta postale condivisa dall'app Outlook installata nel dispositivo mobile. Si vuole questa funzionalità? Informare il team di sviluppo di Outlook. Votare qui.

Solo l'amministratore di Microsoft 365 ha le autorizzazioni per configurare la possibilità di inviare risposte automatiche da una cassetta postale condivisa. Per istruzioni, chiedere all'amministratore di vedere creare una cassetta postale condivisa.

Vedere anche

Aggiungere regole a una cassetta postale condivisa

Aprire e usare cassette postali condivise in Outlook 2016 e Outlook 2013

Nota:  Questa pagina è stata tradotta automaticamente e potrebbe contenere errori di grammatica o imprecisioni. L'intento è quello di rendere fruibile il contenuto. Queste informazioni sono risultate utili' Questo è l'articolo in inglese per riferimento.

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