Problema
Questo articolo contiene informazioni che si applicano quando si usa la App di sincronizzazione di OneDrive precedente (groove.exe).
Nota: Questo articolo si applica solo a OneDrive per le aziende o gli istituti di istruzioneapp di sincronizzazione precedente (groove.exe). Nella maggior parte dei casi, è consigliabile invece utilizzare l'app di sincronizzazione di OneDrive più recente (onedrive.exe). Quale app OneDrive?
Quando si usa OneDrive per il lavoro o l'Istituto di istruzione, si scopre che il programma risincronizza i file, anche quando non c'è un motivo apparente per i file da risincronizzare.
Inoltre, quando si verifica questo problema, alcuni documenti potrebbero generare il messaggio di errore seguente durante il processo di risincronizzazione:
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Si è verificato un errore durante il tentativo di sincronizzare la raccolta documenti.
Soluzione
La soluzione varia a seconda che si esegua il programma di installazione Microsoft (MSI) o l'edizione a portata di clic di Office. Tieni presente che l'aggiornamento nell'area download che viene menzionato più avanti in questo articolo si applica all'edizione basata su Microsoft Installer (con estensione msi) di Office 2013 e Office 2016. Non è applicabile alle edizioni a portata di clic di Office 2013 o Office 2016, ad esempio Microsoft 365 Family.
Note:
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Dopo aver applicato l'aggiornamento illustrato in questa sezione, le raccolte locali potrebbero visualizzare altri messaggi nella finestra di dialogo Visualizza problemi di sincronizzazione e questi dovranno essere risolti. Se si continua a verificare gli errori dopo l'applicazione dell'aggiornamento pubblico, fare clic con il pulsante destro del mouse sull'icona del cloud di OneDrive for business nell'area di notifica, selezionare Visualizza problemi di sincronizzazionee risolvere eventuali problemi in sospeso. Se i file o le cartelle specifici non vengono sincronizzati, provare a trasferire i file o le cartelle interessati dalla cartella di OneDrive for business. Fare quindi clic con il pulsante destro del mouse sull'icona del cloud di OneDrive for business e scegliere Sincronizza ora. Quindi, riportare i file o le cartelle nella posizione originale e quindi selezionare di nuovo Sincronizza .
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Se l'operazione non riesce, è consigliabile disinstallare disinstalla groove.exe e installare onedrive.exe.
Se si dispone di. Edizione basata su MSI di Office 2013 o Office 2016
Per risolvere il problema, scaricare e installare il 1 ° febbraio 2016, aggiornamento per OneDrive per Office 2013 o Office 2016, a seconda dell'installazione. Per determinare se l'installazione di Office è a portata di clic o. Basato su MSI, seguire questa procedura nella sezione "altre informazioni" degli articoli della Microsoft Knowledge base seguenti:
Se è stata eseguita l'edizione a portata di clic di Office 2013 o Office 2016
Per risolvere il problema, aggiornare il 9 febbraio 2016, aggiornare per OneDrive per Office 2013 o 2016, a seconda dell'installazione. Per determinare se l'installazione di Office è a portata di clic o. Basato su MSI, seguire questa procedura nella sezione "altre informazioni" degli articoli della Microsoft Knowledge base seguenti:
Altre informazioni
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