Riepilogo
L'abbonamento a Microsoft 365 viene gestito in luoghi diversi a seconda di dove è stato acquistato:
- Acquistato da Microsoft: puoi gestirlo nella pagina degli abbonamenti al tuo account Microsoft.
- Acquistato da terze parti (ad esempio Apple, Google, rivenditore):puoi gestirlo tramite tale provider.
Come verificare dove viene gestito l'abbonamento
Accedi alla pagina degli abbonamenti Microsoft all'account.microsoft.com/services, usando l'account Microsoft che hai usato per acquistare Microsoft 365.
Trovare l'abbonamento a Microsoft 365
- Se vedi opzioni come Gestisci, Annulla o Cambia pagamento, l'abbonamento viene fatturato da Microsoft.
- Se le opzioni di gestione sono limitate o mancanti, l'abbonamento potrebbe essere gestito da terze parti.
Se hai acquistato l'abbonamento a Microsoft 365 da Microsoft
Gli abbonamenti Microsoft vengono gestiti interamente tramite il tuo account Microsoft.
Se hai acquistato direttamente da Microsoft (ad esempio, tramite Microsoft Store o online), puoi gestire tutte le impostazioni dell'abbonamento in un'unica posizione. Passare a Gestire l'abbonamento a Microsoft 365. In questa pagina puoi:
- Gestire la condivisione dell'abbonamento (se applicabile)
- Attivare o disattivare la fatturazione ricorrente
- Modificare o aggiornare la modalità di pagamento
- Rinnovare l\u0027abbonamento
- Passaggio o aggiornamento del piano
- Annullare l'abbonamento
- Controlla la scadenza o la data di fatturazione successiva.
Se hai acquistato l'abbonamento tramite un app store o un rivenditore
Se l'abbonamento a Microsoft 365 è stato acquistato tramite un provider di terze parti, ad esempio
- Apple App Store
- Google Play
- Amazon o altri partner di vendita al dettaglio
È necessario gestire direttamente le impostazioni di fatturazione e abbonamento con tale provider.
- Microsoft non può annullare, rimborsare o modificare la fatturazione per questi abbonamenti.
- Dovrai contattare il provider o usare le impostazioni dell'account.
I partner di terze parti gestiscono attività come l'annullamento, il rinnovo o l'aggiornamento dei metodi di pagamento.
Abbonamenti a Microsoft 365 acquistati nelle app per dispositivi mobili
Se hai acquistato Microsoft 365 tramite un'app per dispositivi mobili:
- iPhone/iPad: gestire gli abbonamenti nelle impostazioni dell'ID Apple.
- Android: gestire gli abbonamenti in Google Play.
Gli abbonamenti acquistati in questo modo vengono fatturati tramite il tuo account dell'App Store e devono essere gestiti da lì.
Importante
- Accedi sempre con lo stesso account Microsoft usato per acquistare l'abbonamento.
- Microsoft non può elaborare rimborsi o annullamenti per acquisti di terze parti.
- Alcuni provider di terze parti potrebbero non supportare il passaggio da un piano all'altro.
Suggerimento
Se non sei sicuro della posizione in cui è stato acquistato l'abbonamento, inizia dalla pagina abbonamenti. Questo è il modo più rapido per determinare chi gestisce la fatturazione e quali opzioni sono disponibili.
Vedere anche
- Condividere Microsoft 365 Family/Premium
- Abilitare/disabilitare la fatturazione ricorrente
- Passare tra abbonamenti di Microsoft 365
- Annullare un abbonamento Microsoft 365
- Gestire Microsoft 365 acquistato tramite terzi
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