Se hai superato lo spazio di archiviazione disponibile e/o non hai effettuato l'accesso per molto tempo, è possibile che vengano visualizzati un messaggio e un'icona "Account bloccato". È sufficiente tornare sotto la quota di archiviazione Microsoft per ottenere nuovamente l'accesso ai file.
Ricerca per categorie come si fa a riportare l'account di OneDrive nella quota di archiviazione?
Sarà necessario eliminare alcuni file o acquistare altro spazio di archiviazione. L'applicazione delle modifiche può richiedere fino a 2 ore. Se l'account è ancora bloccato dopo 4 ore, contatta il supporto tecnico.
In OneDrive
Accedi a Gestisci spazio di archiviazione di OneDrive per vedere cosa occupa spazio e quali piani e offerte sono disponibili.
Suggerimento
- Assicurati di accedere con l'account che ha ricevuto il messaggio bloccato.
- Se si è già titolari di un abbonamento a Microsoft 365 Personal, Family o Premium, è possibile aggiungere ancora più spazio di archiviazione sui file al TB già incluso nell'abbonamento a Microsoft 365. Solo il titolare dell'account di sottoscrizione può estendere lo spazio di archiviazione. Ulteriori informazioni.
In Outlook.com
- Se sei un utente gratuito, puoi acquistare un abbonamento, per aumentare la quota della tua casella di posta o liberare spazio di archiviazione.
- Se si dispone già di un abbonamento Microsoft 365, il limite delle cassette postali consumer è limitato a 100 GB. Per tornare sotto la quota di archiviazione, è necessario liberare spazio di archiviazione. Se hai bisogno di una cassetta postale superiore a 100 GB, consulta i nostri piani Enterprise.
Perché si riceve un messaggio o un avviso di blocco dell'account OneDrive?
Se si ritiene di aver ricevuto una notifica di blocco dell'account per errore, è possibile che si disponga di un account Microsoft aggiuntivo, ad esempio uno creato per l'uso con Samsung Gallery.
Accedi con le credenziali dell'altro account per sbloccarlo.
Suggerimento
Se non ricordi gli altri dettagli di accesso, puoi recuperare l'account.
Se si ritiene di aver ricevuto una notifica di eliminazione dell'account per errore, leggere Perché si riceve un messaggio di posta elettronica che indica che l'account verrà eliminato?
Cosa succede se non si esegue alcuna azione dopo il blocco di OneDrive?
Se superi lo spazio di archiviazione Microsoft:
- Non sarà possibile caricare, modificare o sincronizzare nuovi file, ad esempio rullino, in OneDrive. I file esistenti rimarranno, ma saranno di sola lettura.
- Non sarà possibile inviare o ricevere posta elettronica in Outlook.com, anche se non è stata superata la quota di archiviazione della posta elettronica.
- Non sarà possibile inviare o ricevere messaggi di Microsoft Teams contenenti allegati.
- Dopo 6 mesi, OneDrive e tutti i file in esso contenuti potrebbero essere eliminati. Una volta eliminati, questi file non possono essere recuperati.
Se superi lo spazio di archiviazione della posta elettronica:
- Non sarà possibile inviare o ricevere posta elettronica in Outlook.com.
Altre informazioni
Come funziona la risorsa di archiviazione Microsoft?
Se non ricordi i dettagli di accesso all'account, puoi recuperare l'account.
Servono altre informazioni?
Supporto per l'account. Per assistenza sull'account Microsoft e sugli abbonamenti, visitare Account & Assistenza alla fatturazione.
Supporto tecnico. Per il supporto tecnico, seleziona Contatta il supporto tecnico Microsoft di seguito, immetti il problema e seleziona Richiesta supporto.
Gli utenti di dispositivi mobili possono contattare il supporto aprendo l'app OneDrive e scuotendo delicatamente il dispositivo.
Supporto della comunità. Le community aiutano a porre domande, fornire feedback e ascoltare gli esperti con approfondite conoscenze. Chiedi a Microsoft Community. Non divulgare informazioni personali o sensibili nei forum pubblici.