Excel non risponde, non funziona o si blocca

Questo articolo illustra i passaggi per la risoluzione dei problemi che consentono di risolvere i problemi più comuni quando si riceve un errore di Excel che non risponde, Excel si blocca o si blocca all'avvio o si apre una cartella di lavoro di Excel. Questi tipi di problemi possono verificarsi per uno o più dei motivi elencati di seguito.

Utilizzare le soluzioni descritte in questo articolo, in ordine. Se in precedenza è stato provato uno di questi metodi e non è stato utile, passare alla soluzione successiva nell'elenco.

Nota: In caso di problemi di apertura dei file di Excel dopo l'aggiornamento da Windows 7 a Windows 10, vedere Errori nell'apertura dei file di Office dopo l'aggiornamento da Windows 7 a Windows 10.

Avviare Excel in modalità provvisoria

La modalità provvisoria consente di avviare Excel senza che si verifichino determinati programmi di avvio. È possibile aprire Excel in modalità provvisoria tenendo premuto CTRL mentre si avvia il programma oppure usando l'opzione /safe (excel.exe /safe) quando si avvia il programma dalla riga di comando. Quando si esegue Excel in modalità provvisoria, vengono ignorate le funzionalità e le impostazioni, ad esempio il percorso di avvio alternativo, le barre degli strumenti modificate, la cartella xlstart e i componenti aggiuntivi di Excel. Tuttavia, i componenti aggiuntivi COM vengono esclusi.

Se il problema viene risolto dopo l'esecuzione di Excel in modalità provvisoria, vedere: Come risolvere i problemi di avvio in Excel.

Se il problema persiste dopo l'avvio di Excel in modalità provvisoria, passare all'elemento successivo dell'elenco.

Installare gli aggiornamenti più recenti

Potrebbe essere necessario impostare Windows Update per il download automatico e installare gli aggiornamenti consigliati. L'installazione di qualsiasi suggerimento importante e gli aggiornamenti ottimali spesso possono risolvere i problemi sostituendo i file non aggiornati e correggendo le vulnerabilità. Per installare gli aggiornamenti più recenti di Office, seguire la procedura descritta in questo articolo: Aggiornare Office e il computer.

Se l'installazione degli aggiornamenti di Office più recenti non consente di risolvere il problema, passare alla voce successiva dell'elenco.

Verificare che Excel non sia in uso da parte di un altro processo

Se Excel è in uso da un altro processo, queste informazioni verranno visualizzate nella barra di stato nella parte inferiore della finestra di Excel. Se si tenta di eseguire altre azioni mentre Excel è in uso, l'applicazione potrebbe non rispondere. Consentire il completamento dell'attività in esecuzione prima di tentare di eseguire altre azioni.

Se Excel non è in uso da parte di un altro processo, passare all'elemento successivo dell'elenco.

Verificare se sono presenti problemi relativi ai componenti aggiuntivi

Anche se i componenti aggiuntivi possono migliorare l'esperienza, a volte possono interferire o creare conflitti con Excel. Provare ad avviare Excel senza componenti aggiuntivi per verificare se il problema non si presenta. 

  1. Eseguire una delle operazioni seguenti:

    • Se si esegue Windows 10, scegliere Start > Tutte le app > Sistema Windows > Esegui > digitare Excel /safe nella casella Esegui e quindi fare clic su OK.

    • Se si esegue Windows 8, fare clic su Esegui nel menu App > digitare Excel /safe nella casella Esegui e quindi fare clic su OK.

    • Se si esegue Windows 7, fare clic su Start > digitare Excel /safe in Cerca programmi e file e quindi fare clic su OK.

  2. Se il problema si risolve, scegliere File > Opzioni > Componenti aggiuntivi.

  3. Selezionare Componenti aggiuntivi COM e fare clic su Vai.

  4. Deselezionare tutte le caselle di controllo nell'elenco e fare clic su OK.

  5. Chiudere e riavviare Excel.

Se il problema non si verifica al riavvio di Excel, avviare l'abilitazione dei componenti aggiuntivi uno alla volta fino a quando non lo è. Questo consente di determinare quale componente aggiuntivo è la causa del problema. Assicurarsi di riavviare Excel ogni volta che si abilita un componente aggiuntivo.

Se la disabilitazione dei componenti aggiuntivi non consente di risolvere il problema, passare all'elemento successivo dell'elenco.

Esaminare i dettagli e il contenuto dei file di Excel

I file di Excel possono essere presenti nel computer per molto tempo. Vengono aggiornati da una versione all'altra e spesso viaggiano da un utente a un altro. Spesso un utente eredita un file di Excel, ma non sa cosa è incluso nel file. Le operazioni seguenti possono causare problemi di prestazioni o arresti anomalo:

  • Formule che fanno riferimento a intere colonne.

  • Formule di matrice che fanno riferimento a un numero irregolare di elementi negli argomenti.

  • Centinaia, o forse migliaia di oggetti nascosti o di altezza e larghezza 0.

  • Stili eccessivi causati da frequenti operazioni di copia e incolla tra una cartella di lavoro e l'altra.

  • Nomi definiti eccessivi e non validi.

Se il problema persiste, passare all'elemento successivo dell'elenco.

Verificare se il file viene generato da terze parti

A volte i file di Excel vengono generati da un'applicazione di terze parti. In questo caso, i file potrebbero essere generati in modo non corretto e alcune caratteristiche potrebbero non funzionare correttamente quando si aprono i file in Excel. In questo caso, testare le funzionalità dei nuovi file all'esterno dell'applicazione di terze parti. Se le funzionalità funzionano correttamente, assicurarsi che la terza parte sia a conoscenza del problema.

Se il problema non viene risolto dopo il test all'esterno dell'applicazione di terze parti, passare all'elemento successivo nell'elenco.

Eseguire un avvio selettivo per determinare se un programma, un processo o un servizio è in conflitto con Excel

Quando si avvia Windows, diverse applicazioni e servizi vengono avviati automaticamente e quindi eseguiti in background. Tali servizi e applicazioni possono interferire con altri software installati nel PC. L'esecuzione di un avvio selettivo (noto anche come "avvio pulito") consente di identificare i problemi relativi alle applicazioni in conflitto. Per eseguire un avvio selettivo, scegliere uno dei collegamenti seguenti a seconda della versione di Windows in cui si è installata, quindi seguire la procedura descritta nell'articolo:

Windows 10, Windows 7, Windows 8: Eseguire l'avvio selettivo con Configurazione di sistema
Windows Vista: Eseguire l'avvio selettivo con Configurazione di sistema
Windows XP: Come creare e configurare account utente in Windows XP

L'avvio selettivo viene usato per identificare il processo, il servizio o l'applicazione in conflitto con Excel.

Se il problema non viene risolto dopo aver ri creato il profilo, passare all'elemento successivo nell'elenco.

Ripristino delle applicazioni di Office

Il ripristino delle applicazioni di Office può consentire di risolvere i problemi per cui Excel non risponde, non funziona o si blocca correggendo automaticamente gli errori nei file di Office. Per istruzioni su come eseguire questa operazione, vedere: Ripristinare un'applicazione di Office.

Se il ripristino delle applicazioni di Office non consente di risolvere il problema, passare all'elemento successivo dell'elenco.

Verificare se il software antivirus è aggiornato o causa conflitti con Excel

Se il software antivirus non è aggiornato, Excel potrebbe non funzionare correttamente.

Verificare che il software antivirus sia aggiornato

Per garantire il rilevamento dei nuovi virus creati, i produttori di software antivirus forniscono periodicamente aggiornamenti che è possibile scaricare da Internet. Scaricare gli aggiornamenti più recenti visitando il sito Web del produttore del software antivirus.

Per un elenco di produttori di software antivirus, vedere Provider di software antivirus di consumo per Windows.

Verificare se il software antivirus è in conflitto con Excel:

Se il software antivirus in uso include l'integrazione con Excel, possono verificarsi problemi di prestazioni. In questo caso, è possibile disabilitare completamente l'integrazione con Excel nel software antivirus. In alternativa, è possibile disabilitare i componenti aggiuntivi del software antivirus installati in Excel.

Importante: La modifica delle impostazioni antivirus può rendere il PC vulnerabile a infezioni di virus, frodi o attacchi dannosi. Microsoft consiglia di evitare di modificare le impostazioni antivirus. L'utilizzo di questa soluzione avviene pertanto a rischio esclusivo dell'utente.

Può essere necessario contattare il produttore del software antivirus per determinare come configurare il software per l'esclusione di qualsiasi integrazione con Excel o per escludere la scansione in Excel.

Altre informazioni

Risoluzione avanzata dei problemi

Se i metodi menzionati in precedenza non consentono di risolvere il problema, il problema potrebbe essere specifico del file o ambientale. La sezione seguente descrive come risolvere altri problemi che possono causare il blocco o l'arresto anomalo di Excel. 

Fattori ambientali

I fattori ambientali sono importanti quanto il contenuto dei file e i componenti aggiuntivi per la risoluzione dei problemi relativi agli arresti anomali. Per determinare la causa del problema, eseguire le azioni seguenti:

  • Seguire i passaggi di base per la risoluzione dei problemi.

  • Testare i file nell'ambiente più pulito possibile.

Le sezioni seguenti descrivono alcune aree che è opportuno analizzare.

Posizione di archiviazione del file

Lo spostamento del file in locale consente di determinare se si è verificato un problema con il file o con la posizione in cui è stato salvato. Quando si salva un file di Excel in rete o in un server Web, possono verificarsi diversi problemi. È buona idea salvare il file in locale. Questa operazione deve essere eseguita negli scenari seguenti:
 

• Cartella "Documenti" reindirizzata al percorso del server

• File offline

• Apertura di file da una cartella Web o da SharePoint

• Desktop remoto/Citrix

• Appliance di rete

• Ambiente virtualizzato. Per altre informazioni sul software Microsoft in esecuzione in un ambiente virtualizzato, vedere l'articolo seguente: Criteri di supporto per il software Microsoft in esecuzione in software di virtualizzazione hardware non Microsoft.

Memoria

I file di Excel possono aumentare abbastanza quando si inizia ad aggiungere molte forme e formattazione. Assicurarsi che la RAM del sistema sia sufficiente per eseguire l'applicazione. Per i requisiti di sistema delle Microsoft Office, vedere gli articoli Microsoft seguenti: 

Requisiti di sistema di Office 2016

Requisiti di sistema per Office 2013

Requisiti di sistema per Office 2010

Requisiti di sistema per Excel 2007


Office 2010 ha introdotto le versioni native a 64 bit dei prodotti Office per sfruttare le capacità di elaborazione più grandi. Per altre informazioni sulle edizioni a 64 bit di Office, vedere gli articoli Microsoft seguenti:
 

Edizioni a 64 bit di Office 2013

Informazioni su Office a 64 bit

Stampanti e driver video

Quando si avvia Excel, vengono esaminati i driver video e della stampante predefiniti che visualizzano le cartelle di lavoro di Excel. Excel è a uso intensivo di stampanti e viene eseguito più lentamente quando i file di Excel vengono salvati nella visualizzazione Anteprima interruzioni di pagina. Il test di un file con stampanti diverse, ad esempio il driver di stampante Microsoft XPS Document Writer o il driver video VGA, determinerà se il problema si verifica con una stampante o un driver video specifico. 

Se si verificano ancora problemi di blocco o arresto anomalo in Excel dopo aver seguito i metodi di risoluzione descritti in questo articolo, contattare il supporto tecnico Microsoft per la risoluzione guidata dei problemi. 

Servono altre informazioni?

È sempre possibile rivolgersi a un esperto nella Tech Community di Excel, ottenere supporto nella community Microsoft o suggerire una nuova caratteristica o un miglioramento in Excel UserVoice.

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