Se la cassetta postale si avvicina alla sua capacità massima, inizieremo a inviarti messaggi e-mail e messaggi in-app che ti diranno che lo spazio di archiviazione è quasi pieno. Se supera la capacità, non sarà possibile inviare o ricevere messaggi. Inoltre, le persone che inviano messaggi di posta elettronica riceveranno un messaggio di errore che indica che la cassetta postale è piena.
Seleziona il prodotto dalle schede seguenti.
Viene visualizzato un messaggio "Quota superata" o "Cassetta postale completa"
Nota: Se la cassetta postale del gruppo è quasi piena, passare alla sezione cassetta postale del gruppo seguente.
Per vedere la quantità di spazio di archiviazione usata per le cassette postali e liberare rapidamente spazio, apri il 
Pulire la cassetta postale
Gli account di Outlook possono avere fino a 100 GB di spazio di archiviazione per cassetta postale (Exchange Online limiti di archiviazione delle cassette postali). Gli amministratori possono ridurre le dimensioni massime delle cassette postali per utente o a livello globale. Per informazioni dettagliate, vedere: Come impostare Exchange Online le dimensioni e i limiti delle cassette postali nell'ambiente Microsoft 365.
Nella pagina Account > Archiviazione dovrebbe essere visualizzata una suddivisione dello spazio occupato da ogni cartella della cassetta postale. Di seguito dovrebbe essere visualizzato un elenco delle cartelle rappresentate nella suddivisione con l'opzione per eliminare definitivamente tutti gli elementi (o quelli più vecchi di 3, 6 o 12 mesi) in queste cartelle per liberare spazio.
Eliminare definitivamente la posta elettronica
Quando si eliminano elementi da Posta in arrivo o da altre cartelle, gli elementi vengono inviati alla cartella Posta eliminata per impostazione predefinita. La cartella Posta eliminataviene conteggiata in base alla quota di archiviazione della cassetta postale finché non viene svuotata manualmente.
Per eliminare definitivamente uno o più messaggi, selezionare o evidenziare i messaggi, premere MAIUSC e CANC sulla tastiera.
Altri modi per ridurre lo spazio di archiviazione
Per fare spazio nella cassetta postale, provare le soluzioni seguenti.
Usare il pulsante Organizza per rimuovere rapidamente i messaggi indesiderati dalla cartella Posta in arrivo o dalle cartelle di archiviazione. Organizza consente di eliminare automaticamente tutti i messaggi in arrivo provenienti da un determinato mittente, conservare solo il messaggio più recente o eliminare i messaggi più vecchi di 10 giorni.
Per organizzare la posta in arrivo, scegliere un messaggio da organizzare e selezionare Organizza.
Per altre informazioni su Organizza, vedere Organizzare la posta in arrivo con Archivia, Organizza e altri strumenti.
Importante: Gli elementi eliminati con Organizza non verranno conteggiati per ridurre la quota di archiviazione finché non vengono eliminati anche dalla cartella Posta eliminata .
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Nella parte superiore dell'elenco dei messaggi selezionare Filtra > Ordina per > Dimensioni.
Nota: Se l'elenco dei messaggi ordina i messaggi più piccoli all'inizio, fare di nuovo clic su Filtra > Ordina per > Dimensioni per inserire i messaggi più grandi all'inizio.
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Selezionare il messaggio contenente gli allegati da caricare in OneDrive.
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Sotto l'allegato selezionare Salva in OneDrive.
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Eliminare definitivamente il messaggio di posta elettronica originale che conteneva l'allegato premendo MAIUSC e CANC .
Per eliminare il file o l'immagine, è necessario eliminare il messaggio a cui è allegato:
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Per Tutte le immagini, trovare il messaggio corrispondente nella cassetta postale ed eliminarlo.
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Per le immagini inviate, passare a Posta inviata, trovare il messaggio corrispondente e quindi eliminarlo.
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Dopo aver eliminato il messaggio, è necessario eliminarlo anche dalla cartella Posta eliminata . Passare a Posta eliminata, selezionare l'elemento o gli elementi da rimuovere, quindi selezionare Elimina.
In che altro modo posso aumentare i limiti di invio e archiviazione
Se non si riesce ancora a liberare spazio sufficiente con i metodi descritti sopra, provare quanto segue:
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Spostare gli elementi nella cassetta postale di archiviazione.
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Contattare l'amministratore IT e chiedergli di effettuare il provisioning di più spazio (vedere Exchange Online limiti di archiviazione delle cassette postali e Come impostare le dimensioni e i limiti delle cassette postali Exchange Online nell'ambiente Microsoft 365 per informazioni dettagliate).
Si riceve un messaggio di posta elettronica che indica che la cassetta postale del gruppo è quasi piena
È possibile eliminare definitivamente i messaggi per pulire la cassetta postale del gruppo. Solo il proprietario di un gruppo può eliminare i messaggi da una cassetta postale del gruppo di Microsoft 365.
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Accedere a Nuovo Outlook usando le credenziali di proprietario del gruppo.
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Individuare il gruppo in Gruppi pieno o vicino alla capacità di raggiungimento.
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Selezionare La Posta in arrivo del gruppo o del gruppo e selezionare la casella di controllo Selezionare tutti i messaggi del gruppo.
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Premere MAIUSC+CANC e scegliere OK per confermare l'eliminazione definitiva di tutti i messaggi.
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Seguire la stessa procedura per la cartella Gruppi\Posta eliminata per eliminare tutti gli elementi di posta elettronica presenti. La cassetta postale del gruppo di Microsoft 365 dovrebbe essere vuota in pochi minuti.
Viene visualizzato un messaggio "Quota superata" o "Cassetta postale completa"
Nota: Se la cassetta postale del gruppo è quasi piena, passare alla sezione cassetta postale del gruppo seguente.
Per vedere la quantità di spazio di archiviazione usata per le cassette postali e liberare rapidamente spazio, apri il
Gli account di Outlook possono avere fino a 100 GB di spazio di archiviazione per cassetta postale (Exchange Online limiti di archiviazione delle cassette postali). Gli amministratori possono ridurre le dimensioni massime delle cassette postali per utente o a livello globale. Per informazioni dettagliate, vedere: Come impostare Exchange Online le dimensioni e i limiti delle cassette postali nell'ambiente Microsoft 365.
Nella pagina Impostazioni > Archiviazione dovrebbe essere visualizzata una suddivisione dello spazio occupato da ogni cartella della cassetta postale. Di seguito dovrebbe essere visualizzato un elenco delle cartelle rappresentate nella suddivisione con l'opzione per eliminare definitivamente tutti gli elementi (o quelli più vecchi di 3, 6 o 12 mesi) in queste cartelle per liberare spazio.
Quando si eliminano elementi da Posta in arrivo o da altre cartelle, gli elementi vengono inviati alla cartella Posta eliminata per impostazione predefinita. La cartella Posta eliminataviene conteggiata in base alla quota di archiviazione della cassetta postale finché non viene svuotata manualmente.
Per eliminare definitivamente uno o più messaggi, selezionare o evidenziare i messaggi, premere MAIUSC e CANC sulla tastiera.
Altri modi per ridurre lo spazio di archiviazione
Per fare spazio nella cassetta postale, provare le soluzioni seguenti.
Usare il pulsante Organizza per rimuovere rapidamente i messaggi indesiderati dalla cartella Posta in arrivo o dalle cartelle di archiviazione. Organizza consente di eliminare automaticamente tutti i messaggi in arrivo provenienti da un determinato mittente, conservare solo il messaggio più recente o eliminare i messaggi più vecchi di 10 giorni.
Per organizzare la posta in arrivo, scegliere un messaggio da organizzare e selezionare Organizza.
Per altre informazioni su Organizza, vedere Organizzare la posta in arrivo con Archivia, Organizza e altri strumenti di Outlook.com.
Importante: Gli elementi eliminati con Organizza non verranno conteggiati per ridurre la quota di archiviazione finché non vengono eliminati anche dalla cartella Posta eliminata .
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Nella parte superiore dell'elenco dei messaggi selezionare Filtra > Ordina per > Dimensioni.
Nota: Se l'elenco dei messaggi ordina i messaggi più piccoli all'inizio, fare di nuovo clic su Filtra > Ordina per > Dimensioni per inserire i messaggi più grandi all'inizio.
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Selezionare il messaggio contenente gli allegati da caricare in OneDrive.
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Sotto l'allegato selezionare Salva in OneDrive.
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Eliminare definitivamente il messaggio di posta elettronica originale che conteneva l'allegato premendo MAIUSC e CANC .
Per eliminare il file o l'immagine, è necessario eliminare il messaggio a cui è allegato:
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Per Tutte le immagini, trovare il messaggio corrispondente nella cassetta postale ed eliminarlo.
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Per Le immagini inviate, passare alOutlook.comPosta inviata, trovare il messaggio corrispondente, quindi eliminarlo.
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Dopo aver eliminato il messaggio, è necessario eliminarlo anche dalla cartella Posta eliminata . Passare a Posta eliminata, selezionare l'elemento o gli elementi da rimuovere, quindi selezionare Elimina.
In che altro modo posso aumentare i limiti di invio e archiviazione
Se non si riesce ancora a liberare spazio sufficiente con i metodi descritti sopra, provare quanto segue:
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Spostare gli elementi nella cassetta postale di archiviazione.
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Contattare l'amministratore IT e chiedergli di effettuare il provisioning di più spazio (vedere Exchange Online limiti di archiviazione delle cassette postali e Come impostare le dimensioni e i limiti delle cassette postali Exchange Online nell'ambiente Microsoft 365 per informazioni dettagliate).
Si riceve un messaggio di posta elettronica che indica che la cassetta postale del gruppo è quasi piena
È possibile eliminare definitivamente i messaggi per pulire la cassetta postale del gruppo. Solo il proprietario di un gruppo può eliminare i messaggi da una cassetta postale del gruppo di Microsoft 365.
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Accedere a Outlook sul web usando le credenziali di proprietario del gruppo.
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Individuare il gruppo in Gruppi pieno o vicino alla capacità di raggiungimento.
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Selezionare La Posta in arrivo del gruppo o del gruppo e selezionare la casella di controllo Selezionare tutti i messaggi del gruppo.
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Premere MAIUSC+CANC e scegliere OK per confermare l'eliminazione definitiva di tutti i messaggi.
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Seguire la stessa procedura per la cartella Gruppi\Posta eliminata per eliminare tutti gli elementi di posta elettronica presenti. La cassetta postale del gruppo di Microsoft 365 dovrebbe essere vuota in pochi minuti.
Viene visualizzato un messaggio "Quota superata" o "Cassetta postale completa"
Per vedere la quantità di spazio di archiviazione usata per le cassette postali e liberare rapidamente spazio, apri il
Microsoft offre 15 GB di spazio di archiviazione per la posta elettronica per ogni account Outlook.com gratuito. Gli abbonati a Microsoft 365 ottengono 50 GB di spazio.
Nella pagina Impostazioni > Archiviazione dovrebbe essere visualizzata una suddivisione dello spazio occupato da ogni cartella della cassetta postale. Di seguito dovrebbe essere visualizzato un elenco delle cartelle rappresentate nella suddivisione con l'opzione per eliminare definitivamente tutti gli elementi (o quelli più vecchi di 3, 6 o 12 mesi) in queste cartelle per liberare spazio.
Se non si ha un abbonamento a Microsoft 365, è anche possibile eseguire l'aggiornamento per ottenere 50 GB di spazio, oltre ad altre funzionalità premium di Outlook e Microsoft 365.
Quando si eliminano elementi da Posta in arrivo o da altre cartelle, gli elementi vengono inviati alla cartella Posta eliminata per impostazione predefinita. La cartella Posta eliminataviene conteggiata in base alla quota di archiviazione della cassetta postale finché non viene svuotata manualmente o i messaggi di posta elettronica vengono eliminati automaticamente dopo 30 giorni, a seconda di quale evento si verifica per primo.
Nota: Gli elementi nella cartella Posta indesiderata vengono eliminati automaticamente dopo 10 giorni.
Per eliminare definitivamente uno o più messaggi, selezionare o evidenziare i messaggi, premere MAIUSC e CANC sulla tastiera.
È possibile aumentare i limiti di invio e archiviazione aggiornando l'account di Outlook.com con un abbonamento a Microsoft 365. In questo modo si ottiene:
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Sicurezza avanzata della posta elettronica
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Una cartella Posta in arrivo senza pubblicità
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Cassetta postale da 50 GB per persona
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