Problema
Si consideri lo scenario seguente:
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Si usa un processo Single Sign-on (SSO) Yammer o Microsoft 365 per accedere a Yammer.
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Si usa SSO insieme a Microsoft 365.
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Si usa Active Directory Federation Services (ADFS) come provider di identità (IdP).
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Si configura ADFS per usare l'autenticazione integrata di Windows per gli utenti interni.
In questo scenario, quando si tenta di accedere all'app Yammer per Windows Phone, viene visualizzato il messaggio di errore seguente:
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Si verificano problemi per la visualizzazione di questa pagina.
Soluzione
Per risolvere il problema, usare uno dei metodi di autenticazione seguenti per accedere all'app Yammer per Windows Phone.
Autenticazione basata su moduli in ADFS
In genere, quando si configura ADFS e proxy ADFS, è possibile usare l'autenticazione basata su moduli per gli utenti esterni. Gli utenti che provano ad accedere da posizioni esterne, ad esempio dalla propria abitazione, non si trovano nella rete aziendale. AD FS proverà a firmare l'utente usando l'autenticazione basata su moduli.
Gli utenti che provano ad accedere mentre sono connessi alla rete wireless aziendale possono usare la connessione dati del cellulare o connettersi a una connessione wireless non aziendale. In questo modo, l'utente viene identificato come utente esterno e viene reindirizzato all'autenticazione basata su moduli per l'accesso.
Password temporanea
Gli utenti che usano solo l'autenticazione integrata di Windows insieme ai loro ADFS possono ottenere una password temporanea per accedere. Per ottenere la password temporanea, eseguire la procedura descritta nella sezione "soluzione" dell' errore di accesso imprevisto "nello strumento di sincronizzazione della directory Yammer.
Altre informazioni
Questo problema si verifica perché l'app Yammer per Windows Phone non supporta l'autenticazione integrata di Windows. L'utente che prova ad accedere all'app Yammer per Windows Phone è connesso alla rete wireless aziendale ed è identificato come utente interno. ADFS cerca di accedere all'utente usando l'autenticazione integrata di Windows.
Dopo che gli utenti hanno eseguito l'accesso all'app Yammer per Windows Phone, viene emesso un token per il proprio account. Il token è disponibile quando gli utenti sono attivi in Yammer. Ciò significa che gli utenti non devono eseguire l'autenticazione ogni volta che aprono l'app Yammer per Windows Phone.
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