Excel non risponde, non funziona o si blocca

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Questo articolo illustra i passaggi per la risoluzione dei problemi che consentono di risolvere i problemi più comuni quando Excel non risponde, Excel si blocca o si avvia oppure si apre una cartella di lavoro di Excel. Questi tipi di problemi possono verificarsi per uno o più dei motivi elencati di seguito.

Seguire nell'ordine le soluzioni fornite in questo articolo. Se in precedenza hai provato uno di questi metodi e non ha risolto il problema, passa alla soluzione successiva nell'elenco.

Risoluzione dei problemi in modalità provvisoria

Quando si esegue Excel in modalità provvisoria, ignora funzionalità e impostazioni come il percorso di avvio alternativo, le barre degli strumenti modificate, le cartelle di avvio usate da Excel, i componenti aggiuntivi di Excel e la maggior parte dei componenti aggiuntivi COM. Anche se i componenti aggiuntivi possono migliorare l'esperienza, a volte possono interferire o entrare in conflitto con Excel.

È possibile risolvere i problemi in modalità provvisoria in uno dei due modi seguenti:

• Usare lo strumento di risoluzione dei problemi di controllo di Excel per automatizzare la risoluzione dei problemi in modalità provvisoria
• Eseguire manualmente la risoluzione dei problemi in modalità provvisoria

Automatizzare la risoluzione dei problemi in modalità provvisoria

Lo strumento di risoluzione dei problemi di controllo di Microsoft Excel automatizza completamente il processo di isolamento in modalità provvisoria per indicare se il problema è dovuto a componenti aggiuntivi, file nelle cartelle di avvio o impostazioni della barra degli strumenti.

Se usi lo strumento di risoluzione dei problemi e il problema non si risolve, continua con la procedura descritta nella sezione Installare gli aggiornamenti più recenti di questo articolo.

Quali modifiche è possibile apportare quando si automatizza la risoluzione dei problemi in modalità provvisoria?

Lo strumento di risoluzione dei problemi di arresto anomalo di Excel automatizza la risoluzione dei problemi in modalità provvisoria, inclusi gli elementi seguenti:

• Avvio di Excel in modalità provvisoria
• Disabilitazione dei componenti aggiuntivi COM
• Disabilitazione dei componenti aggiuntivi di Excel
• Spostamento dei file dalle cartelle di avvio usate da Excel
• Ridenominazione dei file della barra degli strumenti personalizzati (.xlb)

A seconda di ciò che viene trovato dallo scenario nel dispositivo, alcuni di questi passaggi per la risoluzione dei problemi possono richiedere la reimpostazione manuale della configurazione del componente aggiuntivo e lo spostamento dei file nelle cartelle di avvio. Usare le informazioni seguenti, se necessario, per determinare le modifiche che potrebbero essere state apportate dallo scenario.

Componenti aggiuntivi COM e componenti aggiuntivi di Excel

Se lo scenario disabilita i componenti aggiuntivi COM o i componenti aggiuntivi di Excel:

• La cartella \Addin viene rinominata in \AddinsRenamedBySaRA nelle chiavi del Registro di sistema seguenti:

  • HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\Microsoft\Office\ClickToRun\REGISTRY\MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Excel
  • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWAR\WOW6432Node\Microsoft\Office\Excel\

• Qualsiasi valore di REG_SZ che sia "OPEN" o che inizi con "OPEN" (ad esempio OPEN1) abbia "RenamedBySaRA" anteposto al nome. Ad esempio, "OPEN" viene rinominato in "RenamedBySaRAOPEN"

  HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Excel\Options

• Sul desktop di Windows viene creata una cartella denominata ExcelAddinRegistryDataBySaRA .

• Viene creato un file denominato AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg nella cartella ExcelAddinRegistryDataBySaRA .

  Il file AddinRegistryDataExportedBySaRA.reg contiene una copia di backup delle chiavi del Registro di sistema precedenti esistenti prima dell'esecuzione dello scenario.

Files nelle cartelle di avvio

Se lo scenario sposta i file dalle cartelle di avvio usate da Excel:

• I Files presenti nelle cartelle seguenti vengono spostati da queste cartelle:

  • Office C2R a 64 bit: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART
  • Office C2R a 32 bit: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office1x\XLSTART
  • Office MSI a 64 bit: C:\Program Files\Microsoft Office\Office1x\XLSTART
  • Office MSI a 32 bit: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office1x\XLSTART
  • C:\Utenti\<nomeutente>\AppData\Roaming\Microsoft\Excel\XLSTART
  • C:\Program Files\Microsoft Office 15\root\Office 15\XLSTART

• Files trovati nella cartella specificata dai dati del Registro di sistema seguenti:

  • Chiave: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\1x.0\Excel\Options

    Nota

    In questa sottochiave, 1x.0 rappresenta il numero di versione del programma. 16.0 verrà visualizzato per le versioni di Excel 2016 o successive.

  • Nome: AltStartup

  • Tipo: REG_EXPAND_SZ

  • Dati: percorso cartella

    Nota

    È possibile che non siano presenti i dati del Registro di sistema precedenti. Questo è solo un elenco completo di ciò che potrebbe essere trovato dallo scenario.

• I file spostati dalle cartelle precedenti vengono spostati in una cartella denominata ExcelStartupFilesFoundBySaRA creata sul desktop di Windows.

• Viene creato un file denominato ExcelStartupFolderFiles.log nella cartella ExcelStartupFilesCopiedBySaRA.
  Il file di ExcelStartupFolderFiles.log contiene un elenco di tutti i file spostati e il relativo percorso originale.

File della barra degli strumenti personalizzati (.xlb)

Se lo scenario trova un file della barra degli strumenti personalizzato:

• I file con estensione .xlb che si trovano nella seguente cartella vengono rinominati in modo da includere un'estensione .renomination:
  %AppData%\Microsoft\Excel

Eseguire manualmente la risoluzione dei problemi in modalità provvisoria

Se non si usa l'assistente, aprire Excel manualmente in modalità provvisoria. Eseguire una delle operazioni seguenti:

• Se usi Windows 11 o Windows 10, scegli Avvia>tutte le app>Esecuzione del sistema> Windows. Digitare Excel /safe nella casella Esegui , quindi fare clic su OK.
• Se si usa Windows 8 o Windows 8.1, scegliere Esegui dal menu App, digitare Excel /safe nella casella Esegui, quindi fare clic su OK.

Se Excel viene avviato in modalità provvisoria, continuare con la procedura descritta nella sezione Componenti aggiuntivi COM di questo articolo.

Se Excel non si avvia in modalità provvisoria, continua con la sezione Installare gli aggiornamenti più recenti di questo articolo.

Componenti aggiuntivi COM

Usare la procedura seguente per determinare se il problema è causato da un componente aggiuntivo COM:

1. Fare clic suOpzioni>file>, Componenti aggiuntivi.
2. Selezionare Componenti aggiuntivi COM e fare clic su Vai.
3. Deselezionare tutte le caselle di controllo nell'elenco e fare clic su OK.
4. Chiudere e riavviare Excel in modalità normale (non in modalità provvisoria).

Se il problema non si verifica quando si riavvia Excel in modalità normale, iniziare ad abilitare i componenti aggiuntivi uno alla volta. Questo consente di determinare quale componente aggiuntivo è la causa del problema. Assicurarsi di riavviare Excel ogni volta che si abilita un componente aggiuntivo.

Se la disabilitazione dei componenti aggiuntivi COM non ha risolto il problema, verificare se il problema è dovuto a un componente aggiuntivo di Excel.

Componenti aggiuntivi di Excel

1. Avvia l'editor del Registro di sistema. A questo scopo, premere il tasto Windows + R per aprire la finestra di dialogo Esegui. Digitare regedit.exe e quindi premere OK.

2. Individuare e selezionare la seguente chiave del Registro di sistema:
   <HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\1x.0>\Excel\Options

   Nota

   In questa sottochiave, <1x.0> rappresenta il numero di versione del programma. 16.0 verrà visualizzato per le versioni di Excel 2016 o versioni successive.

3. Nella colonna Nome cercare un valore di REG_SZ uguale a APERTO.
   Se non trovi un valore di REG_SZ il cui nome è OPEN, continua con la sezione Analizza possibili problemi con i file nelle cartelle di avvio .

4. Fare clic con il pulsante destro del mouse su APRI e quindi scegliere Rinomina.

5. Rinominare OPEN in RenamedOPEN e premere INVIO.

6. Ripetere i passaggi 4 e 5 aggiungendo "Rinominato" all'inizio di qualsiasi valore REG_SZ che inizia con APERTO. Ad esempio, rinominare OPEN1 in RenamedOPEN1.

7. Avviare Excel in modalità normale.

8. Se il problema non si verifica quando si riavvia Excel in modalità normale, iniziare a riabilitare i componenti aggiuntivi di Excel uno alla volta rimuovendo "Rinominato" dal nome. Sarà possibile identificare il componente aggiuntivo che causa il problema. Ricordarsi di riavviare Excel ogni volta che si riabilita un componente aggiuntivo nel Registro di sistema.

Se la disabilitazione dei componenti aggiuntivi COM e Excel non risolve il problema, passare alla sezione Analizzare i possibili problemi con i file nelle cartelle di avvio .

Analizza i possibili problemi con i file nelle cartelle di avvio

All'avvio di Excel, vengono aperte tutte le cartelle di lavoro disponibili nella cartella XLStart o in una cartella di avvio alternativa oltre alla cartella XLStart. Provare ad avviare Excel senza aprire le cartelle di lavoro nella cartella XLStart o nella cartella di avvio alternativa.

Cartelle di lavoro nella cartella XLStart

Qualsiasi file di cartella di lavoro, modello o area di lavoro inserito nella cartella XLStart viene aperto automaticamente all'avvio di Excel. È possibile spostare i file da questa cartella e aprire Excel per testare e identificare se il problema è causato da una cartella di lavoro specifica. Per trovare il percorso della cartella XLStart e spostare le cartelle di lavoro al di fuori di esso, eseguire le operazioni seguenti:

1. Fare clic suOpzionifile>.
2. Fare clic su Centro protezione e quindi in Centro protezione di Microsoft Office Excel fare clic su Impostazioni Centro protezione.
3. Fare clic su Percorsi attendibili e quindi prendere nota del percorso della cartella XLStart nell'elenco dei percorsi attendibili.
4. Spostare i file trovati in questa cartella in un altro percorso di cartella e quindi avviare Excel in modalità normale.

Se il problema non si verifica quando si riavvia Excel in modalità normale, iniziare a spostare le cartelle di lavoro spostate nel passaggio 4 una alla volta nella cartella XLStart, riavviando ogni volta Excel in modalità normale. Se si verifica un problema con una delle cartelle di lavoro nella cartella XLStart, questa dovrebbe identificare la cartella di lavoro.

Se lo spostamento delle cartelle di lavoro dalla cartella XLStart non risolve il problema, archiviare le cartelle di lavoro in una cartella di avvio alternativa.

Cartelle di lavoro in una cartella di avvio alternativa

Qualsiasi file di cartella di lavoro, modello o file di area di lavoro inserito in una cartella di avvio alternativa viene aperto automaticamente all'avvio di Excel. Poiché Excel tenterà di aprire tutti i file nella cartella di avvio alternativa, assicurarsi che in questa cartella siano presenti solo i file che Excel può aprire.

Provare ad avviare Excel senza aprire le cartelle di lavoro in questa cartella:

1. Fare clic suOpzioni>file>avanzate.
2. In Generale, nella casella All'avvio, apri tutti i file nella casella, prendi nota del percorso della cartella configurata come cartella di avvio alternativa.
3. Spostare i file trovati in questa cartella in un altro percorso di cartella e quindi avviare Excel in modalità normale.
4. Se il problema non si presenta, iniziare a spostare le cartelle di lavoro spostate nel passaggio 3 nella cartella di avvio alternativa una alla volta, riavviando ogni volta Excel in modalità normale. Sarà possibile identificare la cartella di lavoro che causa il problema.

Se lo spostamento dei file dalla cartella XLStart e dalla cartella di avvio alternativa non ha risolto il problema, continua con la sezione successiva.

Installare gli aggiornamenti più recenti

Potrebbe essere necessario impostare Windows Update per il download e l'installazione automatici degli aggiornamenti consigliati. L'installazione di consigli importanti e aggiornamenti ottimali consente spesso di risolvere problemi attraverso la sostituzione di file non aggiornati e la correzione di vulnerabilità. Per installare gli aggiornamenti più recenti, segui la procedura descritta in questo articolo: Aggiorna Microsoft 365 e il computer.

Se l'installazione degli aggiornamenti più recenti non risolve il problema, passa all'elemento successivo di questo elenco.

Le versioni recenti (dalla 2503 in poi) includono correzioni critiche per le prestazioni di aggiornamento delle tabelle pivot, il blocco del rendering dei riquadri e il caricamento delle forme geometriche. Assicurati di eseguire l'ultima versione del Canale corrente per prestazioni ottimali.

Ottimizzare le prestazioni dei file

Gli aggiornamenti recenti hanno migliorato notevolmente la gestione delle cartelle di lavoro complesse da parte di Excel. Se il file contiene un numero elevato di forme geometriche o una formattazione estesa, verificare di avere installato gli aggiornamenti più recenti. Inoltre, se la cartella di lavoro usa funzioni di testo o calcoli complessi, è consigliabile eseguire l'aggiornamento a una versione che include una migliore gestione del testo e opzioni di compatibilità per una migliore gestione dei calcoli.

Verificare che Excel non sia in uso da parte di un altro processo

Se Excel è utilizzato da un altro processo, queste informazioni verranno visualizzate nella barra di stato nella parte inferiore della finestra di Excel. Se si tenta di eseguire altre azioni mentre Excel è in uso, l'applicazione potrebbe non rispondere. Consentire il completamento dell'attività in esecuzione prima di tentare di eseguire altre azioni.

Se Excel non è usato da un altro processo, passare all'elemento successivo nell'elenco.

Inoltre, con gli aggiornamenti recenti, Excel ha migliorato le velocità di risposta durante l'esecuzione di attività correlate alla scheda del profilo. Se si verificano blocchi quando si accede alle proprietà del file o alle informazioni del profilo utente, verificare di avere installato gli aggiornamenti più recenti (versione 2601 o successiva).

Analizzare i dettagli e il contenuto del file Excel

I file di Excel possono rimanere sul computer per molto tempo. Vengono aggiornati da una versione all'altra e spesso viaggiano da un utente all'altro. Spesso un utente eredita un file di Excel, ma non sa cosa è incluso nel file. Gli elementi seguenti possono causare problemi di prestazioni o arresto anomalo:

• Formule che fanno riferimento a intere colonne.
• Formule di matrice che fanno riferimento a un numero dispari di elementi negli argomenti.
• Centinaia, o forse migliaia di oggetti nascosti o di altezza e larghezza 0.
• Stili eccessivi causati dal frequente copia e incolla tra le cartelle di lavoro.
• Nomi definiti eccessivi e non validi.
• Un numero elevato di forme geometriche o oggetti di forma complessa (centinaia di migliaia).

Se questi passaggi non consentono di risolvere il problema, passare all'elemento successivo nell'elenco.

Verificare se il file viene generato da terze parti

A volte i file di Excel vengono generati da un'applicazione di terze parti. In questo caso, i file potrebbero non essere generati correttamente e alcune caratteristiche potrebbero non funzionare correttamente quando si aprono i file in Excel. In questo caso, testare le funzionalità in nuovi file all'esterno dell'applicazione di terze parti. Se le funzionalità funzionano correttamente, è necessario assicurarsi che le terze parti siano a conoscenza del problema.

Se il problema non viene risolto dopo averlo testato all'esterno dell'applicazione di terze parti, passare all'elemento successivo nell'elenco.

Eseguire un avvio selettivo per determinare se un programma, un processo o un servizio è in conflitto con Excel

All'avvio di Windows, diverse applicazioni e servizi vengono avviati automaticamente, quindi in background. Tali servizi e applicazioni possono interferire con altri software installati nel PC. L'esecuzione di un avvio selettivo (noto anche come "avvio pulito") consente di identificare i problemi con le applicazioni in conflitto. Per eseguire un avvio selettivo, scegliere uno dei collegamenti seguenti in base alla versione di Windows, quindi seguire i passaggi descritti nell'articolo:

Windows 10, Windows 7, Windows 8: eseguire l'avvio selettivo usando Configurazione di sistema
Windows Vista: eseguire l'avvio selettivo utilizzando Configurazione di sistema
Windows XP: Come creare e configurare gli account utente in Windows XP

L'avvio selettivo consente di identificare il processo, il servizio o l'applicazione in conflitto con Excel.

Se il problema non viene risolto dopo aver ricreato il profilo, passare all'elemento successivo nell'elenco.

Ripristinare i programmi di Microsoft 365

Il ripristino delle applicazioni Microsoft 365 può risolvere i problemi con Excel che non risponde, si blocca o non si blocca. Per istruzioni su come eseguire questa operazione, vedere: Ripristinare un'applicazione di Microsoft 365.

Se il ripristino delle applicazioni Microsoft 365 non risolve il problema, passa all'elemento successivo nell'elenco.

Verificare se il software antivirus è aggiornato o causa conflitti con Excel

Se il software antivirus non è aggiornato, Excel potrebbe non funzionare correttamente.

Verificare che il software antivirus sia aggiornato

Per garantire il rilevamento dei nuovi virus creati, i produttori di software antivirus forniscono periodicamente aggiornamenti che è possibile scaricare da Internet. Scaricare gli aggiornamenti più recenti visitando il sito Web del fornitore del software antivirus.

Per un elenco dei fornitori di antivirus, vedi: Provider di software per la sicurezza consumer.

Verificare se il software antivirus è in conflitto con Excel:

Se il software antivirus in uso include l'integrazione con Excel, possono verificarsi problemi di prestazioni. In questo caso, è possibile disabilitare completamente l'integrazione con Excel nel software antivirus. In alternativa, è possibile disabilitare i componenti aggiuntivi del software antivirus installati in Excel.

Può essere necessario contattare il produttore del software antivirus per determinare come configurare il software per l'esclusione di qualsiasi integrazione con Excel o per escludere la scansione in Excel.

Altre informazioni

Risoluzione avanzata dei problemi

Se i metodi indicati in precedenza non consentono di risolvere il problema, è possibile che il problema sia specifico del file o ambientale. La sezione seguente descrive come risolvere altri problemi che possono causare il blocco o l'arresto anomalo di Excel.

Fattori ambientali

I fattori ambientali sono importanti tanto quanto il contenuto dei file e i componenti aggiuntivi in caso di arresto anomalo della risoluzione dei problemi. Per determinare la causa del problema, procedere come segue:

• Seguire i passaggi di base per la risoluzione dei problemi.
• Testare i file nell'ambiente più pulito possibile.

Le sezioni seguenti descrivono alcune aree che vale la pena approfondire.

Modalità di calcolo di Excel e compatibilità

Alcuni problemi di blocco possono essere correlati alla modalità di calcolo. Se si verificano problemi di velocità di risposta con formule complesse, provare a impostare la cartella di lavoro in modalità di calcolo manuale per verificare se la causa è il ricalcolo automatico.

Per impostare i calcoli su manuale:

1. Passare alla scheda Formule .
2. Selezionare l'elenco a discesa Opzioni di calcolo .
3. Seleziona Manuale dalle opzioni.

Per le cartelle di lavoro che usano funzioni di testo (LEN, MID, SEARCH, FIND, REPLACE), verificare che siano impostate sulla versione di compatibilità appropriata inOpzioni file>.

Posizione di archiviazione del file

Lo spostamento del file in locale consente di determinare se il file non va o la posizione in cui è stato salvato. Quando si salva un file di Excel in una rete o in un server Web, possono verificarsi diversi problemi. È consigliabile salvare il file in locale. Questa operazione dovrebbe essere eseguita negli scenari seguenti:

• Reindirizzamento della cartella "Documenti" alla posizione del server

• File offline

• Apertura di file da una cartella Web o SharePoint

• Desktop remoto/Citrix

• Apparecchi di rete

• Ambiente virtualizzato. Per ulteriori informazioni sul software Microsoft in esecuzione in un ambiente virtualizzato, vedere l'articolo seguente: Criteri di supporto per il software Microsoft in esecuzione in software di virtualizzazione hardware non Microsoft.

Memoria

Le dimensioni dei file di Excel possono aumentare notevolmente quando si inizia ad aggiungere molta formattazione e forme. Assicurarsi che il sistema disponga di RAM sufficiente per eseguire l'applicazione. Per i requisiti di sistema, vedere il seguente articolo Microsoft: Requisiti di sistema per Office 2016

Per altre informazioni sulle edizioni a 64 bit di Office, vedere Informazioni su Office a 64 bit

Stampanti e driver video

All'avvio, Excel esamina la stampante predefinita e i driver video che visualizzeranno le cartelle di lavoro di Excel. Excel richiede molte stampanti e sarà più lento quando i file di Excel vengono salvati nella visualizzazione Anteprima interruzioni di pagina. Il test di un file con diverse stampanti, ad esempio il driver di stampa Microsoft XPS Document Writer o il driver video VGA determinerà se il problema è relativo a una stampante o a un driver video specifico.

Se i problemi di blocco o arresto anomalo di Excel persistono dopo aver eseguito i metodi di risoluzione elencati qui, è necessario contattare il supporto tecnico Microsoft per una risoluzione guidata.

Servono altre informazioni?

È sempre possibile rivolgersi a un esperto della Tech Community di Excel o ottenere supporto nelle Community.