Quando si prova ad attivare potrebbe essere visualizzato l'errore seguente:

È necessario accedere a un account valido. Codice errore: 0xD000000C

Risoluzione dei problemi relativi al codice di errore 0xD000000C su Office per Mac

  1. Verificare che Internet funzioni correttamente nel Mac in cui si vuole installare Office. A questo scopo, aprire il browser Internet e passare a www.microsoft.com. Se la pagina viene caricata, la connessione Internet funziona.

  2. Chiudere tutte le app di Office.

  3. Scaricare ed eseguire lo strumento di rimozione delle licenze per rimuovere tutte le voci del portachiavi di Office.

  4. Avviare di nuovo un'app di Office e seguire le istruzioni per l'attivazione.

Si usa un account di rete?

Se l'accesso al Mac è stato effettuato con un account di rete, ad esempio un account Open Directory, l'errore potrebbe verificarsi perché Office per Mac non può scrivere le credenziali nel portachiavi perché è "di sola lettura".

  1. Se per l'accesso è stato usato un account di rete, disconnettersi e riaccedere con l'account utente locale. Riprovare l'attivazione.

  2. Se non si ha già un account utente locale, è necessario crearne uno:

    1. Nel menu Apple selezionare Preferenze di Sistema > Utenti e gruppi.

    2. Selezionare Fai clic sul lucchetto per apportare modifiche e digitare la password. Selezionare Sblocca.

    3. Selezionare + e inserire le informazioni sul nuovo account, quindi selezionare Crea utente.

    4. Accedere all'account utente locale ed eseguire di nuovo l'attivazione.

Contattare il supporto

Se i problemi di attivazione di persistono, contattare il supporto tecnico di Microsoft.

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