Motivo: non è stato installato l'ultimo aggiornamento di Lync per Mac 2011.
Soluzione: installare l'aggiornamento per Microsoft Lync per Mac 2011.
Motivo: la password è stata dimenticata
Se si dimentica la password o questa non funziona più, contattare il supporto tecnico della propria organizzazione, ovvero la persona che ha configurato l'account Lync dell'utente. Fornire i collegamenti seguenti:
Motivo: l'ID utente e la password non sono stati digitati correttamente
Soluzione: nella finestra di accesso di Lync per Mac verificare che l'ID utente e la password non contengano errori di digitazione. Se si utilizza Office 365, utilizzare lo stesso ID utente e la stessa password utilizzati per accedere a Office 365, ad esempio aprilr@contoso.onmicrosoft.com. Nella password viene fatta distinzione tra maiuscole e minuscole.
Motivo: il firewall integrato in Mac OS X blocca Lync.
Soluzione: confermare che le impostazioni del firewall non devono bloccare le connessioni in arrivo per Lync.
Un indicatore di questo problema è il timeout di Lync mentre si tenta di accedere.
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Nel menu Apple fare clic su Preferenze di sistema.
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In Personale fare clic su Sicurezza, quindi sulla scheda Firewall.
Se il firewall ha bloccato le connessioni Lync in arrivo, consultare l'amministratore di sistema.