Importante: Se lo spazio di archiviazione nel cloud Microsoft è pieno, non è possibile inviare o ricevere posta elettronica. I messaggi inviati mentre lo spazio di archiviazione era pieno vengono restituiti al mittente e sono irrecuperabili. Controllare lo spazio di archiviazione della cassetta postale per vedere cosa occupa spazio. Altre informazioni sulle modifiche recenti.
Se l'archiviazione nel cloud e la cassetta postale non sono complete e non è possibile inviare o ricevere posta elettronica o non è possibile connettersi a Outlook.com, verificare le cause più comuni:
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Se non è possibile inviare o ricevere posta elettronica, controllare l'account: aggiornare la password se è stata modificata di recente. Il tuo account potrebbe anche essere temporaneamente bloccato perché è stata rilevata un'attività di accesso insolita. Informazioni su come sbloccare l'account di Outlook.com.
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Se non riesci ad accedere al tuo account, usa l'helper per l'accesso all'account Microsoft.
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Se uno dei dispositivi non invia o non riceve posta elettronica, la rimozione della relazione tra il dispositivo mobile e la cassetta postale spesso risolve i problemi di sincronizzazione. Ulteriori informazioni.
Non è possibile inviare posta in Outlook.com
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Se un messaggio ha un allegato più grande di25 MB, Outlook non può inviare il messaggio.
Suggerimento: Vedere anche Non è possibile allegare file in Outlook.com.
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Se si è tentato di inviare un messaggio di posta elettronica e si è ricevuta una conferma di mancato recapito, ma si è verificato che l'indirizzo di posta elettronica del destinatario è corretto, passare al Supporto mittente in Outlook.com.
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Esistono diversi altri motivi per cui si potrebbe ricevere una ricevuta di mancato recapito e il messaggio di posta elettronica in genere includerà un motivo per il problema. I motivi più comuni includono:
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Indirizzo di posta elettronica non valido : l'indirizzo di posta elettronica del destinatario non esiste.
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Cassetta postale piena : la cassetta postale del destinatario è piena e non può accettare nuovi messaggi.
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Problemi del server : il server di posta del destinatario non è attivo o presenta problemi.
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Filtri della posta indesiderata : il messaggio è stato contrassegnato come posta indesiderata e bloccato dal server del destinatario.
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Se di recente è stato creato un nuovo account di Outlook.com, una quota di invio ridotta è una restrizione temporanea che viene aggiornata al limite massimo non appena si stabilisce credibilità nel sistema. Per altre informazioni sui limiti per l'invio, vedere Limiti per l'invio in Outlook.com.
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Se nel messaggio di posta elettronica è presente una firma, talvolta le firme possono influire sulla possibilità di inviare posta elettronica. Se si verifica un errore, rimuovere la firma dal messaggio di posta elettronica e inviarla di nuovo.
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Potrebbe essere necessario che il destinatario della posta elettronica aggiuni il proprio account di posta elettronica all'elenco Mittenti attendibili. Per altre informazioni, vedere Mittenti attendibili in Outlook.com.
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Assicurarsi che le persone a cui si inviano messaggi di posta elettronica vengano aggiunte ai contatti in Outlook.com.
Non è possibile ricevere posta in Outlook.com
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Controllare la scheda Altro e assicurarsi che non ci siano filtri che impediscono l'accesso a tutti i messaggi.
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Se non si riceve un messaggio di posta elettronica specifico e non è visibile alcun messaggio di errore, contattare il mittente e chiedergli di fare riferimento al Supporto mittente in Outlook.com per altre informazioni.
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Controllare le impostazioni di Email della posta indesiderata e la cartella Email della posta indesiderata . Se ci sono messaggi che non dovrebbero essere stati contrassegnati come posta indesiderata, per spostarli di nuovo nella posta in arrivo fare clic con il pulsante destro del mouse su ogni messaggio di posta elettronica e quindi scegliere Contrassegna come non indesiderato.
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Verificare se i messaggi vengono visualizzati in ordine non corretto nell'elenco dei messaggi. È possibile ripristinare l'elenco dei messaggi in ordine cronologico selezionando
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Verificare se l'inoltro della posta elettronica è abilitato.
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Verificare che non siano presenti regole per la posta elettronica che impediscono la visualizzazione del messaggio desiderato.
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Se si usa un servizio di posta elettronica di terze parti, è necessario supportare l'autenticazione moderna e IMAP per funzionare correttamente con Outlook Mobile e Desktop. Per altre informazioni, vedere Metodi di autenticazione moderna ora necessari per continuare la sincronizzazione di Outlook Email nelle app di posta elettronica non Microsoft.
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Se IMAP o POP sono attivi, potrebbe causare un problema con l'app connessa. Disabilitare IMAP e POP e riprovare. Per altre informazioni, vedere Impostazioni POP, IMAP e SMTP per Outlook.com.
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Se viene visualizzato il messaggio di errore "Il server dei destinatari non ha accettato le richieste di connessione", è necessario aggiornare l'indirizzo di posta elettronica. Per altre informazioni, vedere Aggiungere o rimuovere un alias di posta elettronica in Outlook.com.
Se questi suggerimenti non consentono di risolvere il problema, prova lo strumento di risoluzione dei problemi interattivo seguente.
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Per ottenere supporto in Outlook.com, fare clic qui oppure selezionare Guida sulla barra dei menu e immettere la query. Se l'assistenza self-service non risolve il problema, scorrere verso il basso fino a Serve ulteriore assistenza? e selezionare Sì. Per contattare Microsoft in Outlook.com è necessario eseguire l'accesso. Se non riesci ad accedere, fai clic qui. |
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Per altre informazioni sull'account Microsoft e sugli abbonamenti, visita laGuida per l'account & la fatturazione. |
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