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Alcune persone che usano PowerPoint 2016, PowerPoint 2013 o PowerPoint 2016 per Mac hanno riscontrato un problema in cui le immagini visualizzate in precedenza come previsto in una diapositiva improvvisamente non sono visibili. Viene visualizzata invece una X rossa (o un quadrato bianco) insieme a un messaggio di errore che indica che:
La parte dell'immagine con ID relazione rld2 [o rld3] non è stata trovata nel file
Cause dell'errore
Per questo errore sembra esserci più di una causa. Una causa che è stata in grado di riprodurre e correggere riguarda il salvataggio di una presentazione su supporti rimovibili, ad esempio un'unità flash USB.
In PowerPoint 2016 per Mac un'altra causa ha a che fare con il salvataggio di una presentazione in un'unità di rete montata (AFP, NFS, SMB); anche questa causa è stata risolta.
Soluzione
Le correzioni per le cause denominate in precedenza sono state rilasciate nelle versioni seguenti di PowerPoint:
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Prodotto |
Versione |
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PowerPoint 2016 |
1703, Build 7967 (per la maggior parte dei consumatori) 1701, Build 7766 (per molti clienti commerciali) |
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PowerPoint 2013 |
15.0.4919.1002 |
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PowerPoint 2016 per Mac |
15.34.17051500 |
È possibile eseguire l'aggiornamento alla build più recente accedendo alla guida > verificare la disponibilità di aggiornamenti da qualsiasi app Office 2016.
La versione aggiornata del prodotto dovrebbe impedirti di provare questo problema in futuro, ma non riparerà le immagini mancanti che hai già. Dovrai reinserire manualmente le immagini mancanti.
Serve aiuto
Continuiamo a sentire periodicamente i report su questo problema, quindi pensiamo che ci siano altre cause che dobbiamo diagnosticare e correggere. Se si verifica questo problema, ma non si usa un'unità rimovibile, è possibile sentirla. Contattaci tramite l'icona smile o cipiglio nell'angolo in alto a destra di PowerPoint, includendo quante più informazioni possibile sulle tue immagini e file.
