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Gli account di Outlook possono avere fino a 100 GB di spazio di archiviazione per cassetta postale (Exchange Online limiti di archiviazione delle cassette postali). Gli amministratori possono ridurre le dimensioni massime delle cassette postali per utente o a livello globale. Per informazioni dettagliate, vedere: Come impostare Exchange Online le dimensioni e i limiti delle cassette postali nell'ambiente Microsoft 365.

"Quota superata, il tuo account è superiore ai limiti di quota"

Se la cassetta postale si avvicina alla sua capacità massima, inizieremo a inviarti messaggi e-mail e messaggi in-app che ti diranno che lo spazio di archiviazione è quasi pieno. Se supera la capacità, non sarà possibile inviare o ricevere messaggi. Inoltre, le persone che inviano messaggi di posta elettronica riceveranno un messaggio di errore che indica che la cassetta postale è piena.

Per vedere la quantità di spazio di archiviazione usata per le cassette postali e liberare rapidamente spazio:

  1. Nella parte superiore della pagina selezionare Impostazioni Icona a ingranaggio Impostazioni. > Visualizza tutte le impostazioni di Outlook.

  2. Seleziona Generale > Archiviazione.

Pulire la cassetta postale

Nella pagina Impostazioni > Archiviazione dovrebbe essere visualizzata una suddivisione dello spazio occupato da ogni cartella della cassetta postale. Di seguito dovrebbe essere visualizzato un elenco delle cartelle rappresentate nella suddivisione con l'opzione per eliminare definitivamente tutti gli elementi (o quelli più vecchi di 3, 6 o 12 mesi) in queste cartelle per liberare spazio.

Menu Archiviazione cartelle per Outlook Web App.

Impostazioni di archiviazione per Outlook.com.

Come eliminare definitivamente la posta elettronica

Quando si eliminano elementi da Posta in arrivo o da altre cartelle, gli elementi vengono inviati alla cartella Posta eliminata per impostazione predefinita. La cartella Posta eliminataviene conteggiata in base alla quota di archiviazione della cassetta postale finché non viene svuotata manualmente.

Per eliminare definitivamente uno o più messaggi, selezionare o evidenziare i messaggi, premere MAIUSC e CANC sulla tastiera.

Altri modi per ridurre lo spazio di archiviazione

Per fare spazio nella cassetta postale, provare le soluzioni seguenti.

Usare il pulsante Organizza per eliminare rapidamente i messaggi indesiderati dalla cartella Posta in arrivo o dalle cartelle di archiviazione. Organizza consente di eliminare automaticamente tutti i messaggi in arrivo provenienti da un determinato mittente, conservare solo il messaggio più recente o eliminare la posta elettronica più vecchia di 10 giorni.

Per organizzare la Posta in arrivo, selezionare un messaggio da organizzare e selezionare Organizza.

Screenshot del pulsante Organizza

Per altre informazioni su Organizza, vedere Organizzare la posta in arrivo con Archivia, Organizza e altri strumenti di Outlook.com.

Importante: Gli elementi eliminati con Organizza non verranno conteggiati per ridurre la quota di archiviazione finché non vengono eliminati anche dalla cartella Posta eliminata .

  1. Nella parte superiore dell'elenco dei messaggi selezionare Filtra > Ordina per > Dimensione.

    Screenshot del menu Filtra con l'opzione Ordina per selezionata

    Nota: Se l'elenco dei messaggi è ordinato con quelli più piccoli all'inizio, fare di nuovo clic su Filtra > Ordina per > Dimensione per visualizzare quelli più grandi all'inizio. 

  2. Selezionare il messaggio contenente gli allegati da caricare in OneDrive.

  3. Sotto l'allegato selezionare Salva in OneDrive.

    Menu a discesa per salvare un allegato in OneDrive.

  4. Eliminare definitivamente il messaggio di posta elettronica originale che conteneva l'allegato premendo MAIUSC e CANC .

Per eliminare il file o l'immagine, è necessario eliminare il messaggio a cui è allegato:

  • Per Tutte le immagini, trovare il messaggio corrispondente nella cassetta postale ed eliminarlo.

  • Per Le immagini inviate, passare alOutlook.comPosta inviata, trovare il messaggio corrispondente, quindi eliminarlo.

  • Dopo aver eliminato il messaggio, è necessario eliminarlo anche dalla cartella Posta eliminata . Passare a Posta eliminata, selezionare l'elemento o gli elementi da rimuovere, quindi selezionare Elimina.

In che altro modo posso aumentare i limiti di invio e archiviazione

Se non si riesce ancora a liberare spazio sufficiente con i metodi descritti sopra, provare quanto segue:

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