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Se non si riesce a connettersi all'account Exchange in Outlook per Mac, verificare queste possibili cause per riconnettersi.

Causa: l'organizzazione usa Exchange Server 2003 o versione precedente.

Soluzione:    Contattare l'amministratore dell'account per sapere quale versione di Exchange Server ospita l'account.

Outlook per Mac supporta gli account gestiti da Microsoft Exchange Server 2010 Service Pack 2 o versioni successive o daMicrosoft 365 per le aziende.

Causa: le credenziali dell'account o il nome del server Exchange non sono corretti.

Soluzione:    verificare le impostazioni dell'account.

  1. Scegliere Account dal menu Strumenti.

  2. Nel riquadro sinistro della finestra Account selezionare l'account.

  3. Verificare che le impostazioni dell'account siano corrette.

    Suggerimento: Per verificare che si utilizzino le credenziali corrette, provare a connettersi all'account da un'altra applicazione di Exchange, ad esempio Outlook sul Web.

Causa: Outlook è in modalità offline.

Soluzione:    verificare che Outlook sia online.

Verificare che nel menu Outlook non sia selezionata la voce Offline. Se lo è, fare clic su Offline per rimuovere il segno di spunta e tornare online.

Causa: la connessione di rete non è disponibile.

Soluzione:    Assicurarsi che il computer sia connesso alla rete.

Per istruzioni su come controllare lo stato delle connessioni di rete, vedere la Guida di Mac OSoppure contattare l'amministratore del server di Exchange o l'amministratore di rete. È anche possibile chiedere a un collega che usa impostazioni simili se riesce a connettersi alla rete. Se ci si connette all'account Exchange sul Web, usare un browser per verificare se è possibile accedere ai siti Web.

Causa: il server che esegue Microsoft Exchange Server non è disponibile.

Soluzione:    controllare la connessione al server Microsoft Exchange.

  1. Scegliere Account dal menu Strumenti.

  2. Esaminare l'account di Exchange nel riquadro sinistro. Se esiste un problema di connessione, l'icona dell'indicatore sarà arancione.

Indicatore Non connesso

Se la connessione all'account è stata eseguita correttamente in precedenza, provare a connettersi da un'altra applicazione di Exchange, ad esempio Outlook sul Web. È anche possibile verificare lo stato del server Exchange contattando l'amministratore del server.

Causa: l'account di Exchange richiede di effettuare l'accesso usando un canale crittografato.

Soluzione:    Contattare l Exchange amministratore del server per sapere se l'account richiede un canale crittografato. In questo caso, verificare l'impostazione per questo canale.

  1. Nel menu Strumenti, selezionare Account.

  2. Nel riquadro sinistro della finestra di dialogo Account selezionare l'account.

  3. Fare clic su Avanzate, quindi fare clic sulla scheda Server.

  4. In Microsoft Exchange e Servizio directory selezionare le caselle di controllo Usa SSL per la connessione.

Causa: il computer richiede un server proxy di posta per la connessione al server Exchange.

Soluzione:    rivolgersi all'amministratore dell'account di Microsoft Exchange.

Chiedere all'amministratore dell'account di Exchange quale server proxy usare per connettersi al server Exchange. Per informazioni su come configurare una connessione a un server proxy, vedere la Guida di Mac OS.

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