L'opzione Inoltro di chiamata consente di definire come dovranno essere gestite le chiamate in arrivo quando si è fuori ufficio o si desidera che qualcun altro risponda alle proprie chiamate.
Note:
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Per le chiamate ai servizi di emergenza, le regole di inoltro delle chiamate vengono disattivate per 120 minuti in modo da poter essere reperiti dal personale addetto a rispondere. Le opzioni di Inoltro di chiamata possono essere reimpostate in qualunque momento facendo clic sul menu di inoltro chiamate nell'angolo inferiore sinistro della finestra principale di Lync
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Se si configura Inoltro di chiamata in Lync, il numero impostato per l'inoltro delle chiamate verrà visualizzato alla persona che ha chiamato. Questa impostazione si applica solo per le chiamate da Lync a Lync.
Opzioni per l'inoltro di chiamata
Per indicare a Lync come gestire le chiamate in arrivo, è possibile usare le opzioni seguenti:
Disattiva inoltro di chiamata
Selezionare questa casella di controllo se si vuole ricevere le chiamate solo sul telefono dell'ufficio o in Lync.
Inoltra chiamate a:
Se si preferisce che le chiamate vengano inoltrate immediatamente e che il telefono dell'ufficio non squilli, selezionare questa casella di controllo e quindi scegliere una delle opzioni dal menu a discesa:
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Segreteria telefonica: inoltra le chiamate direttamente alla segreteria telefonica, se è stata impostata.
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Cellulare: inoltra le chiamate al numero di telefono cellulare, se è registrato nella finestra Lync - Opzioni > Telefoni.
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Abitazione: inoltra le chiamate al numero di telefono dell'abitazione, se è registrato nella finestra Lync - Opzioni > Telefoni.
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Nuovo numero o contatto: digitare un numero al quale essere raggiungibili oppure selezionare un contatto di Lync che risponderà alle chiamate.
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Delegati personali : se sono impostati, riceveranno le chiamate dell'utente. È anche possibile aggiungere delegati da questa finestra se non sono stati selezionati oppure fare clic su Modifica i membri delegati personali nella finestra Inoltro di chiamata per gestire i membri.
Chiama contemporaneamente:
Se si preferisce che in caso di chiamata squillino sia il telefono dell'ufficio che un altro numero, selezionare questa casella di controllo e quindi scegliere una delle opzioni dal menu a discesa:
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Cellulare: le chiamate squillano sia sul numero dell'ufficio che sul cellulare se sono registrati nella finestra Lync - Opzioni > Telefoni.
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Abitazione: le chiamate squillano sia sul numero dell'ufficio che su quello dell'abitazione se sono registrati nella finestra Lync - Opzioni > Telefoni.
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Nuovo numero: immettere un numero che squillerà in aggiunta a quello dell'ufficio in caso di chiamata.
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Delegati personali : le chiamate squillano sia sul numero dell'ufficio che su quello dei delegati, se sono impostati. È anche possibile aggiungere delegati da questa finestra se non sono stati selezionati oppure fare clic su Modifica i membri delegati personali nella finestra Inoltro di chiamata per gestire i membri.
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Gruppo autorizzato alla risposta personale: se il gruppo è stato impostato, le chiamate squilleranno sia sui telefoni dei membri che su quello dell'ufficio. È anche possibile aggiungere o rimuovere membri del gruppo autorizzato alla risposta nella parte inferiore di questa finestra, se non sono stati impostati oppure fare clic su Modifica i membri del gruppo autorizzato alla risposta personale nella finestra Inoltro di chiamata per gestire i membri.
Impostazioni di Inoltro di chiamata
Per impostare il tempo di attesa prima dell'inoltro delle chiamate, procedere come segue:
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In Impostazioni di inoltro di chiamata correnti fare clic sul collegamento accanto a Le chiamate senza risposta verranno inoltrate a.
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Scegliere il numero a cui si desidera inoltrare la chiamata, ad esempio Segreteria o Nuovo numero o contatto.
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Dal menu Durata squilli prima di reindirizzare la chiamata selezionare un tempo di ritardo prima che la chiamata venga reindirizzata.
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Fare clic su OK per tornare a Lync - Opzioni.
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Fare clic sul collegamento accanto a Impostazioni applicate e scegliere Sempre oppure solo Durante le ore lavorative impostate in Outlook.
Modificare i membri autorizzati alla risposta
Un gruppo autorizzato alla risposta è un insieme di persone che possono rispondere alle proprie chiamate di lavoro, a condizione che il team di supporto tecnico abiliti questa funzionalità. È possibile aggiungere o rimuovere membri e selezionare quelli che possono ricevere chiamate per proprio conto.
Fare clic su Modifica i membri del gruppo autorizzato alla risposta personale ed effettuare una delle seguenti operazioni:
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Per aggiungere membri, fare clic su Aggiungi, quindi fare doppio clic sul contatto desiderato.
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Per eliminare un membro, selezionare il contatto e fare clic su Rimuovi.
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Per specificare il ritardo prima che i telefoni del gruppo squillino, selezionare un tempo di ritardo in Durata squilli in secondi prima di inoltrare la chiamata al gruppo autorizzato alla risposta
Nota: L'impostazione di un gruppo autorizzato alla risposta non comporta l'inoltro automatico delle chiamate al gruppo. Accertarsi di selezionare un'opzione in Chiama contemporaneamente o Inoltra chiamate a nella sezione relativa all'inoltro delle chiamate.
Modificare i delegati
È possibile aggiungere delegati e scegliere se possono ricevere chiamate per proprio conto. Lync crea automaticamente un gruppo Delegati nell'elenco Contatti quando si aggiungono delegati.
Per aggiungere, rimuovere o gestire i delegati:
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Fare clic su Modifica i membri delegati personali.
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Fare clic su Aggiungi, quindi fare doppio clic sul contatto desiderato.
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Per abilitare i delegati alla ricezione delle chiamate, selezionare la casella di controllo accanto a Ricevi chiamate.
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Per specificare il ritardo prima che i telefoni dei delegati squillino, selezionare un tempo di ritardo in Durata squilli in secondi prima di inoltrare la chiamata agli altri delegati
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Per eliminare un delegato, selezionare il nome e fare clic su Rimuovi.
Nota: L'impostazione di delegati non comporta l'inoltro automatico delle chiamate. Accertasi di selezionare un'opzione in Chiama contemporaneamente o Inoltra chiamate a nella sezione relativa all'inoltro delle chiamate.
