Quando tenti di avviare un'appMicrosoft 365, potresti ricevere questo errore. Ecco alcune procedure da provare per risolvere il problema. Le soluzioni più comuni sono elencate per prime, quindi seguire l'ordine indicato.
Riavviare il dispositivo
Attendere alcuni minuti, quindi riavviare il dispositivo, accedere di nuovo e riavviare l'app.
Ripristinare Office dal Pannello di controllo
La procedura per accedere allo strumento di ripristino varia in base al sistema operativo.
Opzioni di ripristino nella pagina Impostazioni
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Seleziona Start > Impostazioni > App > App e funzionalità.
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Seleziona l'icona Altro accanto all'app da correggere.
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Seleziona il collegamento Opzioni avanzate sotto il nome dell'app (alcune app non hanno questa opzione). Nella pagina visualizzata seleziona Ripristina se è disponibile. Se non è disponibile o non risolve il problema, seleziona Reimposta.
Opzioni di ripristino nel Pannello di controllo
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Nella casella di ricerca sulla barra delle applicazioni digitare pannello di controllo e selezionare Pannello di controllo dai risultati.
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Seleziona Programmi >Programmi e funzionalità.
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Fai clic con il pulsante destro del mouse sul programma che desideri correggere e seleziona Ripristina o, se non è disponibile, Cambia. Segui quindi le istruzioni visualizzate.
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Fare clic con il pulsante destro del mouse sul pulsante Start
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Selezionare il prodotto Microsoft Office da ripristinare e scegliere Modifica. Se non viene visualizzata alcuna opzione, selezionare i tre punti sul lato destro.
Nota: È necessario ripristinare l'intera famiglia di prodotti di Office anche se si intende ripristinare una singola applicazione come Word o Excel. Se si dispone di un'app autonoma, cercare l'applicazione in base al nome.
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A seconda del fatto che la copia di Office sia un'installazione a portata di clic o basata su MSI, verranno visualizzate le seguenti opzioni per procedere con il ripristino. Seguire la procedura corrispondente al tipo di installazione.
A portata di clic
Nella finestra In che modo si vogliono ripristinare le applicazioni di Office? selezionare Ripristino online > Ripristina in modo da eseguire un ripristino completo. È disponibile anche l'opzione Ripristino rapido, che però rileva e sostituisce solo i file danneggiati.
Basata su MSI
In Modifica installazione selezionare Ripristina e quindi fare clic su Continua.
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Seguire le istruzioni sullo schermo per completare il processo.
Disinstallare e reinstallare Office
Disinstallare Office con lo strumento di risoluzione rapida
Usare lo strumento di risoluzione dei problemi di disinstallazione per disinstallare Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 o Office 2016 dal PC Windows.
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Selezionare il pulsante seguente per avviare lo strumento di risoluzione dei problemi di disinstallazione.
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Fare clic su Apri se viene visualizzata una finestra popup che indica che questo sito sta tentando di aprire Richiesta supporto.
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Seguire le istruzioni nelle finestre rimanenti e, quando richiesto, riavviare il computer.
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Selezionare i passaggi per la versione di Office da installare o reinstallare.
Microsoft 365 | Office 2024 | Office 2021 | Office 2019 | Office 2016
Importante:
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Lo strumento di risoluzione dei problemi di disinstallazione attualmente non può disinstallare Office 2024.
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Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi nello stesso PC Windows con il prodotto Microsoft 365 o Office che vuoi disinstallare.
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Per eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi, devi essere in Windows 10 o versione successiva.
Suggerimento: Se lo strumento di disinstallazione di Microsoft 365 non consente di disinstallare completamente Microsoft 365 o Office dal PC, si può provare a disinstallare manualmente Office.
Problemi con l'installazione di Office? Usare il programma di installazione offline
Per reinstallare Microsoft 365, vedere Installare o reinstallare Office in un PC.
Il programma di installazione offline di Microsoft 365 può essere utile per aggirare i problemi correlati a proxy, firewall, antivirus o connessione Internet che potrebbero verificarsi durante l'installazione di Microsoft 365.
Per informazioni su come installare una versione offline di Microsoft 365, vedere Usare il programma di installazione offline di Office e selezionare la scheda corretta per la versione di Office.
