Se si prova a installare Office 2019 o Office 2016 e viene visualizzato il messaggio "Codice Product Key non valido", il problema potrebbe essere che è già stato installato Microsoft 365 o una versione di valutazione di Microsoft 365. Prima di installare Office, è necessario rimuovere Microsoft 365.
Disinstallare Microsoft 365 e installare Office
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Fare clic sul pulsante sotto per scaricare e installare lo strumento di supporto per la disinstallazione di Office.
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Seguire questa procedura per scaricare lo strumento di supporto per la disinstallazione in base al browser usato.
Suggerimento: Il download e l'installazione dello strumento potrebbero richiedere alcuni minuti. Dopo aver completato l'installazione, verrà aperta la finestra Disinstalla i prodotti Office.
Microsoft Edge o Chrome
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Nell’angolo in basso a sinistra o in alto a destra fai clic con il pulsante destro del mouse su SetupProd_OffScrub.exe > Apri.
Microsoft Edge (precedente) o Internet Explorer
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Nella parte inferiore della finestra del browser selezionare Esegui per avviare SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
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Nella finestra a comparsa fare clic su Salva file e quindi in alto a destra nella finestra del browser selezionare la freccia di download > e quindi scegliere SetupProd_OffScrub.exe.
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Selezionare la versione da disinstallare, quindi selezionare Avanti.
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Seguire le istruzioni nelle finestre rimanenti e, quando richiesto, riavviare il computer.
Dopo aver riavviato il computer, lo strumento di disinstallazione si riapre automaticamente per completare il passaggio finale del processo di disinstallazione. Seguire i prompt rimanenti.
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Selezionare i passaggi per la versione di Office da installare o reinstallare. Chiudere lo strumento di disinstallazione.
